小仙燉“新制造”邏輯：基于大數據的反向定制服務

　　相較于傳統制造，新制造聚焦的是從供給到需求的轉變。傳統制造以生產者為主導，而新制造以消費者為主導。新制造的重點不在制造本身，而是通過技術實現供需匹配，把消費互聯網和工業互聯網緊密結合，構建新優勢。

　　縱觀小仙燉7年的發展歷程，最核心的正是把消費互聯網和工業互聯網緊密結合，構建起了新優勢，服務好了消費者。其實要做好這點非常不易。首先要找到精準人群。在沒有大數據分析之前，小仙燉一度認為，傳統滋補品的消費者是45歲以上的人群，但通過大數據調研分析發現，25-35歲的年輕人是滋補品的主流消費群。19-25歲的年輕消費者也占到15%-20%。

　　小仙燉董事長、CEO苗樹談到：小仙燉新制造中的“新”，是通過互聯網和大數據將終端客戶與制造業高效地連接在一起，以客戶的需求來驅動產品的不斷更新。苗樹其實道出了新制造的核心：顛覆傳統制造的價值創造模式，從制造者主導，變成消費者主導，釋放出大數據真正的價值。事實上，小仙燉一直在運用數據的基礎上加深對用戶需求的深挖，不斷滿足用戶的需求。

　　其次要洞悉消費者需求。基于大數據分析，小仙燉發現燕窩消費者對服務附加值更為重視，這就反向指導小仙燉如何在服務上做文章。而好的服務首先建立在好的品質之上。為了推出消費者喜歡的好品質，小仙燉一開始研發了100多種不同口味的鮮燉燕窩產品，但是經過前期銷售大數據的分析發現，95%的消費者選擇了冰糖口味。這個數據對小仙燉接下來的生產相當重要，它會反向指導生產端對冰糖口味的鮮燉燕窩做大規模定制，并把冰糖口味做到極致。包括冰糖的選用，冰糖、水、燕窩的比例都有講究。可以說，如果沒有大數據反向定制，小仙燉可能還會在口味研發上走一些彎路，從而錯失發展機遇。

　　此外，在用戶溝通上，小仙燉通過充分利用互聯網與主流用戶建立連接，通過渠道+內容的雙打法，摸索出一套與消費者觸達的有效溝通方法。不管是品牌直播，還是透明工廠直播，都是品牌與用戶在線上最生動直接的溝通方式。小仙燉創始人林小仙將直播的幾個重要經驗歸納為直播常態化、裝修品牌化、主播專業化、運營精細化、活動節奏化。

　　未來的新制造，將從根本上顛覆價值創造的模式，從制造者主導，變成消費者主導，企業發展更多地要靠本質上的創新。躋身新一代民族品牌之列的小仙燉唯有不斷增強創新發展能力，與產業鏈協同創新，不斷增強數字化能力，才能迎來全新的發展機遇。

　　轉自：鳳凰網

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