推進生活服務業數字化轉型實現高質量發展，58同城本地服務會員權益升級

　　春節期間,在國內疫情控制良好和就地過年的新形勢下,本地生活服務領域的消費需求集中釋放。據商務部監測顯示,2月11日至17日,全國重點零售和餐飲企業實現銷售額約8210億元,比2020年春節黃金周增長28.7%,比2019年春節黃金周增長4.9%,消費意愿顯著提升。

　　在此風口上,為幫助商家實現數字化升級,及時捕獲流量紅利,58同城本地生活推出2021年新版會員套餐,涵蓋4大專享權益24項特權,覆蓋線上運營全流程,全方位賦能本地商戶拓展獲客新途徑。

　　多元服務提升本地生活服務水準

　　傳統數字化營銷不僅需要付出較高的費用成本,在執行過程中,還需要商家自行策劃、運營,由于缺乏經驗,普通商戶很難從中獲益。為解決線上發展難題,58同城不斷打磨產品細節,針對中小商家推出專業化運營解決方案。升級后的本地服務會員套餐擁有身份標識、品質服務、營銷推廣、超值享四大專項特權,涵蓋會員認證、代客發帖、優先提供優質資源點位、朋友圈置頂等24項子權益,全方位提升客戶體驗。

　　針對商家線上視覺設計的痛點,新版會員套餐為客戶提供優化發帖、頭圖設計、服務相冊填充等代運營服務,內容覆蓋觸達、反饋、引流等服務全流程,拓寬了企業線上運營的方式和渠道,在更低的運營成本下,消除企業的獲客屏障,提升線上推廣效果。

　　考慮到部分中小商家運營成本較高的情況,58同城本地生活服務在新版會員套餐中首次推出超值享特權,除套餐內贈送的推廣幣外,客戶充值即可獲得高額返利,有效降低客戶的拓客成本。此外,升級后的會員套餐增加了會員招標信息推送服務,所有會員用戶均可查看優質招標信息,助力商戶輕松把握商機。

　　長期與58同城合作的重慶跑得快清潔公司表示,58同城的網絡推廣不僅省時省力,更能收獲事半功倍的效果。

　　數字化產品賦能商家高效經營

　　在疫情的影響下,許多消費場景加速轉移至線上,催生了以無接觸服務等為代表的新業態、新模式。但對于大多數的中小微商家而言,程序開發及運維成本高昂,轉型意愿不足,構建數字化能力仍然是一項巨大的挑戰。

　　針對這一現象,2021“兩會”期間,全國人大代表、58同城CEO姚勁波提出《關于推進生活服務業數字化轉型實現高質量發展的建議》,他建議強化政策引領,為數字化轉型中的企業提供有力支持。同時,構建商業體系,鼓勵平臺企業投入研發數字化轉型產品。

　　圍繞中小企業數字化轉型成本較高的問題,新版會員套餐對微聊管家服務進行了升級。煥新上線的微聊管家將在收到消費者信息的1分鐘內進行答復,并在24小時內跟進客戶成單情況,不定期進行客戶回訪交流,增加商家與客戶的粘性。對于有效商機,微聊管家將通過填寫服務類別、地址、聯系方式等,第一時間將信息傳遞給商家,為商家積累潛在客戶群體。目前,微聊管家商機及時回復率99%以上,商機轉出率60%以上,幫助商家輕松獲取更多客戶。

　　作為國內領先的生活服務平臺,58同城不斷升級推廣服務內容,全面提升商家的服務水平。未來,58同城將挖掘更多高效推廣渠道,為消費者提供更多優質體驗的同時,賦能商家降本增效。

　　轉自：消費日報

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