鏈接產業與消費 京東重構供應鏈煥新家電市場

　　3月23日,世界三大年度科技盛會之一、2021年中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海拉開帷幕。這場消費電子和家電行業的全球頂級盛會充分應用網絡技術，首次啟用“云逛展”模式，讓觀眾足不出戶亦可通過網絡在線上觀展。

　　展會上，京東家電展示了時空穿梭屋、人群劃分展區及品牌合作展區，以煥新生活為主題，展現了大數據、人工智能等高科技革新給家電全產業鏈帶來的改變。

　　京東家電事業部總裁謝帆在大會高峰論壇發言時表示，效率提升和價值創造將是家電業的未來。京東利用交易、服務和技術三個抓手，對供應鏈乃至整個家電行業進行重構。“我們希望最終與整個行業同仁一起，讓中國每一組家庭都能得到有質量的生活提升，讓中國的每一種生活都能煥發精彩和價值，”謝帆說。

　　穿越40年 看家電如何煥新中國人的家庭生活

　　40年來，改革開放讓中國人的生活有了翻天覆地的變化。曾經的三轉一響一咔嚓變成了如今的大屏超清電視、智能互聯家庭，不禁令人感慨。而京東家電AWE展區，利用“時空穿梭”的辦法，讓人們回顧40年來家庭、家電的變遷。

　　走進第一個80年代展區，迎面而來的是久違的“大腦袋”電視。顯像管技術稱王的年代，它可是群眾心目中不折不扣的偶像。轉身走進未來之門，又是另一番體驗，倘若真有人從80年代穿越而來一定會懷疑來到了外星：語音喚起的智能物聯家電，時尚造型的設計……

　　家用電器的變革、煥新，其實是每個中國人追求美好生活、活出精彩和價值的縮影。熱門電影《你好，李煥英》中有一個搶購電視機的情節，40年前，人們對家電的需求從“有和無”的問題，逐漸過渡到功能、技術、創新、設計等等方面。

　　現如今，面對百年未有之大變局，中國已經昂首闊步走在世界前列，家電產品又該為億萬中國家庭提供怎樣的全新生活，引起了家電行業的思考和熱烈探討。

　　多年來深耕大數據挖掘與人工智能技術的京東家電，一直能夠深刻而又細致地洞察市場上消費需求的變化，近年來推出的C2M反向定制系列產品更是備受好評。

　　“家電行業發展到今天已經不是我們用戶心目中的傳統行業了，是能帶來愉悅生活享受和品質生活的行業，我們一定要一直去改變用戶對家電行業的傳統認知，”謝帆說。

　　謝帆認為，未來家電消費從低頻向中高頻轉移，除了喚醒生活、提升認知外，必須用不斷的技術升級、科技創新，來煥新不同群體的消費需求，真正打開行業的天花板。

　　技術賦能 打造供應鏈基礎設施

　　木桶理論早為國人所熟知，即：最短的木板決定了承載的上限。而匹配、創造更美好生活，需要家電行業全產業鏈進行革新。

　　在發展、壯大的過程中，京東已經完成了從零售商到以供應鏈為基礎的技術與服務企業的角色轉變，構建了全球領先的供應鏈基礎設施。京東家電利用基于大數據的智能供應、倉配的智能運營、人貨場的精準匹配等創新型應用，串聯打通產業端和消費端，持續優化家電產業的成本、效率與體驗。

　　俗話說，春江水暖鴨先知。憑借對消費需求清晰的洞察，京東家電為品牌生產、投放、運營降本提效，數字化、大數據賦能品牌精準定位目標用戶，助推家電制造向“質造”“智造”不斷升級。

　　以商品供應鏈為例，京東家電通過大數據，精準地找到用戶需求，與產業鏈上下游企業一起量身定制消費者需要的商品和功能，在數據支撐下，實現技術驅動下的精準人貨匹配。

　　多個家電品牌展區的“品牌京東館”，就向觀眾展示了，一件產品是如何從C2M反向定制的角度，由需求挖掘到品牌企業生產，最終“花落”消費者家，真切地再現了“京品家電”獨家定制產品精準滿足消費者個性化需求的全過程。

　　在展區的另一側，是根據各圈層人群特點設置的生活場景和家電體驗區域。“想要煥新消費者的生活，首先要細分人群的消費需求，”謝帆說。細分需求，正是這個展區的主題。因孩子看電視發愁的父母，是否了解擁有網課互動交流功能和護眼效果的教育電視;手足無措的新手媽媽，是否知道專門設計的母嬰家電可以幫她高枕無憂?

　　家電行業為何要變革?“未來我們不能再把一切同樣的商品賣給所有的人，我們要給不同的人群賣不同的體驗，滿足他不同的需求，滿足他情感的需求，”謝帆說，這也是京東家電提出“煥新你的生活”口號的題中之義。

　　多端多場景生態圈是未來家電的答案

　　未來買家電究竟是什么樣?

　　對于家電行業而言，除了產品升級、服務升級外，零售場景升級也是走向未來家電模式的必答題。

　　謝帆呼吁，要重視并重新定義線下的價值。“現在，線上線下依然是割裂的，供應鏈、商品和流量還沒有打通。我們要重新定義線下的價值，線上是離不開線下的，線下也是離不開線上的。如何能實現線上線下的融合，是提升行業效率、刷新用戶體驗的重要環節。”

　　近年來，京東家電一直發力線上線下融合的全渠道發展模式，比如利用線上平臺、CPS社交電商，下沉市場的京喜，面向企業客戶的企業購，還有開普勒、京東五星電器、京東家電專賣店、京東電器超級體驗店等等，京東家電已經形成一個多端多場景的生態圈，攜手品牌廠商開拓全渠道新場景、激發新需求、催生高價值新品，由產到銷鏈接供需兩端，達成以新需求促成新市場和新消費的良性循環。

　　在消費者看來，如今的京東家電不僅僅是一個家電的銷售渠道，更是新奇家電、時尚科技的體驗空間，可以在線上線下融合的過程中，上京東體驗到最全、最高端、最好玩的家電產品，引領家電潮流的同時，為消費者創造了一種新的生活方式，讓消費者在體驗中真真正正地感覺到，家電可以且正在煥新你的生活。(李記)

　　轉自：鳳凰網

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