“店里變化真不小，之前老板讓我過來給她換路由器，來了兩趟都沒有找到，今天這一趟總算沒白來，店里收拾的這么干凈整齊，所有東西一目了然、清晰可見，一下就找到了來幾趟都沒找到的路由器。”電信寬帶安裝人員在宋永杰副食店說到。
宋永杰副食店位于新野縣城溧河路口，店主是一位50歲左右的大姐，女兒常年在外地上學，她一人經營著這個40平米左右的小店。前段時間水管爆裂，店內商品被水浸泡，外加上店內常年未進行過全面整理打掃，致使店內一片混亂，柜臺布滿灰塵。
“你們別管了，東西太多太亂了，我自己都不知道咋弄，放著我有時間慢慢收拾就行。”4月29日，新野煙草組織志愿者來到宋永杰副食店，幫助提升店面形象。一開始，老板百般推辭，不愿意志愿者幫忙整理店鋪。志愿者一行很清楚，老板這樣說都是推辭，她還沒有樹立起“形象就是賺錢能力”的理念，商品太多太亂，她自己不愿意整理，也沒有信心能夠整理好，有時間她自己慢慢整理也是不可能。
整理前貨架上布滿灰塵 王樂 攝
“大姐，店里整箱商品多，都比較沉，你一個女同志，不好收拾，我們今天來的人多，咱們一塊干起來，很快就能把店收拾好，店里干凈整潔了，顧客不是也更愿意來了。”經過志愿者的耐心勸說，宋大姐才同意開始整理店鋪。
“店內必須進行全面打掃，但是通道狹窄，大家很難開展工作，我們先把商品全部搬出去，進行全面打掃后，對店鋪進行分區，最后再把商品按分區進行擺放。”新野煙草副經理魏昂說到。
說干就干，志愿者一行迅速行動起來，分工合作，把商品一件一件搬出店外。男同志力氣大，把煙酒、礦泉水、牛奶等商品一箱箱從高處搬下來并碼放整齊。女同志力氣小，對柜臺、地面等進行全面打掃，擦去商品表面的灰塵，逐個查看生產日期，將臨期和過期商品挑選出來，并幫助聯系廠家進行調換。直到晚上8點多，店鋪的形象提升才算基本完成。
志愿者將商品搬出店外 王樂 攝
“真是太感謝你們了，老顧客都說店里像重新裝修了一樣，寬敞了也干凈了。”宋大姐激動的說。
宋大姐(左一）向工作人員表達感謝 宋偉 攝
宋永杰副食店的形象提升只是新野煙草零售終端形象提質攻堅的一個縮影。“三轉一促”大討論活動開展以來，新野煙草干部職工切實轉變思想觀念、責任擔當、作風形象，按照行業總體要求，進一步加強對卷煙零售終端的經營指導，開展全店鋪服務，幫助他們加快建設成為更富活力、更具發展的現代零售終端。組織全員參與指導提升像宋永杰這樣的重點、難點商戶，采取集中攻堅、逐戶突破的方式，帶著干一戶成一戶，攻堅一戶提升一戶的執著與堅定，真抓實干、用心服務，以辛勤的勞動贏得零售商戶滿意，用優質的服務為小店經營開路。（王樂）
轉自：中國報訊網
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