為進一步推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，浙江余姚市煙草專賣局聚焦群眾“急難愁盼”，扎扎實實解難題，巧用絢麗“三色”畫筆，描繪出一幅“我為群眾辦實事”的錦繡畫卷。
“綠”在田間，“移動課堂”進村入戶
“謝謝你，小姑娘，我平時都在田間忙活，也沒時間學這些東西。之前還真吃過這種虧，今天終于知道了，下次再遇到這個情況要這樣辦！”
“不客氣，大叔，您還有什么想了解的方面也可以跟我們說，我們以后準備好再來……”
（圖為余姚市煙草專賣局青年員工深入田間地頭向農民開展普法宣傳。）
余姚市煙草專賣局擁有一支經驗豐富的志愿講師隊伍和系列宣講方案，根據村民需求，專門組織拍攝了“普法”的微電影，以妙趣橫生、貼近生活的案例，深入鄉村，走進“綠色”農田，將普法知識傳遞到村民心間。同時，余姚市煙草專賣局積極搭建起鄉村普法的知識傳播平臺，廣泛運用新媒體渠道，以趣味視頻、直播等方式進行普法宣傳，讓普法活動入人心、暖人心。
“藍”在終端，“監管加碼”呵護幼苗
余姚市煙草專賣局積極運用數字化手段，探索構建普法宣教矩陣，通過制作專題H5，將保護未成年人免受煙侵害的“種子”潤澤到每一位零售客戶的心中。深入開展保護未成年人免受煙侵害“守護成長”專項行動，積極宣貫《中華人民共和國未成年人保護法》，全面清理中小學及幼兒園周邊的存量售煙網點，重點加強對校園周圍售煙點、自動售貨機等的管控，呵護未成年人的純凈“藍天”。
（圖為余姚市煙草專賣局專賣人員在學校門口在勘測距離，開展實地調查、統計。）
“紅”在門店，“貼心服務”客我同心
“大叔，這邊貨架太高了您平時夠不到，我來幫您擦一下！”
“這個窗花給您貼門口這個位置，好嗎？”
“真是一群好孩子啊，把我的店鋪弄的漂漂亮亮的！”店主王叔叔笑盈盈地不住贊嘆。
（圖為余姚市煙草專賣局香溢志愿隊在春節前夕前往四明山區為零售客戶打掃柜臺，張貼節日氣氛的窗花）
為積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，營銷人員在日常走訪，專賣人員在檢查零售戶時，主動幫助零售戶做一些力所能及的小事，以“貼心服務”架起客我橋梁。香溢志愿者隊伍身著“紅馬甲”，幫助整理店面形象，擦拭煙草專賣零售許可證等標志牌，通過身邊小事提高服務意識，用實際行動拉近客我距離，贏得群眾信賴；成立困難客戶幫扶小組，充分了解困難客戶生活、經營等方面的難處，“一對一”進行對點幫扶，有效提高客戶滿意度，密切客我關系。
奮斗者的腳步永不停歇，為群眾辦實事只有進行時，沒有完成時。下一階段，浙江余姚市煙草局將持續摸清群眾所需所盼，想群眾所想，憂群眾所憂，急群眾所急，用煙草“三色”畫筆，為群眾帶去一份清朗，一份舒心。（浙江余姚市局 岑品品）
轉自：中國社會新聞網
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