淮北市煙草專賣局規范對外窗口行政服務工作

近日，淮北市煙草專賣局雙管齊下，狠抓制度落實，規范服務行為，為辦事群眾創造良好的政務環境。

嚴格落實考勤工作制度。進駐市政服務窗口人員嚴格執行簽到簽退制度，提前10分鐘到崗，做好工作準備，減少辦事群眾等待時間，提高服務效率。督查人員重點加大對人員在崗情況、工作環境、疫情防控等方面巡查力度，強化檢查問效情況。

加強教育提醒。每月市局領導定期到市政服務大廳走訪，跟蹤窗口人員工作情況通報，采取約談提醒、警告等方式進行教育監督，提升為民服務意識。

強化評價反饋。通過投訴電話、“好差評”系統、網上留言、監督臺等多種渠道設置投訴舉報平臺，對窗口工作人員違規行為進行監督，滿足辦事群眾對政務服務工作的各類合理訴求，為群眾創建舒適、高效、安全的辦事環境。（作者：武路）

轉自：海南在線網

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