北方股份“保姆式”服務成就中國礦用車第一品牌

　　北方股份公司憑借單一產品在市場競爭中獨領風騷：礦用汽車在國內市場的占有率達到80%以上，國外市場拓展至57個國家和地區，年銷售規模居世界第二位。據介紹，該公司成功的秘訣就是善打“服務牌”。

　　在礦用車行業，該公司率先提出了“保姆式”服務理念，為客戶提供全程式服務。他們在客戶集中地域設立多家分公司，建立寄售庫，并逐漸將其擴展到國外，充分滿足客戶對技術支持和備件供應的快速反應需求。目前，該公司嘗試將大修車間改造為礦用車再制造中心，為客戶提供回購翻新服務。

　　2011年以來，針對部分產品出現屢改屢犯的頑疾，他們全面梳理質量管控流程，推動質量管理關口前移，建立了從設計到出廠一整套的質量監管體系，將整車出廠合格率提高到100%。（呂學先 杜超）

來源: 內蒙古日報

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