廈門鏈家打造全面安心服務承諾體系 為房產交易保駕護航

鏈家從2011年在行業內率先提出“全渠道真房源，假一賠百元”的服務承諾開始，近十年來持續增加服務承諾。

通過發布十六大安心服務承諾，廈門鏈家正致力于打造全面的安心服務承諾體系，倒逼服務品質的提升，為消費者提供安全可信賴的房產交易服務保障。廈門鏈家十六大安心服務承諾，涵蓋了二手房、新房、租房三大領域，從簽約前至交易后為房產交易保駕護航。自2017年起到2021年7月，廈門鏈家履行安心服務承諾賠付共計1474筆，安心保障金419.91萬，旨在房產經紀服務過程中給消費者帶來更全面的安全保障，全面兜底消費者房產交易風險。有鏈家在，安心就在。

去年10月廈門鏈家禾祥中心店簽署了一份租賃合同，簽約時房東只有一人來簽約，房東表示與前妻離婚，這套房子與前妻無關，雙方順利簽約。直至今年4月底，租戶找到門店經理，反饋這套房子因房東前妻被起訴這套房子被查封，貼了封條，無法繼續租住。經協商后，房東愿意退回租戶剩下的租金和押金。因這個情況較為復雜，業主不是二房東或者無出租權，不完全符合“無出租權損失墊付”，秉承客戶至上的價值觀，為保障客戶權益，經過協商，廈門鏈家最后決定按“無出租權，損失墊付”來履約，退回客戶傭金。

一直以來，廈門鏈家始終踐行服務承諾，嚴于律己并以品質升級推動經紀行業迭代，提升客戶滿意度，做深受消費者認可的國民品牌，為消費者提供更加安全、放心的交易體驗，推動廈門房地產經紀行業走向更加規范化的發展軌道。未來，廈門鏈家將繼續扛起高品質的大旗，站在客戶角度，真正對客戶好，對品質服務方面精益求精的腳步永不停歇。

       轉自：母嬰新聞網

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