在這個男性與女性同場競爭的時代，一個職業女性可以走多遠?也許，有人選擇中途折返，有人卻始終勇往直前!
本期訪談人物劉軍，是尚海整裝長陽店店長。從事家裝行業的15年中，她始終走在銳意進取的道路上。崗位轉型、團隊搭建、競聘店長、開拓市場，直爽是她的本色，果敢是她的風格!讓我們一起走進她的成長歷程，聆聽她的精彩故事。
從深圳到上海，從行業精英到金牌店長，回顧進入整裝行業的這些年，湘妹子劉軍在她的職業之路上，演繹了太多精彩。
劉軍的事業分水嶺定格在2008年，那一年，劉軍從深圳來到上海，進入聚通集團。劉軍之前在深圳從事的也是家裝行業，“那時候帶門店的模式是店長責任制——從團隊搭建，市場開拓、門店自主獲客，到簽約轉化、工程交付，到最終的店長利潤考核，店長肩負著更多的職責”，這段經歷給了劉軍很好的鍛煉機會，夯實了她的各項業務能力，也為她日后成為金牌店長打下了良好的基礎。
進入聚通集團后，劉軍看到了更為先進的信息化管理系統，和更完備的團隊項目管理機制，董事長徐國儉先生及高層領導們對整裝行業的遠見卓識給了劉軍很多啟發，也堅定了她在這個行業深耕的信念。
在公司的支持下，劉軍先后進入材料部和產品研發中心任職，并到一線管理崗接受歷練。“這個過程加深了我對行業和市場的理解，我個人的能力也得到了很大的提升，我有信心把這份工作做得更好。”
激流勇上，擔任長陽店店長
2021年，尚海整裝開啟快速發展模式，為滿足日益旺盛的客戶需求，尚海直營門店遍地開花，輻射全上海各大區域。
企業的蓬勃發展給了員工大展拳腳的契機，誰也沒想到，敢打敢拼的劉軍，憑借自己在整裝行業摸爬滾打15年的經驗，在一個多月的時間內迅速組建了一支30多人的團隊，成功任職尚海整裝長陽店店長。
為了更好地練兵，提升員工的業務能力，行動力超強的劉店經常帶員工去展會做推廣和拓客，劉店還依據工作多年累積的管理經驗，親自制定了一套助力員工提升的考卷，這套考卷也為集團后來制定門店培訓和考核體系提供了重要參考依據。
長于管理，長陽店產值一馬當先
在公司的最新統計中，長陽店9月份產值完成率達到120%，10月份產值完成率更是高達149%，門店排名第二名。何以取得如此卓著的成績，接受采訪的劉店認真回答了我們的提問。
“我認為產值的核心決定因素是人，員工的業務能力上去了，我們才能承接和轉化更多訂單，從而達到一個良性循環，團隊才能更積極。”
在日常的團隊管理中，劉店有其獨到之處：“要充分發揮個人的長處。不同的員工來自不同的行業背景，如果他們通過自己的章法也可以取得很好的效益，我會給予支持。”
在公司規范和個性化之間，劉店奉行人性化的管理理念。而當員工開展工作當中遭遇困難，劉店則是有求必應。“沒有店長解決不了的問題”，這在長陽店員工心里，是一個理所當然的共識。
有求必應，贏得客戶廣泛認可
由于整裝工程包含了眾多人事對接和作業環節，再加之個人的審美差異，就決定了整裝行業相對于其他行業而言，更難獲取較高的客戶滿意度。
而有求必應、爽快、靠譜，卻是劉店留給客戶們的一致印象。
在劉店的辦公桌上擺著一幅裝裱精美的《心經》，是一位裝修過的客戶親手抄寫開光后送來的。“這位客戶在裝修過程中向我反饋了一些問題，我只是像平常一樣去幫客戶解決問題，刻在我們尚海人骨子里的服務觀就是——有求必應，委托即信任。我做的都是平日里我該做的工作，所以當收到這份禮物時我很驚訝，也感到很欣慰，能夠得到客戶認可是一件非常開心的事情。”
類似這樣的感動瞬間，在劉店的從業生涯中還有很多，“我經常跟團隊強調——沒有一定對的意見，只有一定對的態度。對客戶有求必應，言出必行，是與客戶建立長久信任的基礎。客戶+我=我們。”
獨辟蹊徑，帶著團隊走出去
“現階段，我們的產值主要來源于對集團訂單資源的爭取和轉化。下一步，我們準備主動進軍市場，在保證集團訂單高轉化率的前提下，拓展外部訂單資源，以實現門店更大的盈利。”
“在拓展市場訂單的同時，我們會進一步升級門店服務品質及專業度，幫助我們的客戶，更好地打造理想中的居家環境。這也是我們身為整裝從業者的初心和價值所在。”
目前，劉店的團隊正在籌備進軍新項目，該項目得到了集團的支持和認可，長陽路店全員也為此進行了長達一個多月的精心準備。這個項目的順利實行，將為尚海整裝各大門店拓展市場份額提供一個很好的參考，期待長陽路店能夠旗開得勝。
十五載，如驚鴻照影、白駒過隙，唯有奮斗過的印記，將永遠留存在歲月的長河中。在整裝行業這條路上，劉軍已經走了很遠很遠。期間，她收獲了美好的事業和家庭，以及客戶、同伴的認可和信賴。在此，愿尚海整裝長陽店繁華錦繡，劉軍和她的團隊，事業都能更上一層樓!
轉自：北晚在線
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