從做產品到做空間，再到“成品交付”，簡一是如何做到的？

　　簡一的雄心，早已表露無疑。

　　從早年間專注大理石瓷磚產品研發，到近三年集中力量打通終端服務鏈條。無論具體戰術如何變化，簡一始終圍繞著成為消費者品牌的愿景在布局。用簡一董事長李志林近年經常強調的一句話來說，就是要“抓住人心紅利”。

　　19年專注高端裝修，11年專研密縫鋪貼。一路走來，簡一給了陶瓷行業太多驚喜：開創大理石瓷磚品類、央視標王、肖氏服務法、密縫鋪貼、成品交付……每一項都首開業內先河并引起矚目和追隨。

　　平心而論，如果陶瓷行業沒有簡一，上述“第一個吃螃蟹”的種種舉動還會出現嗎?假設雖然改變不了客觀現實，但卻能讓人更加明白簡一的獨特性和重要性。

　　發展至今，簡一取得傲人成績的背后邏輯究竟是什么?從4月28日的一場活動中，或可窺見一二。

　　4月28日，“一步到位，一生托付”中國建材行業科技成果發布暨簡一大理石瓷磚成品交付服務發布會在佛山·新城保利洲際酒店隆重舉行。

　　活動現場，簡一大理石瓷磚重磅發布“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產業化與應用研究”科技成果與簡一大理石瓷磚成品交付OK服務兩大成果，把行業產品品質和服務標準推向了新的高度，通過新產品、新技術改變消費者的生活方式，引領行業發展，為美好人居和社會進步做出開創性的貢獻。

　　行業 / 專家寄語

　　01

　　硬核技術+優質產品+極致服務

　　推動陶瓷行業往更成熟方向發展

　　簡一“成品交付OK服務”，背后靠的不僅是硬核的技術、優質的產品品質，更是簡一對消費者裝修痛點的深度洞察，全心全意為消費者解決難題，不負消費者所托。對于此次簡一所推的“成品交付OK高端服務”，鑒定組成員、協會領導以及簡一品牌摯友均給予了高度評價，并寄予厚望。

　　劉建華 中國建筑材料聯合會副會長

　　簡一品牌能成為陶瓷行業的佼佼者，是持續踐行“創新發展”的結果。創新是簡一企業發展的靈魂。從產品制造到售后服務，到今天提出的成品交付，簡一是陶瓷行業從制造型企業向服務型企業轉變的引領者，同時也是促進我國陶瓷行業和石材行業深度融合發展的推動者。

　　繆斌 中國建筑衛生陶瓷協會會長

　　隨著上下游以及消費端、渠道的變化，瓷磚產品越來越多的成了材料，在此背景下，很多企業都不適應，但簡一卻一步到位，推出成品交付OK服務，實現了行業轉型的目的，由賣產品到賣服務，而且賣服務的含金量、附加值更高。

　　簡一“成品交付OK服務”發布會、密縫鋪貼關鍵技術鑒定會，實際上給行業、企業樹立了一個非常好的轉型范例。

　　陳環

　　廣東省建筑材料行業協會常務副會長

　　廣東陶瓷協會會長

　　“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產業化與應用研究”項目對產品有很高、很嚴格的要求，需要在原基礎上不斷提高標準及要求，特別是平整度、變形性等層面，爾后才是鋪貼工藝。所以，經過幾個層面的鑒定，專家一致認定該項目總體上達到國際領先水平。

　　同繼鋒

　　中國建筑材料科學研究總院教授級高工、中國硅酸鹽學會建筑衛生陶瓷專業委員會主任委員

　　一直以來，我都非常關注簡一大理石瓷磚的發展，在此我用三句話概括一下簡一十多年的發展：一，利用一項技術，密縫鋪貼是簡一的核心;二，制定了一部完整的施工作業規程;三，給行業今后發展樹立了一個很好的榜樣。

　　謝劍洪

　　清華大學建筑設計院九分院副院長、高級工程師

　　實際上，密縫鋪貼技術從根本上向真正的大理石邁出了非常堅實的一步。密縫鋪貼工序可以把大理石瓷磚的優點體現得更加淋漓盡致。

　　02

　　密縫鋪貼關鍵技術

　　總體達國際領先水平

　　中國建筑材料聯合會、廣東省建筑材料行業協會在廣東佛山市組織召開了由清遠市簡一陶瓷有限公司、廣東簡一(集團)陶瓷有限公司完成的“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產業化與應用研究”成果鑒定會。專家們經過現場考察，審閱了相關材料，聽取了項目組的工作報告、研究報告、經濟及社會效益分析報告、用戶使用報告等匯報，經質詢、討論，一致認定“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產業化與應用研究”項目成果總體技術達到國際領先水平。

鑒定組專家代表中國建筑材料科學研究總院教授級高工同繼鋒宣讀簡一密縫技術鑒定成果

　　此次“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產業化與應用研究”項目成果總體技術達到國際領先水平，是行業、專家、消費者對簡一最大的肯定，當然也廣泛引起了同行的關注與效仿。

　　實際上，密縫鋪貼已經悄然流行于行業中，截至目前，已經不止一家或兩家企業在推“密縫鋪貼”。但是，只有簡一是引領者。《陶瓷信息》現場獲悉，4月28日簡一“大理石瓷磚密縫鋪貼關鍵技術及產業化與應用研究”項目成果總體技術達到國際領先水平，其平整度嚴于國際標準10倍，吸水率嚴于國際標準5倍，熱膨脹系數相比金屬、鋼材更低。

　　就目前行業來說，甚少或者說幾乎沒有哪家企業哪款產品能夠達到如何嚴苛的產品標準。但是，簡一用11年時間的浸淫做到了!

　　正如董事長李志林常說的那樣，“我是一個名長跑運動員，我深刻體會到：長跑沒有很多的技巧，每天練步，練的就是如何將頻率、步伐加快那么一點點，不停地堅持!做企業從某個角度來看也是長跑，有時候并不在于一腳一印，而是看誰能跑到最后，在浮躁的時候，這對讓人冷靜下來很有幫助。”

　　實際上，在產品研發與創新上，簡一、李志林就是遵循此規律。

　　從2009年推出行業首片大理石瓷磚，到開創大理石瓷磚品類，從一代產品到十代產品，再到今天的新品，簡一一直專注、專業、極致，以及持續的大理石瓷磚創新，以匠心精神，不斷為大理石瓷磚的生產制造升維，不僅紋理源于自然、更勝自然，而且為滿足360度“無死角”應用需求，更是推出真通體大理石瓷磚，從形到神，全方位把大理石瓷磚做到最好。

　　一直以來，簡一都在走自己的路，并且抵制住了沿路上的各種誘惑，只為把大理石瓷磚做到極致!

　　時至今日，雖然也有同行在推“密縫鋪貼”，但不可否認的是，并不是所有產品都可以實現密縫鋪貼，簡一之所以做到了，那是因為他們目標堅定：持續創新大理石瓷磚，把單一的大理石瓷磚做到極致。

　　毫無疑問，這需要時間的沉淀，更需要創新基因的加持。相信未來簡一還會一如既往地做大理石瓷磚生產智造的領跑者。

　　03

　　“成品交付OK服務”全國啟動

　　再定義家裝行業服務新高度!

簡一“成品交付OK服務”正式全國啟動

　　絕對高品質的產品，是簡一大理石瓷磚推“成品交付OK服務”最大的底氣及依托。

　　或許，很多人都認為，“成品交付OK服務”很容易實現，不外乎是從產品選擇到設計應用，再到鋪貼服務。是的，看似很簡單!但別忘了“成品交付OK服務”是一個系統工程，一環扣一環，任意一個環節沒有做到位，都無法實現。

　　據《陶瓷信息》了解，目前行業不少企業還停留在賣產品的階段，當然也有部分企業邁進提供“空間解決方案”的層次了，但對于當前的消費者而言，這還遠遠不夠，消費者買的是他的家。

　　李志林曾到公開場合說到，“對我們來說，瓷磚是我們的產品，但是對消費者來說，瓷磚并不是他的產品，他到我們店里來買瓷磚，更多的是因為他的房子要裝修。如果你服務于人的時候，你會把用戶真正地裝在你的心里，如果你僅盯著生意，可以會有很多的營銷方式把產品賣出去，把錢收回來，這是我們傳統的營銷。如果不能夠把客戶放在心里，真正為客戶創造價值，你就沒有任何的結果，你再努力也會有很多的障礙。”

　　正是在洞察到消費者深層次的需求后，簡一在4月28日啟動“成品交付OK服務”。

　　李志林：

　　把客戶的家、房子當成自己的家來裝修

　　在發布會現場，簡一集團董事長李志林在致辭中指出，成品交付是一個包括技術、工藝、產品、設計、以及安裝的大系統，把客戶的家當作自己的家來裝修，要以對得起客戶的托付和信任作為指導原則來打造這個系統，讓客戶在裝修過程中更省心和更放心，對最后的結果更加滿意和開心。

　　“簡一會朝著為客戶創造價值的方向持續改進與創新，不斷提升我們的產品和服務質量，為行業進步共同努力，也為消費者打造美好生活盡一份力量。”

　　王艷：

　　客戶滿意是簡一

　　打造“成品交付OK服務”的初心

　　“成品交付OK服務”是什么，其核心內容有哪些?王艷從簡一行業首推“成品交付OK服務”的原因、實施的必要條件以及最終呈現的效果等方面，向與會領導嘉賓進行了深入的剖析。

　　簡一針對消費者5個痛點，通過9大服務環節，提供6大服務保障，實現1個承諾，讓家人住得更好!客戶滿意是驗收的唯一標準，這也是簡一打造“成品交付OK服務”的初心。

　　李志豪：

　　給到所有消費者一個最極致的服務

　　在活動現場，簡一集團副總裁李志豪也分享了簡一做成品交付的初心，對于簡一來說，一切圍繞客戶價值展開，能給客戶提供更高的價值和服務體驗，“我們就要堅持去做這件事，所以我們堅持用了11年的時間研究技術，包括流程打造，又過了6年落地實驗，今天正式向所有的消費者發布，抱著我們要圍繞客戶價值這個點，給到所有消費者一個最極致的服務，最好的品質體驗。”

　　陳道鋼：

　　兩年東莞為320多戶提供了“成品交付服務”

　　簡一“成品交付OK服務”不是今天才橫空出世的，早在2020年簡一就已在全國門店陸續開展，截至目前，已斬獲眾多消費者的認可與好評。其中，東莞簡一為“成品交付OK服務”交出了一份滿意答卷。

　　東莞簡一品牌服務商陳道鋼在發布會現場全方位展示了“成品交付OK服務”的成果。毫無疑問，數據是衡量成果最直接粗暴的方式。據陳道鋼介紹，這兩年，東莞簡一共為320多戶提供“成品交付”服務，使用的平方數近4萬平方米。

　　“我們所做的每一個成品交付，離不開我們簡一人對成品交付的這份初心，真正將一塊磚鋪到客戶的家里，真正的完成成品交付。”

　　從目前終端的反饋來看，簡一“成品交付OK服務”是成功的。經過此次的官宣，很多就會有同行跟隨。回顧簡一十余年的發展，尤其是從2016年起，除了繼續嚴磕大理石瓷磚產品外，也逐漸將目光聚焦于后端服務。

　　實際上，用極致服務解決客戶后顧之憂的決心一直存在李志林的骨子里。更早以前，甚至在簡一未成立前，李志林在從事瓷磚出口貿易時，其就堅持要用極致、貼心的服務為客戶解決各種“采購”難題。

　　19年來，簡一每走一步，都是站在消費者的角度，解決階段性“痛點”。

　　2021年4月28日，簡一發布“一步到位，一生托付”中國建材行業科技成果發布暨簡一大理石瓷磚成品交付服務，更是為了讓消費者享受“更安心、更省心、更放心、更開心”的高端服務。

　　從開創大理石瓷磚品類，到引領瓷磚行業殺入高檔裝修領域，搶占市場份額，十余年的時間，簡一不但拓展了瓷磚行業的寬度，也拓展了瓷磚行業的深度。簡一大理石瓷磚今天的成功并不只是大理石瓷磚產品的成功，更重要的是簡一時刻把消費者放在心中，“簡單、專一”的為消費者、為客戶創造最大的價值。

　　轉自：中宏網

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