作為家電行業龍頭企業，美的自上世紀90年代進入取暖器市場，憑借優良的品質和超高性價比，成為許多家庭購買取暖器產品的首選品牌。
在當前消費升級的新時代背景下，以“用戶為中心”的創新探索成為家電行業轉型升級的新驅動力。作為美的取暖器的戰略合作伙伴，深維度戰略咨詢深刻了解消費者需求，匹配消費者取暖痛點，攜手美的創新推出“全屋定制取暖”新概念及系列產品，加速了取暖器行業轉型升級，為家電行業作出示范作用。
消費需求持續升級 取暖器市場卻無序落后
當前，消費升級已經成為中國經濟社會發展的主旋律，對于家電行業來說，消費者相比以往更加關注產品的品質與外觀、節能與環保、健康與安全，以及個性化與家居定制化的內涵屬性，還有實際使用中的綜合體驗。
從大家電到生活小家電，目前家電行業各個細分領域都在圍繞用戶痛點需求進行升級轉型。不過在取暖器行業，卻依然存在著無序而落后的競爭，產品創新匱乏，無法有效解決各種場景下的用戶痛點需求。深維度團隊深入取暖器市場調查研究，分析得出幾大市場痛點。
首先，品牌競爭日趨激烈。目前取暖器市場眾多品牌加入角逐，品牌集中度不斷下降，這意味著市場競爭激烈程度不斷擴大。但新涌入的品牌到目前為止依然依靠價格戰贏取市場，品質與科技反而越來越被忽略，這與當前消費升級背景下對品質的訴求背道而馳。
其次，傳統品類層出不窮。在取暖器市場，油汀、踢腳線、暖風機、歐式快熱爐、小暖陽以及其他“創新”品類層出不窮，品類繁多不勝枚舉，但與之相對的，是消費者對取暖器市場認知的極度缺乏，包括品類眾多造成的產品認知混亂，功能點與消費場景匹配性差造成的功能認知匱乏，以及消費者對取暖器品牌認知匱乏，都會讓消費者不知該如何選擇、如何購買。
最后，線上線下“兩重天”。據奧維網、中怡康監測統計數據顯示，2015年取暖器線上零售量937萬臺，線下零售量194萬臺，2017年線上零售量1791萬臺，線下145萬臺。這反應出消費者對取暖器品類的價值關注度極低，線下市場持續萎縮，美的身為品類老大，更加無法避免。
行業首創全屋定制取暖 以場景化解決消費痛點
結合產品特點與市場需求，深維度認為，美的取暖器面臨的不是簡單的品牌提升問題，而是整體品類的價值再造，即重塑取暖器品類的品類價值。一直以來，不同類型的取暖器都是以發熱方式或技術差異來劃分，但這種分類方式并不符合消費者的心智認知，無法體現每種取暖器在用戶端的差異。美的取暖器擁有6大品類25款產品，產品類型更全，滿足各種空間取暖需求。因此，美的取暖器“應用場景廣，針對性設計強”才是其真正核心競爭力。
據此，一個消費者心智中早已有之的定位概念應運而生——美的全屋定制取暖器。“美的全屋定制取暖器”是對傳統取暖器的品類再造，從同質化的行業品類遷移到有更高階心智聯想的品類，實現品類價值的重新定義和引領。
美的取暖器作為品類領導者，連續多年行業銷量遙遙領先，這是不爭的事實，但是在消費者心中卻并未形成認知。不斷強化領導者地位，就是將市場優勢轉化成心智優勢，由渠道推力，變成品牌拉力，實現心智預售。由此，深維度為其定制了傳播口號：“為家定制，為愛+溫”，并打造“橙房子+℃”視覺錘與之相配。一個帶給人溫暖的橙色房子，與溫度符號“℃”巧妙組合，為“美的全屋定制取暖器”賦予生動形象的完美演繹。
在“全屋定制取暖”概念形成之前，深維度團隊曾攜手美的收集了網上數萬名消費者對于取暖器的痛點與訴求并發現一個共性——不同場景下的不同取暖需求，不能被目前功能單一的取暖器產品所滿足。針對這一消費需求，深維度為“美的全屋定制取暖器”打造了四大定制場景需求：整屋取暖、家人同享、浴室取暖、單人獨享。基于家庭環境中的不同場景，美的針對性推出匹配消費者痛點的場景取暖器，力圖實現用戶全屋場景下的“不冷場”。
可以看到，深維度攜手美的取暖器打造的“全屋定制取暖”概念及系列產品，在“以用戶為中心”的導向下，以生動的場景解決方案，做到了真正滿足消費所需，解決用戶深層次的消費痛點。(林璐)
轉自：中國山東網
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