近期，全國新冠疫情出現反復。不少城市的人民生產生活又一次按下了暫停鍵。面對新一輪依然嚴峻的疫情形勢，身在本輪疫情重點區域甘肅的黃河財險，第一時間做出防疫工作部署。
加強組織領導、壓實工作責任，快速啟動疫情防控工作
根據甘肅省新冠肺炎疫情聯防聯控領導小組（擴大）會議精神、甘肅省紀委辦公廳《關于進一步嚴明疫情防控工作紀律的通知》及甘肅省銀保監局《關于進一步統籌做好疫情防控和金融服務工作的通知》等要求，公司疫情防控領導小組及時召開疫情防控工作專題會議，全面啟動應急響應機制。
10月19日，黃河財險通過內部企業微信，線下電聯形式向各級機構發布疫情防控提示，針對轄內各地連續發布6條疫情排查通知，要求全員排查到位，全面落實應查盡查，并于10月20日緊急印發《關于加強近期疫情防控工作的緊急通知》。
10月23日，黃河財險建立動態報告機制，每日公布全系統《疫情防控工作動態》，并要求公司上下務必全面貫徹落實黨中央、國務院和地方省委省政府的工作要求，嚴格做好疫情防控工作；各級領導干部要提高政治站位，高度重視疫情防控工作；各級機構要全面配合做好疫情排查檢測相關工作，嚴格落實應查盡查應檢盡檢工作要求。
此外，黃河財險要求全系統員工疫情期間不允許出國出境，不允許到中高風險地區出差、旅游，有疫情的省份員工非必要不出省，有確診病例的市區分支機構原則上不安排所屬員工外出出差，確需安排出差的，要報上級公司領導審批。
堅持客戶至上、注重統籌兼顧，穩定高效提供保險服務
疫情期間，黃河財險全面啟動疫情理賠客服應急工作預案，積極應對本輪疫情，理賠服務舉措再升級。一是保障公司客戶服務熱線10100018保持24小時全天候暢通，在本次疫情期間，為客戶提供保險責任咨詢、出險報案、快速理賠指引和救援服務，確保客戶需求及時受理。二是開通理賠綠色通道服務，“快速響應，應賠盡賠”的原則迅速開展保險理賠服務，對感染新型冠狀病毒或受疫情影響受損的出險理賠客戶優先處理，全面簡化理賠手續，主動協助客戶及家屬進行快速理賠。三是為全面配合做好疫情防控工作，充分運用視頻查勘、微信理賠等線上化工具，引導客戶到線上理賠處理，在確保高效、便捷的同時，減少人員流動，降低客戶感染病毒的風險，實現在線問診守護客戶健康，全面助力疫情防控。
承保業務方面，公司對內實現管理、對外構建服務平臺，引導客戶通過手機APP、微信等線上途徑辦理投保業務。產品開發方面，公司及時調整非車險業務策略，在原有產品的基礎上，擴充保障范圍，為疫情防控提供產品供給。
戰疫情，各級分支機構積極落實防控責任，體現甘肅企業擔當
看好自己的門，管好自己的人，扎緊疫情防控籬笆。黃河財險組織在蘭州人員統一進行核酸檢測，共檢測133人，檢測結果全部為陰性。總公司蘭州總部、呼叫中心、甘肅省分公司、蘭州市中心支公司全面實行彈性工作機制。公司防疫領導小組24小時在線值守，各級分支機構每天統計隔離辦公情況和封閉情況，健全日報告、零報告制度，落實工作責任制度和請示報告制度。在確保信息安全的前提下，黃河財險及時為遠程辦公機構全員開通生產系統、辦公系統VPN訪問權限，并安排運維7*24值班保障。
蘭州市中支向七里河區商務局捐贈牛奶、方便面、八寶粥等急需的食品物資，積極參加甘家巷社區組織的志愿者活動，并協助醫院工作人員嚴格查驗疫苗接種記錄、健康碼、行程碼，查驗體溫,督促進行核酸檢測市民規范戴好口罩、保持距離，引導市民增強防控意識、安全意識。
張掖中支與張掖市團委進行充分溝通，積極發揮黨員干部帶頭作用，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，全力配合甘州區人民醫院核酸檢測點的人員組織、流程講解和秩序維護工作。
隴南中支參與設立疫情防控監測點，實行三班倒值守，分冊做好本區域上班職工及家屬和外來人員測溫登記。疫情防控值班人員均為黨員和積極分子，彰顯黨員在疫情防控中的先鋒模范作用，切實讓群眾增強防范意識、增加預防知識、提高防護能力。
酒泉中支響應酒泉市紅十字會疫情防控捐贈倡議，向酒泉市紅十字會捐贈礦泉水、方便面、八寶粥等保障物資，積極踐行保險行業的社會責任，與社會各界同舟共濟，共抗疫情。
轉自：金融界
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