近期，新冠肺炎疫情防控形勢突發嚴峻，如何保障正常的生產經營已經成為一場“硬仗”。平頂山市煙草公司魯山縣分公司積極貫徹落實地方、行業防疫要求，堅決把疫情防控作為頭等大事，自覺服從屬地領導和管理，從嚴從實從細落實疫情防控各項措施，一手抓疫情防控，一手抓卷煙市場供應，抗擊疫情和業務工作兩不誤，堅決打贏這場“戰爭”。
科學謀劃，戰役保供兩手同抓
疫情防控形勢全面收緊后，魯山縣分公司迅速進入決戰狀態，主要負責人、卷煙分管經理靠前指揮，勠力同心、科學統籌，先后召開4次營銷專題會議，精心謀劃制訂保障預案和配套舉措，確保在考慮周全、籌劃充分、調整及時、把控有度的前提下，做到疫情防控、保障供給“兩手抓、兩手硬”。
為確保一線營銷人員安全，單位充分儲備并發放了口罩、防護服、酒精、消毒液等防疫物資，確保客戶經理等一線工作人員深入市場走訪調研過程中防護得當，以實際行動踐行“確保疫情防控和生產經營取得雙勝利”的工作要求。
主動出擊，精準服務刻不容緩
疫情期間，為穩定零售客戶情緒、針對性解決不同零售客戶的需求，魯山縣分公司營銷條線組織三支突擊隊，及時把控全縣范圍內零售客戶動態，發現問題及時解決，為零售客戶提供上門精準服務。
在零售客戶徐軍偉的店里，突擊隊員又兼客戶經理的尚海群正在手把手幫助他們解決終端掃碼、信息采集的問題，看著困擾多日的問題得到解決，徐軍偉妻子的臉上露出了滿意的笑容，“真沒想到我隨口的一句抱怨，就被尚經理聽到了心里，疫情形勢這么緊張，還特地跑過來幫我解決問題。”聽著零售客戶的夸贊，尚海群說道，“緊急關頭我們單位成立突擊隊，就是要幫咱們零售客戶解決難題，以后有啥問題只管說！”
零售商戶鄭天亮剛開店沒多久就遇到了疫情，客流量更加“雪上加霜”，卷煙客服部主任薛冰冰聽說后，積極上門利用短視頻、金葉樂道等手段指導他疫情下如何經營，不斷提升零售客戶增加盈利信心。點點小事，彰顯著煙草人的責任和擔當。
筑牢防線，凝聚抗疫紅色力量
“我是黨員我先上”在疫情期間的魯山縣分公司從來就不是一句空話。為全力配合物流配送部門，在各鄉鎮、村莊多處設置卡點的情況下，將卷煙送到每一戶零售商戶，魯山縣分公司設置黨員先鋒崗，主要負責每天及時了解、掌握道路交通暢通情況，并將信息及時反饋給物流配送部門。
遇到道路不通的，黨員先鋒崗的同志一方面協調物流配送部門及時調整路線，一方面聯系零售客戶重新確定接貨地點，開展“無接觸配送”工作。
位于張官營鄉黃庵村的零售客戶趙風說道，“前幾天報煙之后，通往我們村的路封了，真是沒想到我還能正常的收到貨，多虧了客戶經理和送貨員的努力！保障了我這個小店正常的經營。”像趙風這樣的零售客戶還有很多。疫情期間道路多處封閉的難題下，在卷煙和物流部門雙重配合和努力下，他們打破常規工作時間，哪怕到晚上十點，也要保質、保量將卷煙順利送到零售客戶手中，全縣送貨率達到了100%。
只爭朝夕，不負韶華；不懼艱險，戮力前行。魯山煙草人將繼續堅定信心、迎難而上、共克時艱，以時不我待的緊迫感、責無旁貸的使命感、不進則退的危機感，抓住每一天，打好每一仗，奮力奪取疫情防控和生產經營的雙勝利。（王秋菊）
轉自：大象網
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