當前位置首頁 > 中國制造 > 企業 >

椿萱茂“十個一”之國際養老理念在中國的本土化實踐

時間：2021-11-15

退休,可以說是人生路上最后一個重要關口。有的人退休之后找到了自在快樂,但更多的人,伴隨著身體狀態的滑坡、脫離繁忙工作之后的失落,出現種種身心上的不適應。他們或者忍受病痛的折磨,或者忍耐空虛寂寞的侵擾,他們的子女人到中年,正是忙于事業和孩子教育的時期,鮮有更多的空閑陪伴老人,而大都市社區中人與人之間的疏離,也讓老人們難以找到志趣相投、能夠共享退休時光的伙伴。

這,就是當下許許多多中國老人面臨的現狀。他們活著,但未必是在“生活”;他們像一棵棵深秋的樹,在涼風中漸漸落光了葉子,內心卻期待能夠綻放一抹炫麗的“夕陽紅”。

事實上,放眼世界,在家中孤獨老去早已是一種退休生活的“過去時”。美國國家居住照護機構調查結果顯示,在美國,有超過31000家養老公寓,有近100萬名老年人在養老公寓內生活。在美國優秀的養老機構中,老人們在科學的康復訓練和豐富多彩的娛樂活動中一天天變好,一天天變年輕,同時他們擁有志同道合的伙伴,生活充實,發自內心地快樂。遠洋集團董事長李明在國外考察期間,被這種快樂深深感染,意識到養老機構能做的絕不僅僅是維持生命,而是為長輩們創造健康快樂的生活。也正是在那個時候,李明堅定了把養老產業作為遠洋集團一個核心業務板塊發展的決心。

2012年4月,遠洋養老業務發展中心成立。同時12月,確立養老服務品牌椿萱茂,并確定了品牌國際化、專業化、規模化的定位。2013年8月,首個中美合資老年公寓——椿萱茂·凱健(北京亦莊)老年公寓開業。截至目前,椿萱茂已全國8個城市落地生根,擁有11000+張床位,累計為上萬名中國老人提供了優質的養老服務。

作為第一家引進國際養老理念的高品質養老服務機構,在椿萱茂,“國際化”絕不只是一個好聽的名頭,它首先意味著:老人們可以通過選擇,改變既有的生活方式,為自己贏得健康快樂的生活。椿萱茂提供三種不同的養老服務類型:長者社區、老年公寓、護理院,全周期的產品線為長者定制生活樂園。

在椿萱茂長者社區,老人們居住在環境優美、舒適的樓房里,在設備設施齊全的社區中心參與各種娛樂、社交活動,在健康照護中心享受高品質健康服務,獲得充滿健康活力、積極社交參與和持續學習的退休生活新體驗。長者社區針對能夠自理的老人,突出特點是文藝活動多,社區幫助老人發展愛好,搭建平臺,讓他們自主發揮。許多老人年輕時負擔重,沒有機會實現夢想,卻在椿萱茂長者社區得以圓夢。入住迎新會、月度生日會、節假日聯歡會,朗誦社、攝影社、書畫社、太極社、舞蹈社、驢友社、創意手工社、影劇社、茶藝社……豐富多彩的社交娛樂活動讓老人走出封閉,找到朋友,輕松活出生命第二春。

在椿萱茂老年公寓,老人們在溫馨的居家氣氛中享受全方位、全天候的生活照料,家庭醫生、營養廚師、樂享大使、椿萱管家、生活助理等人員從不同角度提供不同的專業服務,老人們在其樂融融的氛圍中安享退休后的晚年生活。營養廚師提供科學膳食服務,在健康天然、營養均衡的基礎上,充分考慮老人的用餐習慣、地域特色、口感偏好、咀嚼能力等,提供半自助餐、個性化零點餐、制式餐、個性化定制餐、憶路同行餐等五種膳食體驗,滿足不同類型老人的不同需求。每周除更新菜單,還公布各種營養素攝取量預估數值,讓老人及家屬晚輩放心。公寓的樂享大使也是快樂天使,他們專門負責策劃組織各種文娛社交活動,帶著老人們玩,達到每天2-3場的頻率。詩朗誦、畫扇面、做手工……老人們活動了手腳,鍛煉了智力,收獲了快樂。

在椿萱茂護理院,患病的老人及需要長期照料的患者,享受由專業團隊采用科學的心理關懷和醫療護理手段提供的基本醫療、專業護理、康復促進、安寧療護等服務,本人及家庭的生活質量均得到提高。

走出熟悉但沉悶清冷的家,走向一個新的大家庭,這需要勇氣,更需要觀念上的與時俱進。我們不妨跟著椿萱茂的腳步,回顧一下它是如何跟上并引進國際先進養老理念的:

2013年,椿萱茂與美國CPM、Emeritus兩大養老行業巨頭合作,開始國際化服務理念的落地實踐;

2015年,椿萱茂與美國領先的養老運營商Meridian建立長期戰略合作關系,成為其“認可療法”在中國的唯一授權企業,引入 “Moments In Time”(時光瞬間)、 “WOW! Experience”(驚喜體驗)等先進的失智照護理念與技術,創新“憶路同行”失智照護品牌,對失智老人(俗稱老年癡呆癥患者)提供專業服務;

2016年,翻譯日本《生活支援技術》專著;

……

國際先進理念的汲取,為中國養老業快速發展提供了可能。同時,椿萱茂在9年的行業實踐中,從借鑒到創新,從創新到引領,對國際先進理念不是簡單照搬,而是結合中國老人的本土習慣進行了創新,進行了服務細節的打磨。高質量的養老服務,刷新了子女晚輩們對于養老護理的認知。

比如,許多子女晚輩或護工,習慣了給行動不便的老人喂飯。在椿萱茂,如果老人能夠自己吃飯,服務人員盡力鼓勵老人自己完成,以避免老人生活能力的退化。對于喪失了部分自理能力的失智老人,椿萱茂會制作隨時可以補充營養的“手持食物”,這些食物色彩鮮艷,形狀方便手持,其色彩、氣味、質感等都對老人形成一定的感官刺激,促進其對事物的認知。

那些在民間常被人背后指責“老糊涂”的失智老人,椿萱茂的服務人員會抓住他們短暫恢復記憶的瞬間,向老人表達認可、接受和鼓勵,哪怕老人記起來的只是“無用”的陳年往事,椿萱茂的服務人員也會抓住這些讓老人記憶深刻的點,與老人聊天,促進其與外界的互動,從而延緩病情發展,最大化其生活能力。有的失智老人記不住自己的房間號,但對于年輕時入黨記憶深刻,那么椿萱茂就會把老人的房門布置成“黨支部”,讓他能夠找到家,更找到被關愛的感覺。