依波：把散落“珍珠”串成品牌增值點

　　【導讀】中國工業品牌示范企業專題報道：工業和信息化部一直高度重視工業企業品牌建設，為加強對工業企業品牌培育工作的指導，制定了《品牌培育管理體系實施指南》和《評價指南》，并在2011年啟動了工業企業品牌培育試點工作，以指導試點企業提升品牌培育工作的科學化水平，并探索建立工業企業品牌培育的具體措施、操作辦法和工作模式。

　　2012年和2013年，工業和信息化部共組織403家全國性試點企業，通過指導企業創新品牌培育模式，建立實施品牌管理體系，提升了企業品牌管理的科學化水平，并帶動地方和行業組織了3000多家企業開展品牌培育試點，提升品牌培育能力。通過品牌培育工作，探索了具有中國特色工業品牌培育的道路，驗證了品牌管理體系方法的科學性，為企業提供了“看得清”、“抓得住”的品牌培育手段，受到企業歡迎。

　　為鼓勵先進，做好示范引領，2012年和2013年，工業和信息化部分別確定了36家和42家評價結果較好、具有典型經驗的企業作為了全國工業品牌培育示范企業。為深入傳播示范企業的品牌建設經驗，展示示范企業的良好品牌形象，擴大示范企業的知名度和美譽度，推動更多的工業企業實踐科學的品牌管理模式，本刊特別挑選了部分企業的品牌建設經驗與讀者分享。

　　品牌掃描

　　依波精品深圳有限公司始創于1991年，是香港上市公司冠城鐘表珠寶集團旗下專業設計、制造和營銷精品手表的集團化企業。依波擁有中國名牌手表“依波”——EBOHR、高級女裝珠寶手表“卡納”——KANA、高級男裝復雜機械手表“宇飛”——EC等多個品牌和瑞士原產原創高級手表品牌“豪度”——CODEX的亞太區獨家代理權。

　　依波總公司下設企業技術中心、設計研發中心、精密制造中心、供應鏈管理中心、營銷策劃中心、銷售管理中心、運營管理中心、信息管理中心、國際業務中心和電子商務中心等十大營運中心，下轄32個覆蓋中國大陸的全資分支機構，2000多個銷售終端和設立于省會城市的售后服務網絡。

　　依波精品深圳有限公司是中國國家認證的高新技術企業，依波品牌是“中國名牌產品”、“中國馳名商標”，在自主創新、品牌美譽度、市場占有率、經營效益、信息化建設和履行企業公民義務等方面處于中國鐘表行業的領先地位。

　　典型經驗

　　為提升全體員工的品牌意識、促進增長方式的優化、改善組織的經營績效、提升員工和顧客的滿意度，依波精品申報參加工信部2013年品牌培育試點項目并入選品牌培育試點單位名單。以該項目為契機，依波完善品牌培育管理體系，引領全員參與到品牌管理的日常工作中;通過設計和控制產品從創意設計到售后服務全過程的增值點，整合助力品牌增值的關鍵環節，把控產品從生產到售后整個過程中的增值點，實現了品牌增值理念的升華。

　　更新品牌主張

　　以精品戰略為指導，2013年，依波更新了品牌標識，增加了詮釋品牌新主張“Engineered Elegance—精藝開啟優雅生活”的品牌徽標，為堅定精品信念將標徽的設計元素定義為品牌主張的頭文字“雙E”。

　　規劃產品架構

　　產品方面，依波制定了清晰的產品開發策略，形成了品牌自成體系的差異化系列產品設計風格。設計研發中心與瑞士專業設計公司合作，協力進行系列產品創意設計、系列規劃、款型開發和精飾定義等，從根本上保障了依波產品風格的差異化。2013至2014年，推出不同風格的系列，以及女性珠寶表，男性復雜機械表等分眾性升級換代產品陸續出爐。

　　設計環節導入增值點創意

　　從創意源頭進行產品增值點的設計與提煉，遵循“一般功能，特殊表現;簡單功能，復雜表現;復雜功能，創新表現;常規功能，反常規表現”的設計原則，以反常規的設計形式，呈現出讓人耳目一新的視覺效果。產品設計之初，分析消費者對時尚、概念元素的不同需求，以及文化價值觀念的不同，將公司的品牌訴求、產品設計初衷有機結合起來，尋求依波表的獨特賣點。其中，大師傳奇系列在創意源頭便結合其營銷推廣思路——傳遞“永恒的美感和價值”，以“復古”為設計元素，開發具有恒久美感的依波經典系列精品，從而與不拘一格的現代腕表設計形成鮮明反差。

　　精密制造保障增值點呈現

　　依波以瑞士表的制造標準為準繩，不斷提升公司產品工藝制作水平，關注產品細節精飾，提高品質控制標準。通過系統完善的培訓和理念宣貫，將精益求精作為工作行為準則，不斷提升工藝制作水平。

　　依波還注重新材料、新工藝、新技術的開發、引入和應用，為產品增添工藝附加值。如精品類運用抗磨損NCT ——Nano-Coating Technology高科技工藝，同時采用高檔產品配置的防反光鍍膜工藝，更好地防止光線的反射與折射，使表盤的讀數更加清晰。

　　營銷策劃充分展現增值點

　　依波調查數據顯示，68%的顧客購買決策是在賣場通過競品間比較后而產生，因此，依波非常重視對一線銷售團隊的培訓，建立了一套完善的培訓機制，采用各類培訓，將產品增值點作為重點培訓內容，深入講解各環節增值點的功能和內涵。

　　在終端銷售中，提供生動營銷道具，直觀展現依波獨有NCT高科技耐磨損工藝，提高消費者體驗感。為向消費者傳遞品牌訴求，公司斥巨資為直營銷售網點配置移動終端，在獲取市場信息的同時，實現與消費者之間的雙向溝通。

　　傳媒方面，依波注重實效，利用熱點營銷突出產品品質，傳播信息緊扣“精致”與“優雅”的主線。

　　同時依波為實現企業的社會責任，秉持真情善意、量力而為的慈善態度，向社會傳播“潮起潮落，熱情恒溫，時過境遷，責任永遠”的慈善觀。

　　服務增值點轉化售前競爭力

　　售后服務方面，隨著產品的升級換代，公司適時推廣“雙倍保障”，比國家法律規定的免費售后服務周期多出一倍，將公司對品質的自信轉化為消費者利益。通過對消費者調研數據分析，公司在原有理性產品身份卡基礎上增加產品獨特賣點的增值信息，讓最終使用者也能感受產品增值點。并針對不同客戶需求，依波提供產品的個性化包裝及快遞服務，增加用戶體驗的增值感。

　　品牌是依波的核心競爭力，依波將堅定踐行以品牌增值作為企業發展的增長方式，以精品理念提升專業造詣，縮小與瑞士鐘表對標的差距。憑借品牌的不斷增值，讓“中國創造”和“中國高端制造”的依波精品腕表獲得世界人民尊重和喜愛，實現依波鐘表人“尊嚴工作，優雅賺錢”的樸素夙愿。

依波精品深圳有限公司總經理 陶立

　　品牌寄語

　　托起民族品牌之梁

　　依波也已啟動了第五個五年戰略——精品戰略，這是依波優化增長方式的新征程。依波正以“做好表”為新理念，以瑞士品牌為新對標，學習他們精益求精的專業態度和制表技藝，為消費者奉獻可媲美瑞士品牌，用“中國創造”和“中國高端制造”的精品腕表，從而實現民族品牌的可持續發展。

　　——陶立（依波精品深圳有限公司 總經理）

　　專家點評

　　在產品設計和細節上，依波一直堅持做精品。現在，又以提升品牌價值為核心，為精品戰略注入新的內涵。

　　以增值點為紐帶，在產品創意設計到售后服務全過程持續創造和凝聚價值，體現了依波對品牌的深刻理解。

　　——孫曰瑤（法學博士、博士生導師、教授）

　　媒體觀察

　　中國的消費者一旦了解了一個品牌的價值，就趨向于成為忠實的擁躉。因此，整體來說，那些在中國時間比較久的品牌就比新進入的品牌具有更大的優勢。無疑，建立品牌獨有的產品特點及品牌的長期聲望，絕對是依波表獲得競爭力的有效途徑，但是這個問題對于不同的中國消費者來說會考慮很多不同層面的問題。從材質與工藝技術需求，品牌歷史與傳統的設計創新理念，還有交流的方式，銷售層的服務水平以及對價格控制與分銷渠道的長期思考。依波以品牌增值點策略進行品牌管理并傳播，有效帶動了這些方面的精細化和價值提升。以此看來，要想有競爭力，這些品牌溢價因素都要被滿足，而且更要廣為周知。

　　同時，隨著傳播受眾消費知識的進步，品位意識的增長也是非常快的。很多高端消費者對瑞士表精湛工藝及創新的追求，其購買多用于自我欣賞而非炫耀。這就要求依波品牌的傳播要結合產品賣點本身、消費者的藝術欣賞水準以及情感需要而進行強化引導。

　　——李祝義（《中國品牌》雜志 副主編）

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