百信銀行APP關懷版入選2021中國銀行業保險業年度服務創新案例

日前，在由《中國銀行保險報》主辦、廣東銀保監局支持的2022中國銀行業保險業服務峰會上，百信銀行打造的提供適老服務的移動金融客戶端——百信銀行APP關懷版，作為銀行業適老服務典型案例獲評為2021中國銀行業保險業年度服務創新案例。

一直以來，老年人都是全社會重點關注的群體。作為國內首家國有控股互聯網銀行，百信銀行充分發揮自身金融科技優勢，聚焦老年人金融服務需求，上線了提供適老服務的移動金融客戶端——百信銀行APP關懷版，并在官方網站支持無障礙服務，為老年群體提供更有溫度、更貼心的金融服務體驗。

據了解，百信銀行APP關懷版全方位提升了金融適老服務的可得性、易用性和安全性。設計方面，頁面清晰簡潔，大號字體和醒目圖標等設計突出查詢、轉賬及繳費等老年人常用功能，縮短常用功能的操作路徑；功能方面，在APP關懷版首頁的顯著位置放置客服快速入口；安全方面，客服頁面默認不顯示歷史會話記錄，開戶信息輸入頁無法截屏，切實保護老年人隱私安全。

百信銀行堅持以客戶為中心，積極響應消費者權益保護、適老化改造等相關政策要求，聚焦銀發群體金融服務需求，助力長輩跨越“數字鴻溝”，走進數字化時代。未來，百信銀行將不斷優化適老服務體驗，為老年客戶帶去更多溫暖和保障，同時，還將進一步增強金融消費者特別是老年群體的自我保護意識和風險防范能力，努力為更多用戶提供更便捷、更貼心、更有溫度的金融服務體驗。

轉自：中國網

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