2021年5月20日,騰訊披露2021年首份財報,實現營業收入1353.03億元,同比增長25%;Non-GAAP盈利331.18億元,同比增長22%,保持了一貫以來穩健增長態勢。
后疫情時代,商業競爭與政策監管壓力并存,“創新”已經連續兩個季度被騰訊寫在財報關鍵詞中。今年4月,騰訊進行了第四次組織架構調整,“可持續社會價值創新”成為其發展的新底座,牽引所有核心業務。
而騰訊與普通用戶距離最近、讓人們對“創新”最有感的產品莫過于微信,作為騰訊最核心的社交業務基礎,微信已經成為騰訊社會價值創新“打頭陣”的關鍵業務之一。
微信十年不老 新功能助推 “ 微經濟 ” 日益紅火
財報顯示,微信視頻號隨著其內容生態的構建,繼續吸引越來越多用戶及內容創作者,小程序也進一步增加在中小企業的滲透率,其生態日益蓬勃。
作為騰訊的社交王牌產品,微信近年來不斷推陳出新,打通社交、支付、電商、廣告、短視頻、直播等多個場景。根據Q1財報顯示,微信月活用戶1.24億,增長3.3%,在如此高位上仍能保持持續增長,可見微信在國人中的重要連接作用和高粘性。
另一方面,現在微信已經不僅是一款商業產品,更是連接社會各個角落的重要工具,“社會責任”升級成為一種必然。
在疫情期間,以健康碼為代表,騰訊小程序、微信、企業微信、騰訊會議、騰訊文檔等多個產品組成數字抗疫數字化工具包,可以算的上騰訊“社會價值創新”的最新一次“集中釋放”。
在微信生態內,騰訊的防疫健康碼在誕生一年內總計迎來了超過650億的訪問量。在服務防疫抗疫需求的同時,現在每天有4億用戶使用微信小程序。小程序的低開發門檻、低成本特點,成功吸引各行各業商家紛紛在微信“自立門戶”,通過微信生態精準獲取目標用戶。
不僅是開店門檻低,微信也為商家提供了一整套“工具包”:包括微信與企業微信實現互聯互通,幫助商家銷售更高效連接用戶,精準挖掘用戶需求;推出交易組建、打通直播功能、升級微信搜一搜連接商業服務能力等等,通過一攬子服務降低了數以百計的小微經營者創業門檻。
2020年以來快速發展的視頻號,也是微信產品創新的顯著變化。視頻號不僅是新的內容創作陣地和個人表達工具,還是微信各個模塊之間的新連接工具,打通小程序、公眾號、朋友圈廣告、直播等功能,成為不少商家數字化營銷新助手。
財報顯示,騰訊的低代碼開發平臺協助小企業以更具成本效益的方式開發小程序,提供了更多工具協助服務商,他們服務的活躍小程序數是去年同期的三倍以上。
整體看來,從用戶和中小商戶需求出發,微信的功能更加敏捷靈活,有效幫助“微經濟”火起來:小程序連接了微信支付、企業微信、微信搜一搜、視頻號等服務和產品,現在已經成為中小企業數字化必備工具,很大程度上,微信依托于產品力,已經成為眾多行業數字產業鏈上的重要一環。
數據顯示,小程序及微信支付幫助中小企業及品牌加強與用戶之間的聯系,通過小程序產生的交易額同比增長超過100%。
半個月前,微信支付還發布“全國小店煙火計劃2.0”版,未來三年內騰訊將追加100億元資金及資源投入,從福利補貼、營銷能力、經營保障、線上線下一體化等方面持續普惠小微商家,助力線下線上生意實現增收。
微信生態繁榮 新工種頻出打破學歷鄙視鏈
從帶動社會價值最顯著的就業數據看,4月22日中國信通院發布的《數字化就業新職業新崗位報告》顯示:微信生態在2020年衍生了3684萬個就業機會,同比增長24.4%。
除了孵化新工種、穩住新崗位,騰訊也正通過在線教育幫助勞動者技能提升、實現再就業;并通過開放輕便的開發工具,降低部分新興職業的入行門檻。
“微經濟”中的就業新變化值得關注:
一是,傳統崗位升級了線上數字化模式,直播銷售員、小微信貸員、互聯網營銷師、在線學習服務師等應運而生。
二是,就業門檻變得更低,2020年,小程序的開發和運營等創造了超過780萬個就業機會,本科以下學歷的個人運營者占比是47%,學歷已不是擁抱數字化的主要障礙。
三是,數字化就業正從一二線城市遷移到更多下沉地區,僅視頻號的運營者在三線及以下城市的分布比例已達42.1%。
四是,整個社會的就業鏈也變得更長了,目前企業微信服務超500萬家的企業客戶,數字紅利正在傳導,基于企業微信生態的私域流量管理工具讓就業鏈條延長了,2020 年企業微信、小程序、微信支付等服務商共帶動 290 萬就業機會。
視頻號嶄露頭角 “共建”才能“共生”
用戶是所有互聯網平臺的核心。
微信開發、開放一系列新功能、新工具,進行產品和模式創新的嘗試,在服務眾多中小企業的同時,也為自己帶來了用戶的黏性。“發現需求-產品創新-滿足需求”,是任何一個互聯網產品保持生命力的良性循環。
同樣,在微信給予了一級入口的視頻號發展中,優質的內容生產者是核心,沒有這些源頭用戶的入駐,互聯網數字內容就是無源之水。
視頻號自上次財報中“視頻號”首次出現,此次財報中騰訊表示,正在培育視頻號的內容生態,連接用戶與現實生活內容,并讓優質內容創作者能夠觸達消費者。騰訊為內容創作者提供制作及商業化工具,優化以社交為導向的推薦算法,豐富知識型內容,以及增加服務器及頻寬,藉此支持視頻號的穩健發展。
同時騰訊正在加強長短視頻服務之間的協同效應,通過騰訊視頻與微視的合并,騰訊將利用本身于短視頻的能力進一步助力長視頻業務的發展。騰訊將提升自制內容的生產能力,以進一步擴充騰訊的IP內容庫,并且提供可讓創作者改編的視頻素材。
如張小龍所說的“視頻號希望的是人人都能表達,而不是只有網紅和大V的表演”。視頻號專注于“用戶需求和視頻化發展趨勢”,從用戶根本需求出發的創新才可能是真正的創新。
今年,視頻號持續以多種方式招募優質內容生產者,例如通過「看見城市」計劃、“青春體驗官”等活動,吸引各地區、不同行業的視頻創作者。
連續兩個季度的財報中,騰訊都沒有披露視頻號的用戶數據,不過業內認為,在微信一級入口的引導下,視頻號流量并不是問題,其區別于其他短視頻產品更大的特點是,可以在微信內與小程序、 微信支付、公眾號形成協同作用。
未來視頻號的增長仍將主要圍繞吸引更多視頻創作者的加入,從而生產更多內容吸引用戶觀看,打造良性循環,驅動生態成長。
在這個新內容生態共建的過程中,視頻號在助力中小商家方面也發揮了重要作用。
去年10月,視頻號就已經開通直播功能,今年初視頻號與小程序打通,可以直接與商家經營進行對接,助力商家擴大受眾范圍,促進中小企業線上交易進一步活躍。
目前視頻號還成為了鄉村振興的重要數字化幫手。在甘肅省渭源縣,會川鎮村官通過視頻號記錄全村13504人脫貧的過程。在廣東省河源市、天津薊縣、湖北孝昌、江蘇徐州等等,遍布全國的村官、農戶在視頻號里直播帶貨,發展農村電商、鄉村旅游等新產業,助力鄉村振興建設。
視頻號是騰訊重要的數字內容發展新陣地,這種互聯網產品的創新發展與用戶需求、用戶生成內容緊密聯系,相依相生。
今年騰訊最新提出要推動“可持續社會價值創新”的大戰略,北京大學中國社會與發展研究中心主任邱澤奇教授在接受采訪中認為,騰訊的這些布局都指向挖掘長期社會價值,而不是追求短期的經濟效益。騰訊是一家幾乎“全民在用”的企業,它創新社會價值將惠及全民。
在與用戶、中小商家聯系最緊密的微信端,騰訊C+B的特殊能力剛剛展現,未來微信將是騰訊持續發力社會價值創新的重要發力點。
轉自：北國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
“十三五”期間我國高技術制造業增長迅猛
