京東聯手10大便利店品牌玩O2O

　　談起O2O競爭，阿里巴巴會說“我有交易流量，大數據”；騰訊會說“我有微信，SNS”；剛被注資“站隊”騰訊的京東會說“我能配送，15分鐘送達”。就如京東創始人劉強東在去年末說的一番意味深長的話：“移動互聯網的大船上也需要服務生，京東愿意做服務生”。3月17日，京東宣布與國內十家連鎖便利店展開O2O合作，涉及北上廣等十個城市的11000家店面，打通雙方的倉儲、供應鏈和配送能力，最終實現“15分鐘送貨”的目標。

　　15分鐘送貨是有償服務

　　京東COO沈皓瑜介紹，去年11月京東正式上線第一個O2O模式，即在山西太原與唐久大賣場進行合作試點，結果顯示“消費者下單轉化率遠高于普通電商行業平均水準”。這次與快客、好鄰居、美宜佳等十個連鎖便利店的合作，也是基于“唐久模式”。除了京東的配送隊伍會充當便利店“外賣仔”角色外，便利店的信息系統、會員體系、消費信貸體系及服務體系等方面也與京東進行深度整合。

　　京東首席物流規劃師侯毅透露，目前京東O2O配送能力已經可以實現“3小時送達”，“未來1小時送達將是標準服務，15分鐘送貨是有償服務，預計下半年就可以實現”。他表示，京東的網上交易能力，加上包括騰訊微信等外部合作流量，能給實體便利店帶來很大的流量，線上和線下的結合能衍生出新的服務模式。比如發展上門體驗式的服務，給消費者送服裝類商品上門“試穿”，再以逆向物流能力回收，還有涉及保溫、保暖能力的物流，這些都是京東O2O的“增值服務”。

　　侯毅介紹，在上述O2O模式中，京東向合作的連鎖便利店開放了五大能力：包括京東的會員體系、物流體系、供應鏈金融服務、采購體系、技術體系。根據目前線下零售業態的特點，京東劃分了三種O2O模式：針對便利店、藥店等采用“小店模式”，主打小店轉型線上大賣場，擴展品類；針對超市和大賣場采用“生鮮模式”，主打基于線下冷鏈的生鮮配送；針對服裝、箱包、家居家裝連鎖等采用“品牌專賣連鎖”模式，主打上門試穿等增值服務。

　　電商倒逼零售業改革

　　上海商學院教授、零售業資深專家顧國建向記者透露，三年前劉強東曾表態線上零售終會渠道傳統零售業，但今天京東的態度出現了改變，選擇了線上和線下融合的姿態走O2O的道路；而在京東與連鎖便利店簽署的合作協議中，也沒有排他條款，這意味著便利店也可以同時接入京東競爭對手的方案。“傳統零售在網絡零售發展中醒悟過來，也正在做比較大的改革，從招商轉做自采，轉向自主經營，也做網上商城”。他認為零售業的話語權在采購規模，“誰的采購量大誰說了算”。

　　“京東與連鎖便利店的O2O合作是歷史的必然”，中國連鎖經營協會副秘書長楊青松指出，沒有一個企業能單獨地把O2O做好，“線下有倉儲和實體，京東有流量和訂單，實現O2O的路徑可以多元化，共享物流、商品、支付等環節”。但他認為，線上流量如何為線下企業所用，以及電商和實體企業之間還缺乏信息化接口的行業標準，是“京東O2O模式”能否成功的關鍵。在上述合作中，京東還與零售業的主流ERP軟件服務商SAP、IBM、海鼎、富基融通、宏業、海星、長益等簽訂了戰略合作協議，實現零售業ERP系統和京東平臺的無縫對接，升級零售業ERP系統。（洪文鋒）

來源：新快報

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