"數智化轉型背景下，如何為客戶提供商業創新的咨詢與實施 ——淺談用友BIP咨詢和實施"

用友北分企業數智化咨詢中心 企業數智化咨詢專家 程尊現

一、轉型背景

如今，數智化轉型儼然成為了當下最為時髦的熱詞，有關轉型的文章、峰會、論壇、展會活動等數不勝數。數智化轉型已經成為了人人都能探討的大眾話題，而國家戰略制定者、政府官員、企業的高管、學術界對此更是尤為關注。

在此之前，世界范圍內曾經出現過三次信息化革命，第一次是上世紀80年代至90年代，以個人電腦、操作軟件、數據庫等工具為代表的信息化革命；第二次是從上世紀90年代初期至2010年，以信息系統、ERP實施為主的數字化革命；第三次是2010年至今的，以互聯網技術、互聯網商業模式為主的互聯網革命。這三次變革使得人類的溝通、協同、生產效率大幅提升，全球經濟高速增長。但這三次革命只是對現有的業務、流程、管理模式實現了數字化，把繁重的工作交給了業務系統和服務器，只是對現有的商業模式、資源利用、工作方式進行了改進，而沒有從根本上轉變或制定新的規則。

數智化轉型更像是一個新的物種誕生的過程，從傳統的工作模式進化到另一種全新的模式，就如從蛹到蝶進化一樣，擺脫傳統業務的因循守舊方式，對企業的核心競爭業務流程做出革命性的改變。而新物種的誕生也意味著許多企業面臨消亡，有研究表明，約有40%的公司會在未來10年內消亡，用友作為中國和全球領先的企業和公共組織數智化平臺與服務提供商，我們如何抓住轉型的機遇完成自身的升級，并利用數智化的平臺和能力為客戶提供轉型的咨詢和實施，為客戶在行業中保持競爭性、領先性提供服務，本文將基于數智化轉型本質及目標、用友BIP平臺產品功能的理解，對數智化轉型時代下的咨詢和實施的方法進行簡要闡述。

二、數智化轉型的本質和目標

數智化轉型時代的特征和其他三個時代有本質的區別，數智化轉型的核心特征是融合，即技術、資源和模式的融合。

1. 技術融合。推動數智化轉型有四種關鍵技術，分別是云計算、大數據、人工智能和物聯網，這四種技術可謂是耳熟能詳，但數智化轉型時代強調的是這四種技術的融合，也就是說這四種技術是一整套體系，互相關聯、互相協同。云計算提供了高存儲、高可靠、高性能、高安全的基礎設施，各類數據以及應用就能在云計算平臺上平穩運行，在此基礎上利用數據技術，利用模型算法、人工智能算法對數據進行分析、應用發揮數據價值，在此基礎上企業能夠開發出新的商業模式和創新模式。

2. 資源融合。這里說的資源主要是指數據資源，在信息化時代的系統建設過程中，經常出現應用煙囪、數據孤島、業務流割裂等問題，影響了企業經營、決策等活動。而數智化轉型是促進數據資源之間的整合、共享，實現數據流之間的流通，使數據資源資產化。

3. 模式融合。新物種往往伴隨著新商業模式的產生而誕生，通過技術和資源的融合，使數據的價值實現增值效應，形成新的業態和創新，舉個例子來說，特斯拉就是一個集技術、資源、模式融合的典型例子。

通過對數智化轉型的理解，我們對數智化轉型的目標及定位有了認知，在面對客戶的轉型咨詢與實施工作中，我們可根據客戶的現狀，為客戶設定符合當下需求的數智化轉型目標。

三、用友BIP平臺的優勢

在了解數智化轉型的背景和本質的基礎上，咨詢與實施工作需要利用數智化轉型所用到的工具的能力及功能，給客戶提供轉型方案。用友BIP平臺正是一款這樣的平臺，那么BIP都和傳統的ERP以及當下比較熱門的數據中臺，具備什么差異化的優勢？我總結了以下幾點：

1. BIP具備云計算特性。BIP天生具備云計算“基因”，用友BIP產品能夠在云平臺部署，支持分布式部署、微服務架構、分布式數據庫等，具備良好的可擴展性、安全性，滿足客戶數字化轉型基礎設施的需求。

2. BIP數據天然暢通。在用友BIP之上的業務服務，如：財務、人力、采購、制造、營銷等，這些服務之間的數據，具備天然貫通的能力。這一點和傳統的ERP套件是有本質的區別。BIP從底層上消除了“數據孤島”存在的可能性，使數據在生產源頭上，實現了標準統一、口徑統一，給客戶提供了數據開放共享的能力。

3. BIP具備智能化能力。強大的算法能力是數智化轉型所需的核心技術，用友BIP包含數據中臺和智能中臺，數據中臺為客戶提供存儲數據、數據治理、數據資產管理等能力，而智能中臺提供數據建模、數據計算能力。通過數據中臺、智能中臺對數據的整合和計算，能夠通過可視化、推薦預測、監控預警、分析報告等形式返回給業務系統，為企業制定戰略規劃、政策制定提供決策支持。

4. BIP具備社會化及生態化場景。用友BIP融合數十萬家生態伙伴和千萬級社員，能夠幫助企業構建數智平臺，實現產業互聯。

在充分了解數智化轉型的本質和轉型工具所具備的能力的基礎上，就可以為客戶制定數智化轉型的方案和實施了。

四、BIP咨詢及實施方法

數智時代，平臺咨詢和實施的方法和傳統咨詢相比，也出現了變化。傳統咨詢和實施，是以用戶需求、業務設計、流程梳理為導向，最終以信息系統為載體實現方案落地。而在數智時代，企業往往對轉型的目標、路徑不明確，盡管內部制定了戰略發展規劃，但也面對戰略報告中制定的任務無從下手。由于數智化在國內還處于初級階段，沒有比較成熟的案例可借鑒。因此，數智時代的咨詢和實施，咨詢顧問首先要完成個人的“數智化轉型”，深刻理解數智化轉型的本質，充分利用數智化工具能力，才能為客戶制定匹配的咨詢與實施方案：

1. 咨詢顧問需有“空杯心態”和主動服務意識。數智化轉型咨詢是一個新生事物，國內沒有最佳實踐和標桿案例，而且數智化轉型是一個持之以恒、擁抱變化的工作，作為咨詢顧問，需“放空自己”，也就是說需要放下過去的成功經驗，接納數智化所具備的知識力量，以客戶的戰略發展和目標為自己的工作方向，主動分析行業、企業發展動向，站在客戶的角度來分析當前現狀、制定客戶角度的數智化轉型方案。這個轉型對個人來說是非常艱難的，許多顧問在編寫客戶的轉型方案時，許多是以平臺工具為載體進行設計，說的是平臺廠商的規劃，而忽略了客戶的想法。

2. 咨詢過程中要圍繞數智化轉型的本質來開展。數智化轉型的本質是要突出企業的應用場景。這里我舉一個案例，在參與某公司的財務共享咨詢項目的時候，項目目標中就體現出財務共享是財務管理數智化轉型的核心部分，通過財務共享的實施，財務由一個部門成為共享服務中心，再進階成為共享服務公司。由財務部門轉變成為財務共享服務公司，就是對商業模式、創新模式的重新設計，是數智化轉型咨詢的重要部分之一。

3. 可以通過數據為切入點作為數智化轉型工作的起點。許多公司在制定戰略規劃之后，對于轉型工作不知從哪兒開始著手，這個時候往往從數據著手是比較合適的。可以幫助客戶構建數據治理體系，數據資產系統，主數據系統等，數據是數智化轉型的核心要素，數據標準、數據質量以及數據管理制度對數智化轉型的意義尤為重要。

4. 有效溝通是數智化轉型咨詢與實施工作的法寶。傳統的咨詢和實施，有著成熟的方法論和標準的產品架構，甲乙雙方只需要按照方法論中的要求，就可以進行實施落地。在數智時代，團隊作戰、群體意識尤為重要，咨詢顧問需要和客戶一同，對轉型的目標認同、路徑認同，只有達成一致的條件下，甲乙雙方高度團結形成合力，共同實現數智化轉型。

擁抱數智化不是一朝一夕的事情，在前行的道路上不免會遇到困難和挫折，稻盛和夫曾說“心不喚物，物不至”，我們廠商和客戶都需要堅定轉型目標，付出艱辛的努力，數智化轉型工作必將能獲得成功。

       轉自：中華網

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