早在2007年，長城物業與長城花園業委會就開啟了“陽光物業服務模式”的探索，之后長城物業將陽光物業服務模式陸續在100多個項目實施，并適時根據相關政策法規做持續完善。深圳長城二花園是“陽光物業服務模式”平穩運行的典型項目，其運營經驗和組織設計，也為深圳經濟特區物業管理條例的完善提供了參考借鑒。長城二花園將業主自治和專業物業服務有機結合，形成了陽光、規范、透明的服務模式。
1、什么是“陽光物業服務模式”？
小區業主委員會與物業公司合力規范經營，做到“財務陽光、服務陽光、管理陽光”，攜手共建美好社區。所謂陽光，體現在小區業主委員會與物業公司形成有機結合，兩者在該模式下合力規范經營及管理小區，做到“財務陽光、服務陽光、管理陽光”。
長城物業提供專業化物業服務，業主委員會全流程、全方位參與小區的管理，實現高度自治，多方面保障業主對社區物業服務的各項權益。在陽光物業服務模式下，業委會和長城物業雙方達成共識：攜手共建美好社區。
2、攜手共建美好社區：誰與誰攜手？如何攜手共建呢？
所謂業主自治指的是在一個物業管理區域內，重大事項由業主共同決策，而不是讓業主自己去干物業管理。物業管理牽涉到方方面面的專業知識與技能，它離不開物業公司專業化的管理服務。這也是長城二花園業主委員會對業主自治的深刻理解與主張。因此，業主、業主委員會與物業公司攜手，合力克服困難才能把小區建設得更好。
在攜手共建過程中，業主委員會和物業公司始終保持一個宗旨：以保障廣大業主利益為核心目標，做好小區物業管理服務工作。業主、業主委員會和物業公司多對話，少對抗，通過溝通達到共識，共同解決問題。
3、長城物業與業委會分別扮演什么角色？有什么職能？
2013年業委會選舉之后，長城二花園業委會與長城物業簽訂了攜手共建陽光社區的合作協議，二者之間的關系再次被協定：業主成為社區主人，物業是服務機構。
■ 長城物業嚴格依照物業服務合同規定的服務標準，在業主自治的環境中提供專業服務，獲取陽光下的酬金收入。
■ 業主委員會代表業主行使權利，參與并審議小區管理過程中各項重大事項，從而確保業主在物業服務以及物業資金的管理等方面享有充分的知情權、參與權、決策權和監督權。
4、長城物業與業委會是如何共事共管共治的？
1.建立資金共管賬戶
通過建立資金共管賬戶實現財務收支共管，所有支出由業委會表決通過、由長城物業按預算執行計劃，并通過公示財務收支報表定期將資金使用情況公開。
2.實行陽光財務運作模式
在資金管理上，賬目做到陽光、規范、透明， 業主可以監督長城物業在管理服務過程中的每一筆資金流向，業主自治得到充分體現。
3.成立專項基金
業委會和長城物業在合作協議基礎上，明確酬金約定、“三定”管理(定崗、定員、定額)等條款。同時也有獎勵制度，每年結余部分資金會按照約定基數份額獎勵給物業管理團隊，大力激發一線員工的工作積極性;其余的所有收入歸屬全體業主，成立專項基金用于小區建設。
5、“陽光物業服務模式”下，財務是如何實現陽光的？
財務公開
由業主委員會聘請會計、長城物業安排出納人員，共同對共管資金賬戶負責。財務賬目定期請第三方公司審計并向全體業主公開。
財務透明
長城物業該項目財務收支，由業委會進行全面監督，確保按照預算計劃執行，并依據財務管理制度每個季度在小區的顯著位置公示財務收支報表，讓每位業主了解物業收支賬目情況，物業賬目做到“陽光透明”。
在這種良性的陽光財務運轉下，長城二花園在采取增收節支、降低能耗等一系列措施之后，公共收益年年有結余，結余部分會給業主發福利、買禮物等。
6、如何實現“管理陽光”才能保障業委會更為公開透明地運轉？
2016年，長城二花園創新小區管理，正式成立了深圳市福田區第一家業主監事會，監事會與業委會成為了業主大會領導下的兩個獨立組織。
業主監事會作用：
監督業主委員會和長城物業正常地履行工作職責，并且有權進行財務監督，不干涉業委會和管理處的日常工作，但負責對重大項目的決策發表意見、對重大項目的執行進行監督。
業主監事會的成立有效保護了廣大業主的根本權益，同時推進小區管理更加制度化、合規化，保障業委會更為公開透明地運轉。
7、物業“服務陽光”體現在何處呢？
業委會有權擇優選擇物業公司項目經理人選，業委會與物業服務人員在坦誠、真實的合作關系下共同為業主服務、為業主負責。可以說，一個小區的項目經理是最關鍵的崗位，陽光物業服務模式下，業委會有權篩選物業公司擬派來的項目經理，層層選拔，擇優錄取。長城二花園業委會在支持長城物業工作的前提下，也會直言不諱地對物業服務需要改進之處提出建議并要求整改。
因此，在這樣真誠的合作氛圍下，長城物業項目經理帶領服務團隊心無旁騖地為小區提供專業服務。他們不僅對物業公司負責，更重要的是對全體業主負責，把小區當家一樣，與業委會一起攜手改善小區整體面貌。
8、是什么驅動著長城二花園“陽光物業服務模式”經久不衰？
經過十多年不斷磨合、完善和實踐，長城二花園業委會在陳寅生主任帶領下，成功將長城二花園打造成了具有范例作用的幸福社區。
“盡管成立并辦好業委會是件沒有利益，偶爾還會受氣又受累的事情，但當你走過這風風雨雨的十幾年再回望，看到長城二花園從一個老舊的小區走到今天，每一步的成功和進步都有你的一份努力和心血時，當你看到廣大業主都支持和理解你的工作時，這種充實和成就感是金錢換不來的。辛辛苦苦、忍辱負重、無怨無悔的付出便也都值得了。”采訪業委會陳主任時，他這樣說道。正是因為有業委會所有成員這樣的奉獻精神和嚴格的自律，群策群力，不求回報地為建設和諧、幸福社區發光發熱，才有現在長城二花園欣欣向榮的大好局面。
9、實施“陽光物業服務模式”我們能看到怎么樣的成效？
“等不來、靠不來”，長城二花園業委會和長城物業在社區黨組織的領導下，榮獲多項榮譽，并實施落地了“立體停車庫、居家養老、社區食堂”等多項惠民工程，社區人居環境也煥然一新。
榮譽獎項
長城二花園在黨建引領、業主自治、陽光物業服務模式下，連續榮獲“示范無疫小區”、“中國幸福社區”、“綠色物業管理項目”、“百優物業管理項目與百優物業管理人”等多項榮譽。
立體停車庫
在社區街道辦和黨委等多方協調幫助下，長城二花園、長泰花園兩個小區攜手與第三方公司合作建設起了一座八層共96個車位的封閉式、低噪音、新一代智能化立體停車庫，極大地緩解了小區停車難的問題。
居家養老
長城物業集團公司與美國護明德居家養老服務機構合作在中國成立了首家居家養老中心，并設總部于長城二花園，為小區開展社區居家養老服務提供了全方位的便利條件。
可以為獨居老人上門提供助浴、定期檢查、醫療輔助、5G紅外線探測等一系列個性化的居家養老服務，以解決老人日常生活難題。目前，長城二花園已被深圳市福田區選定為社區居家養老試點小區。
社區長者食堂
長者食堂是業主自發申請、自籌資金、自己提供場地的社區食堂。不僅經濟實惠，還豐富了社區長者的老年生活、增進鄰里間的情誼。
結合居家養老服務，社區食堂實現了更智慧的點餐、送餐服務，很好地解決了長者吃飯難題，完善了居家養老服務體系。
社區人居環境煥然一新
■ 一方面，將結余資金用于環境改善，在外墻粉刷、更新改造安防監控系統、鋪設透水性瀝青路面、路面規范劃線等多方面開展升級改造。
■ 另一方面，長城二花園業委會與長城物業共同舉辦了乒乓球比賽、跳蚤市場、攝影展覽、老年合唱等一系列喜聞樂見的文娛活動，業主的幸福感和獲得感不斷增強。
現在的長城二花園，已然成為了業主心中的“幸福社區”。“陽光物業服務模式”讓業主真正當家做主，在黨建引領下與長城物業攜手共建美好社區。
轉自：株洲新聞網
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