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快狗打車成立司機服務委員會，讓行業健康、長效發展

時間：2021-09-22

為進一步落實新業態勞動者權益保障、促進短途貨運行業健康發展,快狗打車正式成立司機服務委員會。快狗打車將堅持以“服務司機群體、優化從業環境”為宗旨,著力提升司機職業“獲得感”和“幸福感”,不斷推動平臺規則公開、公正、公平和透明,實現消費者、司機、平臺和社會多方共贏。

快狗打車司機服務委員會由CEO何松牽頭并擔任委員會主任,委員由快狗打車平臺員工代表和平臺司機代表組成。其中平臺員工代表和司機代表的委員名額按照1:1比例設置,采用民主集中制的原則對重要事項進行決議。

作為連接平臺與司機群體的重要橋梁,司機服務委員會將成為司機群體參與平臺規則制定的重要渠道。委員會將以“用心、放心、安心、舒心”的“四心”為目標,結合現階段的發展目標和工作任務,從工作場景到收入保障等維度設置四個部門開展日常工作。

(一)提案工作組:以用心服務司機為目標,收集司機委員和其他司機的日常咨詢、質詢和建議,建立司機訴求臺賬,根據內容協商公司相關部門并做出答復,做到“件件有記錄、單單有回應”;對于普遍性的咨詢、質詢和建議,答復內容向社會公開。

(二)規則優化組:以打造放心的平臺規則為目標,根據司機委員和其他司機的建議,不斷推動平臺規則的優化和透明化,保障司機知情權和監督權。

(三)收入提升組:以保障司機收入安心為目標,緊緊抓住司機收入這一司機滿意度的核心,通過整合平臺內外資源和推動模式創新,千方百計提升司機收入。

(四)從業環境組:以營造舒心從業環境為目標,促進行業長期健康發展,推動司機工會、司機黨建、司機之家建設和職業傷害保障試點等,提高司機的獲得感和幸福感。

作為同城貨運行業排頭兵,快狗打車始終在促進短途貨運行業健康發展以及提升貨車司機從業環境方面不斷探索。為了提升司機師傅的工作體驗,快狗打車在全國多個城市設立了“司機之家”,打造“流動之家”,形成了特色的司機之家建設模式和服務內容,讓廣大司機在外工作時“喝口熱水、吃口熱飯”不再遙不可及。今年9月,快狗打車在天津成立了首家同城貨運平臺司機工會,司機自愿申請加入后可享受六大權益保障服務。

目前,貨運行業在經歷了早期的無序發展之后,正在回歸到服務的本質上來。司機群體作為貨品出行的服務方,平臺落實好司機權益保障工作對于提升用戶服務體驗至關重要,是進一步推動平臺、行業高質量發展的關鍵點。