經營“巨圣”女鞋鞋店的心得體會

　　開鞋店，要不斷玩出新花樣才會有更大的發展前景，墨守成規或生搬硬套的模仿他人的點子，終究是跟在人家后面走的把戲，結果是總比他人慢半拍，使鞋店很難有經營上的起色。任何鞋店在經營管理上都必須表現出自己的內在功夫，方可創造出生命力，這也是贏得客戶的要點之一。

　　我曾經先后開過好幾個品牌的鞋店，之后通過網站聯系電話投資的”巨圣”女鞋專賣店專賣店。在我看來，經營鞋店賺錢是件輕松快樂的事情，可是在和經銷商朋交流時還是時不時聽到有為庫存、為滯銷貨品而煩惱，常說打折促銷也增加不到理想的銷量，找不到更好的辦法了。其實，做哪一種生意都有可能碰到各種挫折和挑戰，但必須讓自己去突破困境，而不是隨意降價銷售貨品。只要經銷商朋友們拿出魄力和決斷力，堅持創新，力求尋找新的銷售機會和策略，就一定能玩轉市場，使滯銷商品很快銷售出去。

　　結合自己多年經營鞋店的經驗和感悟，歸納出了女鞋店經銷商賺錢的五個方面，我稱之為著力點吧。

　　著力點一： 業務成長

　　鞋店業務的成長，通常都是以營業額來衡量。要想提高營業額，就必須加強有關的一切活動，如銷售、采購、資金、人員等等。當然，這些強化的工作，必須建立在一個完善的總體經營理念上，這就要求不斷學習和提高。經營者如果不追求成長，或不向更高目標沖擊，你就品味不到身為商人的喜悅和充實感。一個做鞋生意的人若只想混日子，整天抱著成長與否都無所謂的心態，而沒有立腳然后拔地而起的感覺，那么，在你鞋店里的員工就會受到一種潛移默化的影響而吊兒啷當起來，這種散漫對銷售任務的完成、營業額的突破是極為不利的

　　著力點二：追求合理的利潤空間

　　開鞋店，目的就是嫌錢，所以，不能單靠賤賣的方式一味地去吸引客戶，而應以更好的服務內容去獲得正常的合理的利潤。必須明白，有的時候貨品越便宜反而越沒有人買。我做的“巨圣”品牌，是國內一個女鞋知名品牌，在中端市場占據著一定的份額，不擔心價格戰，而堅持以優良的品質和舒適度以及贏得市場的尊重和消費者的良好口碑。目前，推出了越來越多的精品舒軟款，更佳的貨品再加上“巨圣”品牌總公司順豐包郵到店的配送服務，必定能夠形成更大的利潤空間。

　　著力點三： 時刻關注客戶的實際需要

　　鞋店生意興隆與否取決于客戶的購買力，所以鞋店只有不斷關注客戶的實際需要，才能讓他們買到所要的東西。還有一點不可忽視：客戶的觀念，未必處處跟生意人相同。因此鞋店只有設法了解客戶的需要，然后才能滿足他們。開辦鞋店，要做到把自己看成是在替客戶采購商品的角色，同時傾聽客戶的聲音，集思廣益，這樣才會全方位了解客戶的真正需要。可以說，了解客戶或叫市場調查是開店的“起步”。而要在當地把鞋生意做好，還必須進一步對客戶階層、消費水平、工作生活側重的鞋種類等做細致分析，按照不同的需求訂購他們所需的產品，才能贏得她們的信任和支持。

　　著力點四： 抓牢潛在的良機

　　很多時候，生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機。鞋店在平時要善于選擇適當時機，調查客戶預定購買的貨品以及購買時間，這樣在銷售上就方便了。就我的“巨圣”女鞋店而言，對熟悉的客戶和高端的客戶，都導入一個VIP客戶服務程序，不是說客戶買走鞋子完了，

　　而要為鞋子保養做一個跟進，順便也為客戶衣著搭配做些建議或提供其它一些簡單的服務，如節日問候、促銷活動提醒等，在這整個的服務過程中，你要盡力表現出一種親切又細心的態度，營造客戶對你產生好感的氛圍，培養客戶對你的信賴，這樣一來，這個客戶的朋友們有可能將成為你的新客戶。

　　著力點五：特色才是硬道理

　　現在街上鞋店眾多，女鞋店在普通鞋店的包圍之中，若要客戶走進你的女鞋店，你就得弄出一點特色。一家鞋店好比一個人，鞋店沒有特色，就變得毫無品味。大家都知道，即使鞋店陳列的貨品相同，但如果服務不同，就會使得貨品和價值顯得不同。

　　要做好鞋店特色功夫，就要配合客戶的胃口尤其是特殊情況。除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區的經濟水準，文化素質等等。倘若鞋店開在薪水階層地區，節假日也應該照常營業，有時還可營業到深夜。在發揮特色過程中，有時難免受到空間、人事、技能及資金等現實因素的限制，這時應先從可能的事項著手，一步一個腳印去做好特色文章，如把重點放在自己較為熟悉的貨品及較有競爭性的貨品上去也是一種不可多得的特色服務。

　　轉自：中華網

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