“時萃小程序的注冊用戶已破10萬，復購率超60%。”新晉咖啡品牌時萃SECRE創始人范若愚表示，“像訂閱短視頻會員，每月自動扣費，可以無感地自動獲取產品。”
作為首個小程序訂閱制咖啡品牌，時萃SECRE(下稱“時萃”)以降低大眾消費門檻的創新產品形態、數據驅動下千人千面的私域運營和用戶服務，一年半時間積累了10萬私域注冊用戶和全網逾50萬粉絲，完成了數千萬元A輪融資。
今年雙十一期間，時萃全網銷售額近千萬，其掛耳產品線更是躋身電商平臺國產掛耳咖啡銷量第一名。快速崛起的背后，離不開時萃的需求洞察、產品創新，更離不開全鏈路營銷加持，微盟作為中國領軍的企業云端商業及營銷解決方案提供商，圍繞“工具+營銷”一體化解決方案，助力時萃搭建公域廣告引流和私域精細運營的公私域合營模式，實現品效協同的全鏈路營銷閉環，加速時萃品牌“出圈”。
搶灘私域流量，第一批吃螃蟹的人
成立于2019年5月的時萃，從高顏值的甜甜圈掛耳咖啡開始，起步于小程序電商做訂閱制。相對于主流綜合電商，小程序更方便獲得種子用戶，也有利于與用戶互動和沉淀數據，用以迭代和升級產品，私域運營成為了時萃的必選項。
對于私域流量而言，核心價值是新用戶拓展及老用戶留存，前提要獲取更多目標用戶。時萃選擇與微盟旗下一站式移動社交精準廣告平臺盟聚合作，在12億月活量的微信公域流量池中，通過“朋友圈廣告+公眾號+企業微信”的創新營銷路徑，形成引流-互動-轉化的全鏈路營銷閉環，精準挖掘目標用戶，實現全域流量精細運營。
(圖：時萃SECRE廣告外層及內層頁面)
在此次微盟盟聚全鏈路營銷解決方案中，時萃基于公域廣告引流和私域精細運營的公私域合營模式，為品牌的營銷升級找到突破口。一方面，借助騰訊廣告大數據實現朋友圈廣告精準投放，使品牌更加便捷快速地找到新的用戶，開發和獲取新增量;另一方面，通過私域運營轉化的數據又可以再次反哺廣告投放，形成完整的營銷閉環，為品牌私域業態增長發展持續性發力。
在新用戶拓展方面，微盟盟聚通過lookalike智能拓展工具為時萃挖掘精準用戶。根據時萃提供到的種子人群包用戶數據，并且基于社交大數據進行更大范圍的人群畫像分析，微盟盟聚為時萃挖掘到對“健身”“健康”感興趣的用戶擁有較高的產品意向，中高消費層次的白領人群及餐飲美食愛好者是主要消費群體，使得時萃朋友圈廣告轉化效果事半功倍。
在創意內容方面，基于沉淀的目標用戶大數據，微盟盟聚針對不同產品亮點和目標受眾進行創作廣告，通過“有顏”“有料”“有利”的創意素材吸引潛在用戶關注。例如，對于重口感的用戶，廣告設計側重“爆款單品”，主打時萃最暢銷的經典單品“高顏值”甜甜圈咖啡;對于嘗鮮的用戶，廣告設計側重“利益驅動”，9.9元即可享受到一份具有儀式感的早餐;對于白領和健身愛好者等主要消費人群，廣告設計側重“長期種草”，主打0蔗糖、低熱量、濃郁香醇等產品賣點，進行碎片化、多場景的觸達，實現高效轉化。
通過人群定向優化、多組素材測試，時萃的朋友圈廣告曝光量達到898,509人次，點擊率相對最初投放時提高了近1.5%，有效地助力后端轉化。在微盟盟聚的加持下，時萃的效果不僅在拉新獲客的廣告前鏈路表現突出，在私域精細化運營的后鏈路營銷也得到完整釋放，為構建品牌規模化、可持續增長的新商業路徑提前排兵布陣。
私域運營，打造全鏈路營銷典型案例
前瞻產業研究院初步估計，2021-2026年我國咖啡行業的市場規模將保持10%的平均復合增速，到2026年接近1700億元。根據IT桔子數據，2019至2020年11月初，中國咖啡行業共發生投融資事件19起，完成融資金額19.12億元。一面是高速增長的發展前景，一面是競爭白熱化的市場環境，時萃就是在這樣的背景下快速崛起。
如果說時萃依托精準廣告實現了快速擴張裂變，那么公眾號多觸點布局、企業微信1v1服務則升級為精細化私域運營，從拉新到留存和轉化，將公域流量一鍵轉化到品牌私域流量池中，從而能創造用戶黏性更大的內容，持續種草激發用戶購買欲望，培養轉化新增用戶。
(圖：時萃SECRE公眾號內部運營)
在投放策略方面，微盟盟聚著重強調基于“沉淀”為核心的用戶深度運營鏈路，通過朋友圈廣告的投放邏輯，突出“精品咖啡、9.9元包郵嘗鮮”等產品特性的信息，智能定向到有同類商品需求的人群，用戶只要點擊廣告即可直接跳轉到品牌公眾號。
在用戶運營方面，時萃在公眾號的每周推文中，結合不定期明星限量禮盒推薦、新品與折扣福利，多維度觸達不同用戶群體的喜好。其次，時萃通過舉辦高頻率的征集視頻投票活動，來增加私域場景中的互動環節，不斷拉近與用戶的距離。此外，時萃在菜單欄中加入直接引導用戶跳轉小程序商城的按鈕“訂閱新鮮好咖啡”，通過持續不斷地滲透來激活存量用戶。
(圖：企業微信直接引流到小程序商城，完成用戶轉化)
值得一提的是，企業微信1v1精細化運營用戶的引入，時萃不僅有效保護了自身私域流量的穩定和安全，而且能夠讓客服可通過企業微信與用戶進行聊天互動，甚至是發放優惠券、推送小程序商城，持續挖掘用戶購買潛力，促進交易和轉化。這對于用戶而言，從產品服務到消費體驗，用戶感知到的是全流程的貼心服務，讓時萃品牌更有溫度。
私域運營的持續發展，讓品牌不再止于單次的即時消費，而是與用戶建立深度的情感連接，通過持續的互動促進轉化，提升單客價值。對于時萃來說，私域運營的價值不僅是傳遞品牌信息，更重要的是能夠實現與私域用戶的親密交流與互動服務，成為實際意義上用戶“身邊的便捷式精品咖啡”品牌。
業內人士認為，時萃咖啡作為全鏈路營銷的典型案例，其營銷創新離不開數字化底座和數字化運營，其所有營銷玩法都是基于數字化下的迭代和升級。借助微盟盟聚，時萃充分發揮了私域場景的價值，實現人與貨的精準匹配和營銷數字化升級，這或許可以為高速發展的咖啡行業尋找新增長點提供新思路。
據悉，未來時萃還將布局線下，打通線上線下一體化運營，讓用戶享受到“便捷式精品咖啡服務”。
轉自：鳳凰網
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