這是一個講究創新的年代，尤其是在存量競爭日趨明顯的當下，以“客戶體驗”創新企業生產、研發、營銷乃至日常經營，顯得意義非常。特別是，隨著同質化趨勢加速、傳統的客企關系正在被顛覆，基于客戶體驗、把脈客戶需求、挖掘潛在商機，逐漸成為眾多企業必須直面的關鍵問題。
為了能進一步優化企業經營策略、深入挖掘用戶價值，5月20日，第三屆中國客戶體驗管理高峰論壇攜手全球頂級咨詢品牌、行業標桿企業體驗大咖，與會共議體驗賦能。
(圖為第三屆中國客戶體驗管理高峰論壇現場)
據了解，本次大會是由專業的客戶體驗管理平臺——倍市得主辦，以“體驗共贏、價值共創”為核心主題，除了主旨演講、板塊討論等多項精彩議程之外，耗時4個月、成書2萬字的《2021客戶體驗管理白皮書》也在現場首度發布，也成為峰會亮點之一。
(圖為《2021客戶體驗管理白皮書》發布現場)
轉自：中華網
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