銀發經濟時代的先行者---孝心坊

銀發經濟又稱老年產業、老齡產業，指的是隨著社會的老齡化而產生的專門為老年人消費服務的產業。銀發經濟大致分為日用品經濟、保健品經濟和服務類經濟等。

隨著中國社會老齡化步伐加快，被稱為"銀發經濟"的老年產業呈現蓬勃發展之勢。因為擁有數以億計的消費群體，老年產業也多被商家稱為"朝陽產業"。有投資者說人類在18世紀發現了兒童，19世紀發現了婦女，20世紀發現了老年人。

銀發經濟的先行者---孝心坊應運而生

據孝心坊的品牌創始人-越曉蘭說：其實我創立孝心坊，是偶然的一次探親發現跑遍整個成都市居然都買不到送給爸媽的合適的禮物。問來問去都是保健品居多，要嗎就是昂貴的器材，但對于居住于農村的爸媽根本就不適用，像我爸媽這樣的老年人最需要的是舒適的衣服和鞋子、老花鏡等等這些基礎的生活物品，于是我回到工作的城市后開始調研。隨著中國社會老齡化步伐加快商家應該很熱衷于"銀發經濟"才對。但據我走訪時市場發現，百貨商場、超市、家電賣場等各大商家，居然對這個年齡需求的物品少之又少。業內人士分析說，這是因為當前中國老年產業市場面臨著市場匱乏與老年人消費需求脫節的窘境所引起的。老年用品市場的需求巨大，老年人對特殊生活用品及護理商品、輔助商品等老年人用品，除了衣服和保健品外，還有保健首飾、假發、假牙沖洗器、按摩器、保健腰帶、足底按摩鞋、老人床墊、輪椅、坐便具、拐杖、放大鏡、老花鏡、助聽器、睡眠儀、舞蹈道具甚至穿針器等，多達幾百種，需求也較大。于是我就特別想開一家物美價廉的老年人用品專賣店，解決老年人一站式購物的需求。

21平米中老年用品小店,5個月月銷增長30倍

2009年孝心坊第一家21平米小店，正式掛牌于美麗的天府之國四川成都，是屬于在全國都非常早期的中老年人用品一站式購物的專賣店。

孝心坊創始人越曉蘭說“我們當時不知道老年用品有哪些，也不知道老年人對某一個產品有哪些需求。”越曉蘭決定參考藥店老年人品類，“老年人一直是實體藥店客單量的主客戶，在選品有自己的目標，并且老年人對藥店的產品也十分熟悉，不用再投入廣告宣傳及人為推銷。”

越曉蘭將藥店除了藥品以外的所有適合老年人的輔助器材，例如血糖儀、輪椅、拐杖、護腰帶等，全部以零售價購入，開始了第一家門店的營業。初始，月銷售并不理想，第一個月銷售額僅有5000元，原因是很多進店的客戶抱怨店里產品太少，選擇性有限。而越曉蘭，會讓客戶在意見欄寫下或自己記錄下來，下次在進貨時，一一補齊，就這樣店里的選品越來越多，店員的服務耐心熱情，人流量也迅速擴大，再加上口碑宣傳，孝心坊第一家直營店，僅用5個月時間銷售額增長30倍，在年底，孝心坊全年利潤達17萬元。

“一站式購物”模式啟發

實際上，越曉蘭打造“中老年用品一站式購物”模式的想法，正來自于母嬰行業。“我女兒小時候我給她買東西，看到了母嬰行業鞋子、服裝、奶粉等不同品類的線下店，但是后來母嬰行業都是一站式購物模式。”趙曉蘭聯想到老年行業，也主要以單品類為主，“許多老年用品店只選擇了輪椅、拐杖等幾種輔助器材；醫院附近實體店也僅銷售‘老年糖尿病食品’等品類；在商場，同樣也只能找到老年用品的幾種基本品類。”在越曉蘭看來，一站式購物，既是市場空白，也是未來發展的大趨勢。

隨著品類的逐步齊全，孝心坊的直營店從21平米逐步擴大，2016年打造了280平米的旗艦店；2018年孝心坊又打造了400多平米的大店。在此基礎上，孝心坊于2011年啟動加盟模式，如今加盟店遍布全國多個省份。

O2O新零售模式、共同發展、共同富裕

經過12年艱苦奮斗，孝心坊已實現在全國每個省都有孝心坊店鋪的基礎目標。

未來，孝心坊還將加快步伐，希望和更多專注于養老行業人士，一起為中國老人生活更美好而努力，實現線下在每個城市、每個縣城、每個社區，老年人不用走遠就可以進入孝心坊，購買自己需求的適老化產品；線上通過孝心坊微商城一鍵下單訂制產品和服務，代兒女傳達孝意，滿足居家老人生活和精神需求。

未來三年的規劃

近日發布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》在完善養老服務體系方面提到，“發展銀發經濟，開發適老化技術和產品，培育智慧養老等新業態”。

越曉蘭在未來的2021-2023年，定下了三個發展目標：

一是門店新增3000家；

二是打造中老年行業第一個門店營業額上千萬的門店；

三是讓孝心坊成為家喻戶曉的“暖”心品牌。

“做中老年行業零售生意，首先要自己成為這個行業最懂用戶需要的人，孝心坊已經組建專業的團隊，未來三年時間注重養老產業的市場細分和老齡群體消費需求的深度挖掘，進一步提升產品和服務質量，切實讓老年人真正感受到好處和方便，使孝心坊真正成為銀發經濟的領航者。” 越曉蘭說。

       轉自：愛心公益網

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