3月29日，碧桂園服務（股份代號：6098.HK）發布了2021年年報。年報顯示，2021年碧桂園服務業績穩健增長，并著重強化物業服務團隊應對突發事件的能力，矢志踐行社會責任。
驚險時刻，快速反應緊急送醫
近日，碧桂園服務鄂西區域某位鳳凰管家，因出色的應急反應速度及處置能力，收到了業主送來的“盡職盡責 貼心服務”字樣的鮮艷錦旗。
2021年11月，這位業主的老伴在家削蘋果時突然暈倒，于是她立即撥通了物業管家的電話。接到求助的管家，迅速撥打120急救中心電話，并簡單說明業主老伴的病情和病史。在問清救護車到達時間后，她更是立即跑去業主家，同時聯系門崗物管值班人員，協同做好救護車引導工作，最終為病患的治療爭取了寶貴的時間。
為了使管家全員掌握急救技能，碧桂園服務會安排物業人員參加相關入職培訓、考試，還會定期組織參加應急救護員證書考試。此外，為給業主打造更安全、更安心的家，碧桂園服務還推行了四級安防體系、智能化安全管理設備全覆蓋，力求24小時守護業主安全。
疫情突發，沉著冷靜有條不紊
除了機智應對日常突發事件之外，碧桂園服務常態化防疫工作中，也表現出了優秀的應急處置能力。
2022年2月14日蘇州新冠疫情爆發，某碧桂園小區物業經理在凌晨2點接到了社區的電話，要求小區第二天進行全員核酸檢測。她立即從家里出發，連夜趕往項目部部署防疫工作。抵達小區現場后，她和同事們細化分工，搭帳篷、擺放核酸檢測需要的桌子板凳、貼一米線、準備防疫物資等，并在第一時間對該小區進行封閉，施行只進不出管理。
做完一系列應急預案動作后，該物業經理立馬和其他工作人員一起，在業主群和朋友圈發布核酸檢測通知，并對緊張、焦慮的業主進行安撫，有條不紊地進行著“戰疫”準備工作。
當各項工作有序開展，該物業經理和團隊每天還會把防疫工作做成日報，同時發布在業主群里，讓他們知悉小區的車輛管控、進出查驗、社區消殺等具體進展。“感謝物業團隊的堅守，你們辛苦了，加油！”封控期間，小區業主們紛紛對碧桂園服務的物業工作人員表示了感謝，贊賞他們逆行戰“疫”的擔當。
對于物業服務企業來說，不斷加強應對突發事件的能力，有利于強化社區的安全保障、提高業主的居住體驗。碧桂園服務深諳此理，勇擔作為物業人的使命，以服務成就美好生活，成功實現了可持續發展與業績穩健增長。
轉自：中房網
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