思想政治素質高，責任感和事業心強，工作精益求精，經常加班加點，任勞任怨;面對困難，不言放棄，敢打敢拼，有股咬定目標不放松的沖勁;團結同志，能積極主動為領導分憂，為同事解難;善于學習，勇于創造，創新能力突出;嚴以律己，作風正派，獲得領導和同事們的一致好評……
作為一名沖在一線的“工匠之花”，錢海燕在濟南煙草行業也算是個“小名人”，善于思考的她面對每項工作任務，都能很快從工作中摸索出規律，總結出經驗，固化成流程。她科學合理地制定工作計劃，率先帶頭實施，大膽創新嘗試，在長期的工作實踐中，積累了豐富的工作經驗和過硬的業務能力，逐漸成長為一名優秀管理人員，并形成了一套獨具特色的工作方法和管理經驗。
貼心服務群眾的好黨員
錢海燕作為一名共產黨員，政治信仰堅定，在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致，始終用合格黨員的標準嚴格要求自己，時刻不忘思想政治學習，立足本職崗位，沖鋒在前，從不松懈。
她帶頭參加“我為群眾辦實事”實踐活動，幫助門店建立企業微信客戶群，打造與消費者交流互動的平臺，讓每一位店長了解“涌泉云商”新零售平臺，提升店鋪服務的便捷性，提高服務質量。
她牽頭規范了直營店和合作店系統卷煙標準名稱，方便了預訂單審核及庫存盤點;更換了最新版的卷煙價簽，統一了零售終端價簽擺放標準;提高了門店品牌寬度和高度，品牌培育工作更加精細精準;制定了《慢動銷卷煙明細表》，在收款臺旁用推煙器突出陳列，加大推銷力度加快動銷;逐步清退慢動銷規格，置換商圈周邊銷量較好的新品上架銷售。截至10月底，慢動銷單品比去年年底減少了50個規格，動銷率不斷提高。
圖為錢海燕與客戶交流規范卷煙標準名稱
在今年全省系統管理創新現場會籌備期間，錢海燕積極籌建新零售旗艦店，站好黨員示范崗，積極發揮模范帶頭作用。她要求桌面不能有灰塵、價簽必須上下對齊、陳列商品要按顏色產地價格排列，被同事笑稱有“強迫癥”;她身兼數職，忙于商品備貨、卷煙陳列、現場管理、倉庫整理、接待解說等工作，顧不上年幼的孩子和患病的母親，她自己也病到嗓子無法發聲，但她沒有任何怨言，依然帶病堅守崗位。
嗓子好轉后，她就繼續投入到解說隊伍中，為濟煙新零售旗艦店宣傳造勢，用實際行動的每一個細微之處譜寫了一名基層黨員的平凡與不凡。
善于“傳幫帶”的好大姐
錢海燕的工作筆記，密密麻麻的記錄了日常工作中的點點滴滴，平時遇到的問題、解決的方法和時間等。她一絲不茍的工作態度，為工作奠定了扎實的基礎。
在做好本職工作的同時，錢海燕積極開展“師帶徒”活動，將自己工作中的好經驗、好做法毫無保留地傳授給徒弟，悉心教授，耐心解答，幫助徒弟解決工作中遇到的困難，讓徒弟迅速上手，快速成長，對工作開展起到了關鍵的作用，是年輕一族心中的溫情“好大姐”。
圖為錢海燕與“徒弟”交流工作
有幾位合作店店長經常打電話抱怨：“暢銷煙不夠賣啊，怎么不給多訂點?”不管怎樣給他們解釋投放政策都不理解，徒弟一時不知怎么辦才好。針對這種情況，錢海燕教會徒弟把門店的卷煙銷量做排序分析，再把暢銷煙同價位的品規按產地、吸味、賣點一一記錄，發給店長作為訂貨參考。實行一段時間以后，不僅提升了門店卷煙銷量，品規數量也重新梳理，動銷率也明顯提高。
在《一起學黨史》《黨員示范崗》《我為群眾辦實事》等各項黨建活動中，錢海燕帶著徒弟一起學習、一起參與，師徒倆聊天記錄最多的就是“備忘錄”，一條條記錄著每一件待辦的工作，把身為師父的這份責任刻畫到工作的一點一滴中。
主動服務的“創新人”
錢海燕善于將日常工作做精做細，流程管理貫徹始終。她面對8家直營店、65家統一銀座合作門店和20家宜快宜慢合作店，點多面廣，情況復雜。既要把單店總量和單品月存銷比控制在合理范圍內，還要保持不斷檔、不過剩、稍緊平衡的狀態。
針對這種情況，她錄制了卷煙積分兌換操作流程教學視頻，組織店長學習《零售客戶積分制管理規則》，教會門店懂得用積分，學會賺積分。巧妙的工作方法助力業務管理高效落地，現在店長們都能積極開展線上學習，主動品牌上柜，規范誠信經營，提升了門店卷煙經營業績，與去年同期相比，卷煙銷售額增長28%、毛利率增長30%、合作店卷煙月存銷比控制在0.7以內，回款及時性達100%，合理控制了庫存風險。
錢海燕制定了《1532公司卷煙陳列指導意見》《合作店煙柜陳列標準》，結合6S現場管理標準打造標桿店，記得在推進合作店標準化陳列的初期，一位店長總有抵觸情緒，每次溝通都以太忙為由拒絕整改，她帶著小徒弟多次登門拜訪，實地勘察，發現早上七點營業后門店基本以賣早餐為主，上午十一點以后才開始賣煙。她向店長說明情況，商定早上七點去幫助陳列，不耽誤正常營業。第二天，天上下著瓢潑大雨，她早早地來到店里，按照產地、價格將卷煙劃分為魯產煙專柜、細支煙專柜，整改后，煙柜整潔明亮，陳列一目了然。
顧不上擦一擦汗水，她又幫助店長進行卷煙銷售分析，用推煙器將慢動銷單品突出陳列，針對經常斷貨的暢銷卷煙推薦同價位替代單品，解決陳列排面空窗情況。當月，滯銷單品減少了7個品規，門店卷煙銷量大幅提升，降低了疫情帶來的不利影響，這位店長也成了終端建設積極推廣的一份子。
銳意創新的“領頭人”
錢海燕精心研究直營店卷煙陳列課題《直營店商品陳列研究與應用》獲市局(公司)科技項目優秀獎;《針對非云POS卷煙連鎖零售戶的網上配貨解決方案》獲市局(公司)科技項目三等獎;《卷煙零售直營智慧終端建設研究》獲市局(公司)科技項目三等獎;改造升級新零售品牌終端，率先垂范“條盒一價制”;將所有證件公章編號入檔，規范了公章借用制度，實現了流程化辦證、管證。平時工作中，她經常顧不上喝水，一坐下就是大半天，在優化工作流程和解決疑難問題的道路上迎難而上，不斷創新。
錢海燕把真假煙鑒別、新品賣點等培訓搬到線上開展;制定了《卷煙訂購檔位測算表》，讓門店用數字代入電子小算盤，測算如何訂貨才能達到理想檔位。通過科學提檔，之前檔位較低的10檔門店，已經逐步提升到25檔，訂購貨源更具優勢;針對合作店背柜陳列選購視線距離遠、購買時無法精準指定卷煙的情況，用粉色數字標簽，整齊裁剪放在價簽右下角，既不影響美觀，又能幫助消費者精準選擇，節省了找煙時間，提高了工作效率，現在很多店長都能主動開展這項陳列創新。
“忠于煙草事業，工作沒有終點，只有始點;沒有最好，只有更好”，這是錢海燕的座右銘。在獲得“濟煙工匠”榮譽稱號后，錢海燕深感責任重大，她帶頭提高本領、提升業績，扎實完成師徒結對及目標約定，主動傳授技能技藝，積極弘揚職業精神、勞模精神和工匠精神，把自身發展與企業發展緊密聯系在一起，善于學習、刻苦鉆研，不斷創新，并以此為新的契機和起點，精益求精，追求完美，在平凡的崗位上塑造不平凡的敬業精神，用匠心為企業發展貢獻更多的智慧和力量!
轉自：舜網
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