湖南汝城煙草：紅色終端有“溫度” 店鋪經營有“熱度”——記全縣第一家紅旅終端“錦茂便利店”

“今天客人多，卷煙加上其他商品已經賣了近3000元！”5月22日下午，談及當天的生意，女店主歐志靈笑開了懷。

歐志靈的店子“錦茂便利店”就在“半條被子”故事發生地——湖南郴州市汝城縣文明瑤族鄉沙洲村。地處這方紅色熱土，汝城縣煙草專賣局（分公司）傳承和弘揚“半條被子”精神，借助當地紅色資源優勢，傾心服務好紅色景區旅游終端，“錦茂便利店”就是汝城煙草打造的全縣第一家紅色旅游終端。

早在2015年，沙洲利用本地的紅色旅游、綠色生態還有古色鄉風等優勢資源，大力發展農業、紅色旅游產業，在外打工的歐志靈從親朋好友和一些媒體上知道家鄉的迅猛發展，村里日新月異的變化讓她萌生了回家的念頭，在2016年，歐志靈回到了村里，正值汝城煙草大力實施“黨建+網建”模式，局領導和一線部門工作人員得知歐志靈回來后，多次與她交流溝通。“你看，你的店子正好處在兩個紅色文化廣場中間，店鋪寬敞，人流量大，地理位置佳，店子前面還有一塊游客休息的地方，再說，你普通話流利，平時也很配合支持我們的工作，你的店子最符合我們公司打造紅旅終端的條件，你也要與時俱進跟上村里的發展節奏。”通過溝通交流，歐志靈轉變了固守陳舊的思想觀念，憧憬著美好生活的希望。

行勝于言，質勝于華。汝城煙草針對“錦茂便利店”設施老舊、配套不完善等，在充分考慮沙洲紅色景區市場特點、人文特征、消費特點等因素的基礎上，從軟硬件設施改造入手，兼顧個性化與標準化，將紅色元素融入“錦茂便利店”，突出深化服務內涵，提升服務能力，全力幫助和指導歐志靈掌握了解紅色文化、科學布局、美觀陳列。通過煙草部門的大力幫助、指導，“錦茂便利店”形象大為改觀，充滿了紅色文化氣息，在2019年成為村里第一家現代紅色旅游終端。

2020年以來，村里的特色產業發展駛入快車道，環境更美，游客更多，汝城煙草加大“錦茂便利店”軟實力提升、店面形象改造力度。一方面，注重對歐志靈的指導培訓，積極邀請她參加客戶培訓和紅色主題黨日活動，引導歐志靈加快轉變經營觀念，增強紅色文化感知，掌握景區店鋪商品銷售技巧，持續提升經營能力。另一方面，汝城煙草對“錦茂便利店”形象進一步改造升級。店子不僅安裝了紅色文化內容的燈箱和推煙器，非煙商品陳列有序，煙柜更是美觀顯眼，通過前柜背柜一體化改造，陳列凸顯個性化的紅色主題，游客進來一看就賞心悅目。為讓“錦茂便利店”駛入“新零售、新體驗、新發展”的快車道，汝城煙草及時為她配備了云POS終端系統，客戶經理在日常走訪中加強掃碼入庫、終端掃碼、庫存管理、數據盤點等方面的指導，讓歐志靈每天可以掌握商品動銷態勢，每天的經營利潤做到心中有數，成了她經營的‘好助手’。此外，營銷人員協助歐志靈在其店鋪開辟了便民點，配備了雨傘、應急藥品、充電器等物品，為游客提供一些力所能及的服務，讓“錦茂便利店”人氣更旺。

持續提升客戶盈利水平，增強客戶獲得感始終是汝城煙草的不懈追求。2021年以來，汝城煙草以深化“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，指導“錦茂便利店”接入電商，讓歐志靈經營的目光更深、眼光更遠。依托沙洲景區影響力和“錦茂便利店”位置優勢及富有紅色文化特色的店面形象，游客們通過添加微信成了歐志靈的線上客戶，經常會在微信上購買土特產、介紹朋友預定民宿房間。如今，歐志靈在微信上積累了一批忠實的客戶，此外，汝城煙草工作人員協同歐志靈定期開展直播帶貨，土特產也通過線上郵寄的形式銷往了全國各地，為她帶來了可觀的收入。

現在，“錦茂便利店”是紅色終端示范店、二星級現代終端，信用等級是2A。“八十多年前，共產黨給了我們‘半條被子’，現在，黨給了我們‘幸福日子’。感謝煙草公司的關心和付出，尤其從煙草公司黨員同志日常服務中，我看到了黨員應有的樣子，感受到黨員為民服務的堅定力量，讓我對黨的認識形象化了，我現在是一名入黨積極分子，同時也是村里的志愿者，我會將‘半條被子’精神傳承下去，不忘黨的恩情，在煙草公司的幫助下，相信我店子的生意會越來越紅火。”憧憬著未來，歐志靈感慨說道。

黨群同心同力，客我魚水情深。“錦茂便利店”是汝城紅色終端建設的一個縮影。下一步，汝城煙草將依托行業體制、產業優勢，推動“黨建+網建”深度融合，以“錦茂便利店”為紅色終端樣板，帶動“紅色商圈”建設，以點帶面助推全縣零售終端整體提質升級。（袁林飛）

轉自：商訊網

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