為積極融入浙江高質量發展建設共同富裕示范區大局，紹興市上虞區煙草專賣局切實履行社會責任，以農村零售客戶數字化轉型為抓手，聚焦經營“急難愁盼”問題，探索農網終端服務“紅色”模式，構筑起面向農村、服務農網的黨建紅色陣地，切實推動黨建工作與生產經營同頻共振。
“紅旗插在一線” 顯網格服務“強磁場”
“煙草同志你好，我雙屏機又忘記怎么用了，庫存也對不上，怎么辦呀！”“王大媽您別急，我們今天就安排人上門去教您。”接到電話后，網格服務員馬上開展上門一對一指導，幫助王大媽解決了燃眉之急。
隨著數字化轉型進程的加快，“銀齡族”客戶成為了行業服務重點人群，在農網終端，存在著大量跟不上轉型步伐的老年群體。為了滿足這類群體的需要，上虞區局依托黨員隊伍，以“+力量”集中培訓隊伍，“+服務”前移服務關口，“+智慧”攻克重點難點堵點，通過設立黨員服務崗和推行黨員網格制，組成四支黨員先鋒突擊隊，包干零售戶網格片區，深入開展“我與客戶共成長”“我為客戶解難題”等專題活動，加大農村客戶幫扶力度，提振老年客戶轉型信心。
圖為紹興市上虞區煙草專賣局黨員網格員為老年零售客戶指導雙屏機操作。
“紅星亮在一線” 樹轉型發展“模范生”
“譚老板您好，這期的一課一讀活動，將安排在您的店里開展。”“好嘞，可算是輪到我了！”黨員零售戶譚老板發出了感慨，“這個月又可以拿一顆‘小星星’了。”
近日，這樣的對話時常在農村黨員零售戶店里上演。今年以來，上虞區局為加快農網建設，創新黨建引領舉措，為農村黨員零售戶們量身制定了五星示范評比細則，開展“誠信規范星”“公益服務星”、“經營達人星”“學習示范星”“綜合活力星”的五星評定活動，由黨員員工帶領黨員零售客戶開展各類爭星創優活動，通過星級管理，讓客戶的參與度、榮譽度、幸福感大大提升。這一評比制度極大發揮了農網終端黨員客戶的紅色力量，助力農網終端建設有效推進。
圖為紹興市上虞區煙草專賣局工作人員在黨員零售客戶處開展共學活動。
“紅領引航一線” 亮黨群聯通“好聲音”
由于農網建設存在長期性和復雜性，建設過程中可能會出現“多頭管”或“無人管”的情形，為有效解決這一問題，上虞區局精選各條線業務骨干，組成“紅領聯絡員”團隊，緊盯農網客戶需求，從各自職能出發，快速處理解決職責范圍內的各項零售客戶業務訴求，并及時將處理情況反饋至“釘釘群”，提升響應速度，實現閉環運轉。
在此基礎上，“紅領聯絡員”每月還會對受理、辦理、反饋的情況進行分析講評，一一“復盤”，對高頻問題梳理共性、找出重點、剖析深層次原因，及早采取有效措施助力農網工作蓬勃發展。
圖為紹興市上虞區煙草專賣局紅領聯絡員開展駐店活動。
下階段，紹興市上虞區煙草專賣局將主動融入共同富裕、鄉村振興戰略大局，拓展黨業融合思路，以黨員先鋒力量持續助力農村客戶數字化轉型，為織就靚麗的現代化農網貢獻力量。（作者：何青）
轉自：中企經濟網
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