“郝經理，我的訂單怎么支付不了？你看看怎么回事?”內黃縣后河鎮零售戶李平軍焦急地在視頻電話里詢問著客戶經理。
“李老板別急，你返回訂單頁面，然后點擊‘支付校驗’，再嘗試支付就應該沒問題了。”客戶經理郝振宇耐心解答著。
“好，好！稍等，我試試啊！”零售戶李平軍一邊說一邊操作著支付步驟，“好了，經理。可算支付成功了，謝謝！”
一聲“謝謝”，是零售戶對客戶經理最好的肯定。近日，內黃縣實施疫情防控靜態化管理以來，內黃縣煙草專賣局（分公司）大力提升“云服務”水平，營銷人員全天候“云在線”服務，通過電話、微信和視頻等形式，圍繞卷煙訂貨、訂單支付、庫存整理等全方位為零售戶提供服務，確保零售戶足不出戶就能得到卷煙經營相關業務指導。
“疫情防控靜態管理期間，大家可以點擊我發的企業微信零售云學的鏈接，觀看‘賣煙必會’、‘經營之道’和‘誠信守法’等學習視頻，居家防疫也能充電學習。”客戶經理靳宇辰的一條微信讓內黃縣梁莊鎮煙草零售戶交流群熱鬧非凡。
“經理，還有這好事呢？具體怎么操作啊?”零售戶韓松在群里詢問著。
群里其他零售戶也熱烈地討論著：“是啊，這也不讓開門，這會兒有視頻看全當解悶了。”“經理，你仔細說說怎么看，俺正好也想學習一下先進經驗，開門后好實踐實踐……”
“我給大家說說具體如何操作。首先大家需要打開企業微信，然后點擊企業微信最下面導航欄里的‘工作臺’，找到‘工作臺’里的‘零售云學’點進去，最后根據要求輸入自己煙草零售許可證的法人姓名、許可證號和手機號就可以登錄看學習視頻了。大家都可以操作試試，有問題隨時電話或視頻聯系我。”客戶經理靳宇辰熱情地在群里回復著信息。
“好的，經理。我這就試試看。”零售戶韓松在群里回復到。
一會兒功夫，群里便出現一張張學習零售云學課程的截圖。靜態化管理以來，營銷人員利用企業微信中“零售云學”模塊，為零售戶推送“賣煙必會”、“經營之道”和“誠信守法”等學習視頻，引導客戶在靜態管理期間及時“充電”，豐富經營技巧，贏得了零售戶的一致好評。
疫情防控靜態管理下，關愛永相隨，服務不停歇。內黃縣煙草專賣局（分公司）積極宣傳疫情防控知識，引導零售戶積極響應當地政府靜態管理號召，大力提升“云服務”水平，多項并舉做好零售戶服務工作，為復工復產工作提前打牢保障。（郝振宇）
轉自：BIZ商界網
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