十一黃金周期間，為保證車主順利出行，平安產險無錫分公司啟動 “護航行動”，于高速無錫東、江陰南出口設立護航站點，車主通過“平安好車主”App可實時查看附近護航點及護航信息，享受刮痕拋光、搭電救急、理賠指引等服務，感受省心科技與暖心服務。節日期間累計向50余臺車輛的車主提供服務，獲得車主一致稱贊：“平安護航，心存大善”！
十一黃金周啟動 “護航行動”（圖/平安產險）
自1997年以來，平安產險無錫分公司深耕無錫市場二十余年，積極落實“客戶導向，服務一線，品質優先”的價值導向，始終不忘保險初心，將打造安心產品與篤行愛心公益相結合，以實際行動打造“五心”保險價值體系，真正把企業愿景融入新發展格局，踐行有溫度的金融服務。
初心：堅守服務社會初心
無錫平安產險始終以服務社會為己任，一方面積極發揮保險的保障支持職能，護航實體經濟發展。如針對小微企業，通過“一客一策”推出專屬化保障產品，僅2020年便覆蓋1.9萬家小微企業，保障金額超1600億元。
另一方面不斷深入民生保障等關鍵領域，參與共保無錫市災害救助保險、無錫市食品安全責任保險等項目，助力構建公共風險管理體系。2020年，公司累計賠付14.4億元，切實體現保險作為經濟“減震器”和社會“穩定器”的功能作用。
安心：創新打造安心產品
公司堅持主動推動保險產品創新，聚焦六大行業及八個產業集群，建立科技保險研究推動小組，深入研究匹配行業化保險新產品。并通過各類首臺（套）保險項目，幫助企業轉嫁新產品的設計、制造風險，激發企業的創新積極性。同時，作為“無錫市知識產權金融產品創新實驗室”，公司全年累計提供超7000萬元的知識產權保險保障，有效解決維權成本難題，為高新技術企業科技創新提供一站式解決方案。
暖心：不斷升級暖心理賠
無錫平安產險始終聚焦客戶體驗，以“暖心”的理賠服務打造極致的服務體驗。從“510急速查勘”，到運用AI智能定損實現最快30秒賠付，直至全程零人工審核的“信任賠”，不斷給客戶帶去“驚喜”。2021年，公司建立了“快捷、快速、快省”的“三快”特色理賠服務體系，同時通過節假日關懷、停車關愛等服務，持續延展服務邊界，讓保險的溫度不僅體現在理賠中。
省心：科技賦能省心服務
為更好地滿足數字化社會背景下客戶的個性化、定制化服務需求，公司借助集團科技優勢，以好車主、好生活、企業寶等APP為依托，為客戶搭建全場景“一站式”服務平臺。目前，好車主APP鏈接全市近千家維修保養等線下網點，已上線代辦年檢、駕照查分等50余種優質車服務，全年服務客戶數超50萬。
愛心：持續踐行愛心公益
無錫平安產險堅持通過“三村暉”、“益行關愛”等在線平臺組織開展各類公益活動。抗擊疫情方面，向各條線戰疫人員贈送超160億風險保障，并向3萬余市民提供線上一對一健康咨詢服務；應急救援方面，依托“平安守護者行動”進入社區、學校、農村提供 “風險排查”、“應急演練”等志愿服務。以長效化的“戰略性公益”，為社會傳遞溫暖。
作為省、市兩級文明單位，平安產險無錫分公司將在后續工作中堅持以新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本任務，持續向社會提供有溫度的金融服務，為譜寫新時代無錫銀行業保險業高質量發展新篇章做出新的更大的貢獻。
轉自：中國網
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