蘇寧轉型不會一直在彎道 三方面提升核心競爭力

　　面對京東、阿里的上市和國美轉型，蘇寧云商002024在2013年確立“一體兩翼互聯網路線圖”戰略，全面開放電商平臺，旨在實現線上線下融合的云商模式。不過根據今年一季報看，公司轉型面臨不小的挑戰。為了一探究竟，大眾證券報和財信網于5月8日下午參加了蘇寧云商 “2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”。

　　股東最關心轉型進展

　　此次會議召開地點位于南京蘇寧總部，有200余家投資機構和個人參加了此次大會。蘇寧云商董事長張近東表示，為了讓與會股東及投資機構更好的了解公司，蘇寧云商在股東大會之后將舉辦一場投資者交流會，并將于第二日安排參觀公司。

　　參會的一位股東告訴記者，他關注的是蘇寧推出的“一體兩翼”的“互聯網路線圖”、打造線上線下融合的互聯網零售模式，不過公司提出的“線上線下同價”策略讓他有些擔憂，這對于公司的經營成本有著更加嚴格的要求。有幾位股東對公司經營層在過去一年所作出的努力進行了肯定，但都對公司轉型現狀和所面臨的問題提出了疑問。其中一位股東表示，蘇寧云商轉型的感覺就像是彎道上開車，希望在這個過程中首先是穩度，然后再講速度。

　　勝者不會緊盯記分板

　　面對股東的提問，張近東說：“巴菲特曾說過，聚焦于賽場的人才能贏得比賽，勝者不會是那些緊盯記分板的人。歡迎大家的吐槽，肯吐槽的用戶才是愛你的用戶，要把吐槽當作推動蘇寧高效執行的重要驅動力，要把用戶體驗納入到總裁辦的直接管理范圍。”一句“吐槽”讓會議氣氛輕松不少。

　　張近東表示，蘇寧轉型互聯網零售是中國乃至全球傳統零售業在互聯網環境下進入的一片全新的領域，沒有成熟的經驗可以參照和學習。這對于蘇寧來說，不僅是一種商業模式的轉型，更是一種經營管理能力的轉型，既給蘇寧帶來了巨大的發展機遇，同時也帶來了巨大的挑戰。

　　公司副總裁兼董秘的任峻在回答股東提問時表示，面對問題和挑戰，公司今年初便從思想認識、組織管理以及知識結構和人才構造三個方面進行改善。“這些工作或許不像2013年的一個個大事件那樣的振奮人心。這就像大樓的內部裝修階段，雖然外面看不到什么變化，但是施工一旦結束，就會帶來賞心悅目的體驗。”張近東說：“我們已經看到了從彎道轉向直道的曙光，將用成果來進行檢驗。”

　　三方面提升核心競爭

　　在股東大會后的投資者交流會上，張近東進一步向股東闡述了公司下階段的發展思路，強調公司將通過供應鏈、物流以及用戶體驗三個方面提升公司零售的核心競爭力。

　　物流方面，張近東強調公司今年要實現本地倉出貨城市主城區全部半日達，12個一線城市異地出貨主城區全部次日達；從今年9月份開始，公司還將在北上廣深等重點城市推行一日三送和特色產品“易速達”，給消費者提供多樣化選擇。同時計劃在今年三季度開始向第三方開放平臺。

　　而就一位股東所提出的蘇寧云商與京東相比存在的體驗差異，張近東表示公司意識到還存在一些不足，公司今年將從基礎環節、內部機制和用戶互動三個方面大幅度改善用戶體驗。從基礎環節來看，門店的改造升級和互聯網購物流程的O2O融合是用戶體驗改善的前提條件，不論是線下的布局優化、自提點、移動支付，還是線上的搜索、交互流程與支付方式，都需要用專業的方式，快速的建設。

　　最后，張近東以“在戰略定型，聚焦執行的路上，我們相信，一定會在秋季收獲累累碩果！”結束了發言。

來源：大眾證券報

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