向世界同行分享創新服務 西藏5100再獲認可

美國時間2013年11月12-14日，第十屆世界瓶裝水大會在納什維爾舉行，來自全球各地的瓶裝水制造商、供應商及行業頂尖企業都涌向這個鄉村音樂之都。西藏5100 CEO付琳第三次參會，并將作為亞洲唯一的企業負責人發表主題演講：Premium Service in a Premium Market高端服務贏得高端市場。

據了解，西藏5100已連續三年成為本次大會唯一受邀的中國企業。早在去年，付琳就作為亞洲唯一的企業負責人發表主題演講：China: Achieving High Volumes at Premium Prices中國：高端價值實現高銷量，并獲得了主辦方及國外同行的高度認可。而在今年，當地時間11月12日下午兩點半，面對臺下的行業精英們，付琳將分享中國高端瓶裝礦泉水市場的現狀以及西藏5100的創新服務，即致力于為消費者提供零距離的消費體驗。

世界瓶裝水大會享有瓶裝水行業“智庫峰會”之稱，本屆主題為“Force of Nature ”“自然之力”。包括Icelandic Water Holdings的共同創始人Kristjan Olafsson和Voss的CEO Jack Belsito 在內的參會嘉賓將重點圍繞全球瓶裝水行業的發展趨勢、瓶裝水行業的創新、全球的可持續發展等主題展開演講及討論。這里不僅給行業頂尖人士提供最新資訊，更是行業風向標，因此，每年都會吸引很多人不遠萬里奔向會場，只為獲得第一手的前沿信息。

據了解，西藏5100之所以再次作為唯一被世界瓶裝水大會主辦方認可的中國瓶裝礦泉水企業受邀參會，付琳本人也受邀演講，主要得益于5100是中國高端瓶裝礦泉水領軍品牌，在國內外都具有很高的知名度。西藏給世界的印象是純潔、無污染，最能體現這一特點的就是水。5100西藏冰川礦泉水發源于西藏念青唐古拉山脈海拔5100米處的曲瑪弄泉，其品牌名稱即代表“海拔5100米”。 “作為西藏的本土企業，我們希望將我們的水讓全世界的人都能品嘗。我們也希望更多的國際友人了解西藏。” 付琳說。西藏5100從建廠之初就以“向全世界提供最好的水”為宗旨。經過8年的發展，如今，這個西藏品牌已成為西藏走向世界的“水名片”。

在付琳看來，中國高端瓶裝礦泉水企業要取得成功，除了高端品質，還需要不斷創新服務，以滿足消費者的多元化需求。為此，西藏5100在力求完美品質的同時，也一直為高端客戶提供零距離的消費體驗，解決了快消品行業的一系列難題：比如支持送貨上門;實現隨時隨地購買產品;總結消費者的購物習慣，最終更好服務于消費者。

現代社會，生活節奏越來越快，如何讓消費者獲得更便捷的服務?2006年，基于全物流體系的支持，針對高端人群消費需求，西藏5100開創性地推出了預付費的水卡服務，并相繼推出電商聯盟、官網電商平臺、移動APP，只需動動手指，就能完成從下單到兌換水的復雜流程。持有5100水卡的消費者只需要撥打全國統一的免費電話，物流公司即會送貨上門。如今消費者可在全國73個城市兌換水卡， “我們選擇和中國領先物流企業：中鐵快運、中國郵政、聯邦快遞合作，最快24小時、最慢72小時送水上門，還支持異地收取貨，消費者可自行決定換水的時間和地點。”付琳說。

對于快消品行業來說，銷售網絡尤為重要。西藏5100也一直努力建立更強大的銷售網絡。 2013年半年報顯示，其線下零售渠道范圍已拓展至73個城市，經銷商增加至204個，零售銷售網點拓展至7667個。消費者隨時隨地都能買到5100西藏冰川礦泉水。

“我們不光在數字平臺售賣水卡，也借此補充完善了會員的數據庫，了解到消費者的購物習慣。”付琳透露。此外，西藏5100還通過一些社交平臺：微博、微信等，和消費者互動，了解他們的最新需求。“未來我們會加強和消費者的互動交流，最終我們將提供社區式的用戶體驗，為用戶提供個性化的消費體驗，引領行業發展。”付琳充滿信心。

目前，中國高端瓶裝水市場的繁榮也引起了國外同行的關注。 “西藏5100已成為中國高端瓶裝礦泉水的領軍品牌，占據超過四分之一的中國市場份額。”付琳頗感自豪。他希望中國高端瓶裝礦泉水企業能把握大數據時代的發展機遇，為消費者提供更多超值的服務。“當然，隨著中國瓶裝礦泉水市場的大門進一步打開，我們也將迎來更多國外同行的挑戰。”付琳說。

來源：網易

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