“‘ 在十四五 ’期間，保險業的精細化轉型是行業發展的一大重要趨勢，更多的保險機構將利用數字化技術，逐步實現保險定價精準化、服務供給定制化、營銷渠道場景化、風險管理智能化，切實提升保險機構的服務能力。”銀保監會副主席梁濤在北大賽瑟(CCISSR)論壇上曾提到。隨著大數據、AI等科技在保險行業的應用程度逐漸加深，保險科技對業務的助推作用也愈加明顯，科技改變的不止針對保險業的某個鏈條，而是參與到產品開發、核保理賠、后期服務等多個環節，以提高保險業的運營效率和生產力。麥肯錫全球研究院報告顯示，保險行業會迎來三大變化：一是客戶行為加速線上化;二是產品形態更具創新性;三是運營模式全面數字化。
· 科學配置，高效精準
隨著互聯網和電商的發展，客戶的數字化接受程度已經越來越高，各種無接觸、線上化、云端化行為爆發式涌現，諸如在線法律調解、云端聚餐聚會、無接觸快遞等服務場景，已經變得稀松平常。反觀保險業，客戶也愿意嘗試新的溝通方式，從有接觸到無接觸、從面對面溝通到網上云溝通，非常時期大大加速了客戶行為的線上化遷徙。
面對金融和消費市場的變化，梧桐樹保險經紀及時調整經營策略，以用戶為中心，利用大數據和人工智能技術，多維度獲取用戶數據，輸出多元化，個性化，立體化的用戶畫像，對用戶進行精細化識別，以實現在不同場景中第一時間洞察用戶保險需求。通過智能算法引擎，能為不同群體的用戶提供專業保險咨詢，保險風險評估及高性價比保險方案定制。
· 加速產品迭代
伴隨居民消費水平不斷提高，互聯網用戶的保險意識逐漸增強，人口老齡化加劇也不斷催生消費者對健康、養老、醫療等方面的保障需求。例如：新冠疫苗的面世，基于疫苗有效性的新型健康險也可能會熱銷;加之數字化的影響，可以預見，未來在保障范圍、相關服務和保險產品將迎來巨大創新機會。而在這種情況下，互聯網保險中介不僅僅是保險產品的銷售者，也擔任了保險產品的直接需求提出者、創意者，甚至參與到研發，只有將用戶思維植入到營銷的每個階段，才能明確工作目標，細化工作任務。
在此目標的指導下，為推動共同發展，謀求合作共贏，梧桐樹保險經紀攜手各大保險公司聯合發布專屬定制產品，旨在針對市場不同的保障空白階段與痛點制定產品的保障側重點，如“阿童沐1號”以重疾新定義為標準，聚焦于各類罹患和復發率高的疾病，是一款重疾最高可賠付200%保額的高性價比重疾新品，能更好地滿足用戶切實的重疾保障需求。
· 科技賦能，提升理賠服務
保險科技的落地應用，使得保險機構能夠有效提升服務效率、擴展服務內容、轉變服務方式。保險理賠更是保險業服務國計民生、履行經濟補償和風險管理職能的直接手段，也是直接影響保險企業社會美譽度和品牌影響力的重要因素。
中國保險業在產品標準化和需求差異性上正大力向“以用戶為中心”的“精細化”營銷轉型升級。梧桐樹保險經紀作為早期一批進入互聯網保險賽道的企業，15年來始終堅持深耕互聯網保險這個細分領域，重點打造服務創新，以科技賦能保險服務全鏈條，讓更多的用戶享受到更便利，更優質的保險服務。“梧優理賠”協賠服務便是梧桐樹保險經紀一系列服務創新中的典型代表，運用1V1協助、資料預審、專家協調、理賠監督等服務，為用戶搭建了一個保障自身合法理賠權益的協助理賠平臺，打通理賠流程的各個環節，切實解決客戶理賠過程中的難題，形成全流程的閉環運營體系，持續為保險用戶提供優質的保障和服務。
目前，云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等技術已經成為推動保險產業變革的重要底層基礎設施。未來，保險科技將為保險行業帶來更多改變，保險行業價值鏈上的各個環節將會隨著技術的進步，不同程度的被科技所改變。梧桐樹保險經紀的“科技賦能保險”布局還在不斷精進，從科技一體化整體角度考慮，優化現有重復建設的系統項目，進一步提升客戶體驗，加快線上化運營步伐，從而推動行業技術升級。
轉自：北國網
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