用心用情用力辦好實事

——山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）扎實開展“我為群眾辦實事”

百年風華正茂，奮斗正當其時。2021年以來，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）認真落實黨史學習教育工作要求，廣大黨員干部注重從黨的百年奮斗中汲取精神力量，深入踐行“我為群眾辦實事”，將學習成果轉化為實際行動，用心用情用力解決群眾的困難事、煩心事、揪心事，持續推動黨史學習教育工作落地落實。

搭建載體，為黨員發光發熱搭橋鋪路

“真假煙鑒假可從望、聞、問、切四個方面入手，我今天講的這個四步法，非常適合大家。”2021年9月9日，黨員宣講員李志新正在鑒別中心向聽眾傳授他悉心總結的四步鑒別法。

黨史學習教育開展以來，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）不斷創新黨建載體建設，將黨建與業務融合體現在工作的方方面面，在基層服務站配置的鑒別中心就是其中的一個重要組成。同時，聚焦為民服務方向，先后搭建了“我與客戶共成長”“執法為民樹新風”“我為基層服好務”等實踐平臺，通過細致調研，梳理制定了為民服務清單40余項，并堅持邊實踐、邊完善，根據群眾對清單內容及措施進行完善調整26項，確保每解決一項，驗收評估一項、銷項一項。

全民普法，為消費者合法維權保駕護航

黨史學習教育開展以來，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）根據“我為群眾辦實事”主題實踐要求，在充分調研當前法治宣傳現狀的前提下，針對調研發現的問題短板，分層次開展全民普法行動。在企業層面，通過企業工作群發布法律知識鏈接、組織參加線上法律知識專題學習班、觀看黨史紀錄片等形式提升員工法治素養，強化法治思維。在零售戶層面，依托入戶普法、小組會議、公眾號推送等方式，線上線下、分層分類實施精準普法，引導零售戶自覺規范誠信經營。在消費者層面,主要通過到社區、廣場、車站等人流量較大地區，開設普法講堂、懸掛普法條幅、擺放普法展板等方式，宣傳真假煙鑒別、消費者維權及《未成年人保護法》等，引導消費者合法維權，保護未成年人身體健康和合法權益。

精細服務，為零售戶店鋪經營出謀劃策

鄉村要振興，產業興旺是關鍵。立足當地民情，推動傳統產業發展壯大，是寒亭煙草人的不懈追求。近年來，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）結合轄區內農村零售戶占比重的特點，組織客戶經理幫助農村零售戶通過網絡直播拓展農產品銷路，“冬賣蘿卜夏收瓜”，受到農村戶一致好評。

黨史學習教育開展以來，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）先后開展“客戶終端我維護”“我的客戶我服務”等活動平臺，成立4支市場調研隊，每日走訪詢問客戶運營情況，注重收集客戶對市場監管、客戶服務等方面的意見和建議并做好記錄及時反饋。采用“每周一會”方式，對客戶經理進行專項培訓，注重引導客戶經理在走訪中更加關注零售戶經營細節，針對客戶在實際中忽略的事項，給予善意提醒并分類指導，提升客戶店鋪經營水平。同時，構建“5E”農網建設體系，深入推進鄉村振興示范店建設，協調郵政公司提供鄉村物流便民服務，打通城鄉快遞物流通道，助力鄉村振興。

下一步，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）將建立“我為群眾辦實事”常態化機制，更加完整、準確、全面的貫徹新發展理念，充分發揮國企擔當，以更大力度、更實舉措、更優服務、更高效能，惠及更多的零售戶和消費者，切實提升大家的幸福感、獲得感。（作者，山東省濰坊市寒亭區煙草專賣局（營銷部）李玉璽）

轉自：BIZ商界網

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