中國10000億的IT服務市場意味著什么？這背后，代表著中國企業的數字化轉型已然邁入深水期，激增的IT需求，隨之而來的必然是對IT服務企業更高標準的要求和期待。但艾瑞近期發布的《2021年中國IT服務供應鏈數字化升級研究報告》指出，雖然全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，但在IT管理和服務能力上仍存在IT服務“全不全”問題，僅有0.8%的企業能達到一級標準，具備精準化、數據化、協同化的IT管理能力。
龐大的市場機遇有限的能力玩家，作為中國最大的ICT設備商、服務提供商和解決方案提供商聯想，踩準時機，有備而來。9月8日，聯想創新科技大會上，聯想重磅發布了“聯想TruScale服務”品牌，打造完整的新IT解決方案與服務，意欲重塑新IT服務標準，劍指萬億級IT市場。
[圖注:聯想集團董事長兼CEO楊元慶發表主題演講]
聯想TruScale服務，定義“一切皆服務”
聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示，聯想TruScale服務品牌的核心定義是XaaS“一切皆服務”，它把傳統的硬件、軟件、服務分散采購的模式，設計、建設、運維分段實施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務模式。充分滿足客戶在ICT架構各個層面的多樣化需求，根據需求與場景的不同進行隨時隨刻的響應與滿足。
[圖注:一站式聯想TruScale服務架構圖]
聯想集團副總裁、中國區服務業務群總經理戴煒在介紹聯想TruScale服務在中國具體落地時，對其做了進一步解讀，聯想TruScale服務分為三類：
第一，以設備為核心的支持服務。包括傳統的IT設備的定制、部署和保修服務。同時根據客戶需求進行迭代，推出了尊享服務和綠色回收服務。
第二，以運維服務為核心的即服務。包括了運維服務Managed Service和設備即服務Device as a Service。將運維服務、設備即服務和IaaS、PaaS和SaaS進行結合并且擴展，從而滿足客戶在IT基礎架構、平臺管理、應用軟件上的不同需求，提供全場景服務。
第三，以垂直行業應用為核心的解決方案服務。聯想將自身智能化轉型中的實踐結合行業的knowhow，在專注的領域，通過場景化、可復制的解決方案服務實現向垂直行業的縱向延伸。
聯想TruScale服務可以實現運維服務在不同客戶中的橫向拓展，場景化、可復制的解決方案服務實現向垂直行業的縱向延伸。同時聯想全棧式的服務可通過訂閱式方式來采購，既可以像傳統方式一次性購買解決方案，也可以根據實際使用情況按季按月，甚至按照實際IT的使用量進行付費。
聯想TruScale服務面向全業務流程的綜合集成服務體系，定義了“一切皆服務”模式。而這種模式或將從根本上改變整個IT服務行業，并已在中國初見端倪。
聯想TruScale服務中國實踐，助力企業搶灘智能化
產業智能化浪潮的沖擊下，IT服務已不可或缺于中國企業的發展，成為轉型升級、搶灘智能化的助力器。值得關注的是，聯想TruScale服務這種一站式全包、訂閱式服務模式，以高效性、便捷性在中國市場迅速打開局面，并在多個領域展開了實踐。
以智慧零售領域為例，連鎖店面擴張的痛點在于原有IT架構無法跟上需求，自身IT運維也需要投入大量人力成本。比如國內一大型新零售企業，希望在店內設置智能貨架設備，通過自助購物、廣告展示等形式，提高店面坪效。但遍布全國的店面在智能設備的部署、管理和運維能力上參差不齊，沒有統一平臺進行運營和管理。而聯想TruScale服務提供了一站式服務剛好解決了這個痛點。不僅僅是針對DaaS，提供全國性的IT運維服務，重要的是，把幾十萬家店面加載在統一的IT智能運維平臺，依托聯想覆蓋全國的服務備件供應鏈、服務站、工程師，可以隨時被調用且迅速解決店面智能設備的問題。由此，讓客戶專注于線下店面擴展，把IT運維保障放心交給聯想。
在智慧城市領域，其IT運維復雜性，對運維技術和服務能力提出了更高的要求。聯想一直深度參與福建廈門、海南文昌、山西陽曲等多個智慧城市的頂層設計及建設運維。聚焦智慧城市點狀需求其背后，也蘊含著復雜的IT服務設計，以傳統停車場景為例，城市管理者希望停車場不僅僅具備基礎停車、收費功能，更希望能夠實現智慧可調，更乃至協調城市交通擁堵功能。但如果由政府主導推進全部停車場智能化建設，要投入巨大的財力。因此聯想基于IT能力，聯合聯想TruScale服務做了一個全新的探索。由聯想進行智能化停車場改造，再聯合停車場業主共同營收停車費用。這樣停車場業主會積極主動的參與停車場運維，通過智能化提升收入，政府也相應解決了停車難問題，實現共贏的結果。
不難看出，隨著信息化的縱深發展，企業需要更加智能化的運維管理保障業務的高效、靈活創新，而處于后臺的IT基礎架構運維與前臺經營管理結合變的越來越緊密。面向基礎架構的運維管理，還將延伸至業務層，來提升用戶體驗和經營效益。智慧停車場，也許只是智慧城市的運維縮影，但針對每個城市共性的停車場景，其模式的轉化將大大助推智慧城市的建設進程。聯想在智慧停車的創新服務實踐，即拓展了IT服務邊界，也打開了IT運維的新思路。
此外，還有智慧農業梁家河蘋果的規模化種植、可信化追溯；智慧醫療珠海醫藥數字化協同數字化轉型項目等等，在智慧零售、智慧城市、智能制造等多領域的IT運維實踐，讓聯想儲備了多領域的智能化運維能力，也積淀了聯想TruScale服務的規模化、生態化的外化可能。
擎天外化釋放能量，助力聯想TruScale服務構建全棧能力
TruScale來自于兩個英文，Truly和Scaleable，即要真正地提供可拓展性。也就是說在新IT指引下客戶有場景的需要，聯想有能力提供全方位的服務和方案。而這種靈活交付的強大服務能力，正是基于智能IT引擎擎天，可以說聯想TruScale服務是擎天能力外化的重要表現之一。
擎天是聯想中國區內生外化的智能IT引擎，其核心具備的正是包含技術中臺和通用業務中臺的GPaaS層，以及面向不同行業領域的業務中臺和數據中臺的VPaaS層。擎天能夠為聯想TruScale服務提供多個技術模塊的支持，比如營銷管理、銷售管理、服務交付、客戶管理等多個運維模塊。
同時基于聯想中國區在各個垂類行業領域的智能化實踐，依托擎天的VPaaS層為聯想TruScale服務帶了多行業know-how，使其具備了多維度服務板塊的整合力，和多行業領域的垂類運維經驗。
[圖注:聯想智能IT引擎“擎天”架構圖]
除了擎天在技術端的支持，聯想TruScale服務落地中國的另一大優勢得益于，聯想遍布全國的線下服務體系和線上服務資源。目前聯想在中國擁有2600+服務站，20000+工程師，1200+線上服務坐席，覆蓋中國大陸1-6級城市，并且管理了超過3000萬臺PC設備、近500萬臺服務器。目前，聯想已經進入中國IT服務領域的第一陣營。
在今年的聯想創新科技大會上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍也正式宣布構建“擎天聯盟”，為聯想TruScale服務提供了關鍵的合作伙伴基石，進一步補充優勢領域。當前，IT服務正從單一企業競爭到以聚合生態系統的協同效應參與全產業鏈競爭，從交易型服務關系向業務合作伙伴關系轉型。依托擎天聯盟，聯想TruScale服務的服務伙伴生態也將推動中國IT服務邁入共創、共建、共享、共贏的新體系。
在中國經濟增長方式轉變、產業結構優化升級的大背景下，IT領域產業融合與技術創新不斷涌現，IT服務市場也呈現出加速創新、迭代升級的態勢。面對新機遇，企業管理者唯有盡快轉變思維，借力服務，才能盡早完成數字化轉型，保持企業競爭力。而IT服務商也需要與生態伙伴共同發展，推動中國IT服務市場的進一步升級。
聯想這一戰略性的布局，重新定義了IT服務產業的可能性，滿足了中國企業在轉型過程中對高標準的IT技術能力和整合服務能力的期待。隨著中國企業數字化、智能化轉型路徑的深入，相信聯想TruScale服務將聯合生態伙伴，為中國企業發展帶來可靠的后端支持，助力企業全面搶灘智能化高地。
轉自：每日生活網
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