索福瑞CSM是中國規模最大的、最具權威性的收視率調查專業公司，作為國內專業領先的媒介研究機構，20多年來索福瑞CSM持續為客戶帶來高質量的數據服務，索福瑞CSM希望可以用每一份數據結果還原真實的市場，而這一切離不開索福瑞CSM堅持進行高水平的質量管理體系建設以及通過內部自我審核結合外部專業認證的努力。
早在2000年索福瑞CSM就獲得了質量管理體系-ISO9001認證，也是國內調查業中第一家通過質量管理體系認證的企業，并且每年持續保持并通過了ISO9001管理體系的復核認證。ISO9001-質量管理體系認證是由國家認可的組織機構，以ISO9000系列質量體系標準為依據進行的第三方認證活動，以絕對的權威保證公開、公正、公平及利益相關方的充分信任。其三大核心理念：以客戶為中心、過程管理和持續改進，與索福瑞CSM想要向客戶傳達和展現的理念是一致的。
想要呈現出準確而高效的數據，背后離不開一套龐大又復雜的業務運作，如何保證整個體系順利運行，并保證數據質量，是索福瑞CSM一直在精進探索的問題。索福瑞CSM擁有一套完整的質量管理體系，并將其始終貫穿到日常工作中。
而審核作為質量把關中極為重要的一個環節，索福瑞CSM采用內外審核制。外部體系審核重點在審核索福瑞CSM的各項制度是否符合管理體系標準，而內部管理體系審核更加關注每個環節的質量控制方法是否落到實處，其中內部管理體系審核是一套比ISO9001質量標準更嚴格的企業標準。
在內部體系審核執行過程中，索福瑞CSM組建了來自公司各部門獨立的內部體系審核團隊。審核中發現的問題會在索福瑞CSM全公司范圍內發布和傳達，同時質管內審部會負責督促和跟進后續整改措施實施情況。
同時，在媒介研究調查行業，由中國廣播電視協會電視受眾研委會發起，多方部門參與推出的《電視收視率調查準則》是我國的行業標準。這份調查準則是政府和行業組織對收視率調查進行監督和管理的有力依據，其全面規范了電視收視率調查的業務流程及環節，保障電視收視率調查行業的良好秩序。索福瑞CSM長期將質量管理作為堅守和責任，在從事行業調查時在全流程上嚴格遵守該規定。未來，索福瑞CSM將繼續保持標準化的質量管理建設和嚴謹的過程評價以此來保障數據生產和數據安全。
轉自：站長之家
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