便利千萬家，美宜佳數字化升級提升消費體驗

　　2021年11月15日，惠州美宜佳十店齊開暨千店慶典在惠州順利舉行。粵26618店作為惠州第一千店，開業現場優惠力度不斷：直播帶貨送福利、購物滿99送福袋和抽獎、維他和清風等廠家現場促銷。各式各樣的促銷和活動引得路人紛紛駐足搶購。距離線上電商雙11剛過去不久，美宜佳接力將優惠延續至線下。“今天正好趕上千店慶典，我買了很多生活用品。就開在家附近的便利店，以后想要什么就買什么，價格也很優惠，有時網上購物還真沒這么方便。”在惠州千店慶典現場的一位消費者這么說道。

　　從瘋狂走向理智，雙11不再特殊

　　11月15日，據東方財富網報道，今年雙11消費者的購買行為趨向理性。據《百度熱搜2021雙十一大數據》顯示，相對往年，消費者對雙十一的態度正在從狂熱轉向理性，沖動消費、買完后悔的少了。同比去年，比價網站相關搜索增長了28%，退換貨規則相關的搜索減少了10%。

　　盡管今年雙11的銷售總額再創歷史新高，但與往年不同的是，今年銷售額增速明顯放慢了速度。今年天貓交易額同比增長8.45%，而在2020年，這個數字是26%。不難看出，商家和消費者對“雙11”的熱情都在下降。此外，市場監管總局和工信部等部門相繼發布相關文件，禁止雙十一促銷“先提價后打折”或擅自發送營銷短信，也為雙11的熱度澆了一盆冷水。

　　10月中旬，一篇名為《李佳琦殺死了雙十一》的文章刷屏，引發熱議。作者認為今年是雙11從瘋狂走向落寞的一個拐點。他認為，過去所有品牌商一年也就兩次價格放水，上半年的618和下半年的雙11。而直播帶貨，卻顛覆了這一切。2020年，中國直播電商市場規模為9610億元，有業內人士認為，短視頻+直播帶貨的模式讓更多源頭商家直接面向用戶直銷，讓每一天都變成了雙11，并且千萬級網紅以和明星走進直播間，讓商品價格也一降再降。

　　此外，電商造節也非常頻繁，如女神節、雙12、年貨節......層出不窮的各類玩法，讓消費者應接不暇。這也讓曾經喊出“錯過再等一年”口號的雙11早已失去了爭奪消費者的競爭力。

　　實體零售雙11迎來新變化，數字化轉型成趨勢

　　雙11期間，像美宜佳便利店這樣的線下實體零售店受到了越來越多消費者的青睞。據艾瑞咨詢發布的《2021年中國即使零售行業研究報告》顯示，2020年中國網上零售額達11.8萬億元，從社會零售總額的構成來看，線上零售占據30%的市場份額，可見線下實體門店仍是零售主體。

　　在新零售模式的帶動下，實體零售的“雙11”迎來了新的變化。11月10日，澎湃新聞記者對雙十一期間，杭州線下百貨商場情況做了跟蹤報道，他認為，電商的發展倒逼線下零售進行改革，不少商場進行了線上線下融合的嘗試，重構“人貨場”結構，逐步完成線下零售的數字化轉型。

　　尤其在疫情過后，數字化轉型成為零售企業尋求出路的一大路徑。其中以便利店最具代表性，作為最貼近百姓生活的零售業態，已成為人們生活中不可或缺的一部分。據《2021年中國便利店發展報告》顯示，便利店愈發注重數字化能力的打造。《2020中國便利店景氣指數報告》指出，2020年，有85.2%的便利店計劃開展線上訂單業務、有67.4%的便利店計劃嘗試開展送貨到家業務、有88.6%的門店計劃為店內開展線上引流業務。

　　美宜佳便利店數字化升級，助力提升消費服務

　　以全國門店數有25000店的美宜佳便利店為例。據財訊界報道，美宜佳便利店很早就開始重視線下零售的數字化轉型，每年對數字化系統投入過億資金。今年雙11，美宜佳便不斷在數字化營銷領域發力，實現線上線下一體化營銷。此外，還通過一店一碼和直播帶貨，精準賦能各個門店。據美宜佳營銷中心相關負責人介紹，“今年11月是美宜佳會員4周年的寵粉月，有各類驚喜抽獎，和抽盲盒等活動。在廣東地區，大家只要在“美宜佳優惠券”小程序領券后就能享大幅優惠，活動力度不亞于線上電商，此外購買活動商品還送積分，并且在11月11日和25日送出雙倍積分，積分能當錢花，實實在在給到我們消費者優惠。”

　　據了解，截至2021年10月，美宜佳門店數已超過25000家，已形成廣東、華中、華東、華北、西南五大發展區域。自今年9月以來，美宜佳在多個城市和地區門店均破1000店，如佛山美宜佳、惠州美宜佳、廣西美宜佳等。據美宜佳相關負責人透露，“我們在江西地區的門店數，預計到12月也將突破1000店。”他表示，“我們非常注重門店消費體驗的升級優化，線上線下都開展了多種商品優惠和會員活動，此外還有線上商城、外賣服務、便民增值服務等，都讓線下零售和線上消費體驗越來越近，消費者不用再苦等各類電商節日促銷。大家轉角就能遇上開遍大街小巷的美宜佳，享受到優質的便民服務，這也是美宜佳多個地區突破千店最大的意義，也是我們一直以來堅持的使命。”

　　轉自：搜狐網

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