張魯峰(右)經常向零售戶傳授鑒別卷煙真偽的方法。
張魯峰,長清區煙草專賣局(營銷部)稽查中隊中隊長,是一名工作了18年的“老專賣”。
18年來,他相繼擔任過稽查員、市管員、專賣管理所副所長、稽查中隊中隊長,是同事口中的“老大哥”、零售戶心中的“自己人”。“現在都說‘不忘初心’,我覺得工作上也要‘不忘初心’,既然選擇了這份工作,就要把它做好。”張魯峰坦誠地說。
對工作上心
1993年,張魯峰進入臨清卷煙廠工作,2003年調至長清區局干稽查員。
“一開始,我對稽查員的工作不是很了解,隨著工作的深入,才發現稽查員要學習和掌握的東西太多了。當時我就暗下決心,要‘笨鳥先飛’,爭取做一名合格的稽查員。”張魯峰說道。
于是,他一邊虛心向同事請教,一邊認真學習煙草專賣法律法規知識、真假卷煙鑒別方法等,踏踏實實地從最基礎的工作做起。
2000年前后的卷煙市場并不是很規范,而張魯峰負責的孝里鎮處于濟南、聊城、泰安三市交界處,販假售假活動猖獗。
“當時走市場、查案子,確實存在一定的危險性,有的煙販子甚至會采取一些暴力手段。”張魯峰說,“面對這種情況,即使心里害怕也得跟煙販子斡旋,保護好零售戶的利益。”
在真假卷煙鑒別方面,張魯峰是一名高手。從事稽查員工作幾年后,雖然有了走市場、查案子的豐富經驗,但張魯峰仍然不放棄每一次學習的機會,積極參加相關培訓。在日常工作中,每每遇到少見的、難以鑒別的假煙,張魯峰都會格外留意,并作為案例在培訓中與同事們認真分析。
經過多年的基層磨煉,張魯峰的工作能力提升很快。2012年,通過競爭上崗,張魯峰成為專賣管理所副所長。2014年,長清區局成立稽查中隊,他又被任命為稽查中隊中隊長。
對客戶用心
張魯峰為人寬厚,平時工作中除了向零售戶宣傳煙草專賣法律法規知識、搜集違法線索外,還經常幫助他們解燃眉之急。提起張魯峰,零售戶總是情不自禁地豎起大拇指,直夸他是“自己人”。
零售戶趙德濱是歸德鎮閆樓村人,早年在外打工時腿部受傷造成殘疾,后來又得了腦血栓,留有后遺癥。趙德濱的妻子在家務農,兒子尚未成年,全家的經濟收入主要來自零售店。
在得知趙德濱的困難后,張魯峰每次走訪時總是對他格外關照。“知道我腿腳不方便,每次來我店里,張隊長除了做好本職工作外,還幫我打掃衛生、整理貨架。”趙德濱說,“農忙時節,他也會帶著同事到我家地里幫著干活,我真的從心里感激他。”
除此之外,張魯峰還幫趙德濱申請了“真情·涌泉”慈善基金,幫他解了一時之困。
零售戶提出的要求,張魯峰積極幫助實現;零售戶遇到的困難,張魯峰熱心幫助解決;零售戶想不到的事情,張魯峰也會提前想到,當作自己的事去辦。
有的零售戶生意忙,有時會把煙草專賣零售許可證延續的事忘記。恒昌潤隆商貿有限公司負責人李連蘭便遇到過。“有段時間業務忙,我就把許可證快到期的事兒給忘了。張隊長不僅專門打電話告訴我證件到期的日期,還到店里幫我辦理延續手續,這服務真貼心!”李連蘭笑著伸出大拇指。
對同事誠心
張魯峰在長清區局工作了18年,在同事們心中,張魯峰是一位值得信賴的“老大哥”。
2003年剛到長清區局時,張魯峰主動要求去較為偏遠的孝里鎮工作。“當時我剛到長清,還沒結婚,就尋思著把靠近市區的線路留給有家室的同事,這樣他們既方便工作,又能照顧家庭。”說到當年為何主動申請去偏遠的轄區,張魯峰坦言。
在之后的多次崗位人員調配時,張魯峰都克服實際困難,主動要求到偏遠地區的艱苦崗位,把方便留給其他同事,而他卻把家里的大事小事都扔給了妻子。
“張哥總是為我們著想,其實我們心里都知道,他也有很多困難,也有家庭需要照顧。”同事王峰動情地說。
走上管理崗位后,要處理的事情多了,要思考的問題也多了,但張魯峰以誠待人的原則卻始終沒變。
“剛到單位時,我覺得張哥工作經驗豐富,想向他請教,又怕自己提的問題太淺顯他不屑回答。跟張哥接觸一段時間以后,我發現他既熱心又有耐心,尤其是對年輕人,總是不厭其煩地教我們。”同事趙林林至今對一件事記憶猶新,“有一次我向他請教,如何盯點才能掌握不法煙販的活動規律。他很細致地把自己的心得體會毫無保留地告訴了我。后來我按他傳授的方法盯點,果真很有成效。”
也正是因為能夠以誠待人,使得張魯峰獲得了大家的認可。“無論在工作中還是生活上,誰都會碰到困難,為他人提供力所能及的幫助是應該的。”張魯峰憨厚地笑著說。(文/圖李雅楠)
轉自：億邦動力網
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