AI助跑商業落地 中關村科金入選《2022愛分析人工智能廠商全景報告》

近日,國內知名數字化市場研究與咨詢機構愛分析發布《2022愛分析人工智能廠商全景報告》,報告以“人工智能”為主題,重點研究了“基礎設施層、技術開發層、技術服務層、行業應用層”四個領域,從細分市場的市場規模、行業增速、企業關注度等維度,選取了各個領域的代表廠商。中關村科金憑借行業先進的人工智能技術能力、成熟的商業落地經驗入選銀行智能風控、智能營銷、智能客服、IPA智能流程自動化四大行業應用細分市場,獲得業界眾多認可。

愛分析認為,隨著數字化轉型在各行各業的深入,以及人工智能技術的逐漸成熟,智能化正逐步被企業提上日程。借助人工智能技術,企業一方面可以在特定業務流程或業務場景中大幅度提高運營效率,節省人力成本;另一方面,企業可以革新業務模式,推出創新性的產品或服務,從而提升企業的競爭力。

三大底層能力領跑智能科技行業

一直以來,中關村科金為企業提供以AI+數字化營銷、服務、運營這三條線端到端的綜合解決方案,全面解決企業在數字化轉型中遇到的問題和難點,助推產業數字化變革。而數字化營銷、運營和服務是一個全棧能力框架,支撐這三個方向的底層能力是一致的。

第一個是大數據的能力,即數據決策能力。也就是需要為客戶做精準畫像、打上標簽才能把海量的數據為我所用,通過智能分析和輔助決策為客戶做精準的服務或推送;其次是AI的能力,中關村科金具備RPA、整套機器人的體系,可以實現自動化或者機器人的交互;第三是實時音視頻通訊的能力,通過AI 視頻云及視頻客服,幫助客戶高效辦理線上業務。

這些能力源自中關村科金多年來對自主研發的堅持投入。作為智能科技行業的領跑者,中關村科金是國家高新技術企業、北京市專精特新“小巨人”企業和中關村高新技術企業,科技研發人員占比超過67%,在人工智能、大數據、實時音視頻等前沿技術領域形成多項核心能力,累計申請187項專利,獲得197項軟著及CMMI5國際認證。在聲紋識別領域,曾獲國際聲紋賽事VoxSRC亞軍,在人臉識別領域,曾獲國際深度偽造大賽FF++冠軍。

AI與場景的深度融合 才能創造商業價值

在中關村科金看來,AI一定要與場景融合,AI驅動技術,才能創造更大的商業價值。中關村科金以人工智能、數據決策、音視頻等技術為數字底座,為企業提供多場景協同的AI+數智化整體解決方案。以某農商行個人信貸業務為例,在營銷、服務、運營以及風控這四大場景,中關村科金全方位賦能農商行數智化升級。

在智能營銷方面,通過打通電銷、網銷以及私域等多個觸點,協同行內的CRM、交易等系統,幫助行方搭建一體化、端到端的得助SCRM平臺,沉淀行方全渠道數據資產,打通以數據驅動為目標的營銷閉環。

基于平臺海量數據,構建多維度的信貸客戶標簽體系,提供客戶畫像分析、行為軌跡分析,幫助行方細分信貸客群,針對不同客群進行精準營銷和精細化運營,配合Martech營銷技術及聯合運營策略,實現行方信貸業務“獲客”與“活客”的雙向增長。

在智能服務方面,在電銷服務環節搭建得助智能外呼系統。通過接入AI語音機器人進行前期批量呼叫、語音溝通,完成銷售線索篩選,再根據客戶需求智能分配人工座席。減輕人工座席呼叫等待、線索篩選壓力,為精準服務提供數據支撐。

在智能運營方面,為應對銀保監對監督的更高要求,通過搭建得助AI智能視頻云,信貸客戶可通過手機、PAD、PC等多個渠道完成業務辦理,實現跨時空、跨地域在線完成AI自助視頻面簽,提升行方的簽約效率,降低人力成本。

在智能風控方面,針對行方下沉客群風控體系不完善的難題,中關村科金在信貸業系統中部署大數據風控系統,提供本地化風控模型和策略,構建聯合運營體系。對行方拒絕的客戶進行授信回撈,提升通過率,增加放貸余額。

通過在營銷、運營、服務以及風控這四大場景的賦能,中關村科金幫助該農商行在2021年實現回撈授信金額達30億元,存量客戶交叉營銷授信10億元,用信6億元。

目前,中關村科金以AI+數字化營銷·運營·服務為引擎,以得助系列智能產品為支撐,已為500余家金融、零售、教育、醫療、智能制造等行業頭部企業提供數字化解決方案。未來,中關村科金將不斷打磨AI技術能力、深化服務場景,助力更多企業實現數字化轉型升級。

轉自：金融界

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀