更速度，更智慧，華住集團堅持用IT精神改造傳統服務業

華住集團被稱為“酒店業的科技公司”。自成立之初，華住就秉承著用IT精神改造傳統服務業的理念，以數字化賦能提升服務的水平和質量。華住推出了自助選房、自主入住、零秒退房等移動服務，優化入住體驗。此外，華住還利用數字化的手段改進管理和組織方式，進一步提升管理效率。
　　用科技賦能服務，打造住宿全程體驗閉環
　　目前，基于自主研發和技術創新的優勢，華住集團通過推出華住會APP、建立強中臺系統、發力人機合一，持續打造由技術引導的客戶觸達和經營，大幅提升了運營效率和客戶體驗。首先，華住集團通過旗下官方平臺——華住會APP，實現了與住客點對點的連接，能夠加深對客戶的了解，為客戶提供更好的服務。華住會APP不僅加強了華住和住客的鏈接，還通過“官渠最優”的低價保證，有效應對行業價格亂象，讓住客享受到最大的優惠。

華住集團推出了自動一體機“華掌柜”，該機器具備人臉識別技術，可以和公安系統直連比對，安全性很有保障。此外，它還支持預訂、支付、在線選房、發票預約、自助發卡和0秒退房離店等住店全流程操作，既保證了客人的隱私安全又降低了服務人員的工作強度。
       用科技賦能管理，進一步提升管理效率
　　在管理上，華住集團利用“華通”平臺進行管理，該平臺是華住內部核心平臺，被定義為數字化底座。“華通”作為覆蓋每個人的協同辦公移動化入口，員工在工作過程中能夠方便快捷地接收信息和搜集、上傳數據。由于涵蓋員工入離流程的安全認證，“華通”也保證了企業和員工信息的安全。

目前，“華通”內已有包括即時通訊、視頻會議在內的100多個微應用，解決了人與人、人與組織、人與系統的溝通。華通已經實現員工和加盟商100%覆蓋，解決整個供應鏈的業務流問題。不僅如此，它還能有效管理信息流，例如消息、共享文檔、日歷、在線會議等，在一定程度上提高了管理的效率。
　　作為多品牌酒店集團，華住具有深刻的互聯網精神，不斷追求更深層次的科技創新。未來，智能科技在酒店的應用會更加廣泛，科技產品的大范圍普及會縮短各大酒店之間的差距，華住集團的科技優勢也將進一步凸顯。

       轉自：財經資訊網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀