從2008年2月入職，高志杲13年來一直戰斗在卷煙營銷的一線。其中，他在條件較為艱苦的天橋區黃河北片區一干就是十年，任勞任怨、不畏艱苦，在這片充滿激情和希望的土地上奮力拓荒，把前期大家眼中“臟亂差”的黃河北市場治理得井井有條，品牌結構、終端基礎、客戶滿意度都有了很大提升，他負責的桑梓店小馬商業街也被評為了天橋區局精品線路。
深耕市場的“服務員”
干一行，愛一行，精一行。扎根農村片區的十年，是高志杲激情澎湃、奮力拓荒的十年。為了干好工作，他認真學習大量的專業知識，并有針對性地提煉出了大量面對農村市場工作的方式方法。
圖為高志杲溝通交流店鋪經營心得
高志杲對農村市場開發工作頗有心得，主導開展了邊緣零售戶外流沖擊防范工作，工地市場開發調研工作，農村婚慶市場開發工作，農村紅白理事會對接工作，等大大小小十余個針對農村市場的提升活動。
農村市場老年人店主占比較大，高志杲不僅對店主進行經營指導，對于不會操作電腦或企業微信的老年零售客戶，還主動聯系添加店主子女的電話與微信，一一告知其店內經營的問題、困難和當前經營要求與政策，鼓勵子女協助店主提升經營技能，拉升經營效益，從而共同提升老人卷煙經營水平。
農村中老年人零售客戶文化水平不高，不能完全理解公司相關政策。為了讓他們更好地和公司打成一片，高志杲就把一些重要的政策編輯為通俗易懂的圖片或者小視頻，幫助零售客戶更高效、直觀的理解公司的相關政策，了解微信平臺。
教學相長的“引路人”
2021年初，高志杲所在的片區服務部加入了一名從專賣轉崗而來的新客戶經理，為了能使其快速適應營銷工作，高志杲細致梳理專銷工作的異同，采用“20分鐘”教學法，即每天上午學習二十分鐘，每天下午總結二十分鐘，用短短三個月的時間，就讓這名新客戶經理熟悉掌握各項客戶經理的工作流程和各項營銷技能，迅速進入工作狀態。
針對農村市場的特殊情況，高志杲重點教授了新客戶經理差異化經營指導方法，實現了這位新客戶經理由專賣人員的管理者向營銷人員服務者的角色、思想轉變。在日常工作過程中，高志杲以身作則，在全面進行工作幫扶之外，嚴格工作要求，全面推進工作提升。在高志杲和各位新老同事的共同努力下，天橋區第五片區服務部的各項營銷網建指標并沒有因為人員調整出現波動，反而逆風發展，在區局各項考核中名列前茅。
因市局公司營銷人員交流換訪，高志杲2021年8月交流到槐蔭區局(營銷部)。離開了工作了13年的老單位，來到了一線人員全部重新組建的新單位，這對于高志杲來說是一個全新的挑戰，既有對于原單位的不舍，又有對于新工作環境的陌生感。
在槐蔭第三基層服務站，高志杲代理了站長的工作，兼顧到站內的黨建工作、專賣工作和內管工作，對于他來說是個很大的歷練。對此，高志杲積極轉變自身態度，從以前營銷“老師傅”轉變為綜合管理的“新學生”，以空杯心態，積極向各位領導和同事請教陌生領域的各類問題，迅速進入了工作狀態,帶領第三基層服務站取得優秀業績。
開拓進取的“多面手”
作為一名入黨積極分子，高志杲組織了多場服務站黨小組活動，為農村零售客戶店面形象的提升，新增品牌加盟店客戶經營的指導提供了很大的幫助。提高了零售客戶對槐蔭區局黨員隊伍的認可程度。
作為一名專賣工作的門外漢，高志杲與服務站的專賣隊長積極溝通，組織專銷協同，在第三季度專賣營銷人員都大面積換訪的情況下，通過及時的信息提報和違法違規信息的摸排。查處了多起涉煙違法案件。
作為一名部門的代理負責人，在目前市局公司所面臨的專賣內管方面的壓力，高志杲積極組織專銷人員摸排違規嫌疑戶和異常訂單，對訂單與實際經營能力不符的零售客戶進行了大量的敏感品牌停供。九月十月兩個月做到了基層服務站卷煙0外流。
有人說過，所謂工匠精神，就在于乎埋頭苦干精益求精，扎根一線持續奮斗永不言敗，開拓創新勇于實踐不斷成長。高志杲在磨練中不斷成長，他利用新的工具提升效率，把知識傳授給同事幫助他們，實現了團隊的整體提升，也創造了一個又一個新的工作碩果。
轉自：舜網
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