順豐科技“微簽”合作海康威視結碩果 入選“2022年中國電子商務物流創新案例”

9月27日，由中國物流與采購聯合會主辦的第十三屆中國電子商務物流大會暨2022年中國同城即時物流行業峰會在寧波舉行。

為全面打造數字化、智能化、綠色化的電子商務物流體系，發揮優秀企業的示范引領作用，本屆會議還發布了“2022年中國電子商務物流創新專項案例”的征集結果。

順豐科技從供應鏈上下游紐帶的回單憑證切入，打造微簽（微SIGN）電子回單產品，并在海康威視實現全量落地，成功入選為創新專項案例。

應數智時代的供應鏈轉型而生，洞悉數智供應鏈全鏈條的賦能

目前，傳統供應鏈面臨倉配成本高、庫存協同難調配、線上線下數據割裂以及預測系統缺失等諸多挑戰，特別是信息孤島、供求失衡等突出問題，成為企業效率與效益提升的短板。企業亟需通過數智賦能，打通從生產到銷售的產業價值鏈各環節信息，融合線上數據與線下信息，構建一體化供應鏈服務能力。

順豐以物流履約能力為起點，數智化科技作重要工具，以物流與供應鏈時效性與服務能力為基礎，打通終端消費者與制造企業的物流與信息鏈條，針對各個行業的行業特性輸出全鏈條服務解決方案,與各個行業客戶共同探索新的商業模式可能性，在數智化新零售背景下共同拓展更廣闊的業務增長空間。

據了解，本次入選的案例即是順豐科技專注于供應鏈中收件和派件場景大客戶客制化增值服務的微派團隊，在對末端個性化服務場景適配不同解決方案時，洞察交付環節痛點，抓住供應鏈客戶結算和回款程序的“七寸”，從而形成的行業標準化解決方案。

錨定傳統簽回單痛點，微簽（微SIGN）應運而生

眾所周知，在供應鏈交付環節，傳統簽回單作為企業間定期進行賬款結算的憑證，重要性不言而喻。工廠、企業客戶一直將針對物流服務環節的回單考核放在相當重要的位置，作為采購物流服務的關鍵指標。

然而紙質回單的簽署往往需要經過發貨運輸，采購方簽收、回寄、發貨方審核確認與存檔等多個環節，不僅運營成本高、質量管控難、錯簽率高、重簽費時費力，甚至可能產生法律糾紛。

而順豐對供應鏈場景、對回單的了解并非一蹴而就，而是日積月累、反復嘗試的結果。據悉，順豐的簽回單服務可以追溯到2005年，客戶規模大、客戶投訴、回款不及時、持續高成本運營、每年回單業務補貼數居高不下，跟其他物流企業一樣，順豐甚至可能是最早一批感受到回單業務苦與痛的公司。

但同時，致力于推動行業、業務變革，以強大的科技能力作為支撐，順豐也一直在積極求變：從最早推出行業內紙質回單標準服務及反復線下培訓規范全國數十萬小哥的簽回單操作，到將任務步驟指引植入小哥終端指導現場操作，再到通過AI算法優化回簽流程，實時進行拍照合規性和有效性指導，并將照片實時回傳給到寄方客戶大大縮短等待時間……

即便如此，簽回單仍然存在一些無法解決的問題，如拍照不清晰、錯簽、漏簽、代簽、紙質單易破損丟失、補簽難、法律效力存疑等。整個物流行業基本處于紙質回單時代，順豐的舉措已是業內領先之舉，如何破局是順豐持續思考的問題。

“微簽（微SIGN）”正是順豐針對這些痛點，結合物流場景中回單需求與電子合同、電子簽章技術，所推出的創新產品——2021年5月，順豐正式上線了由旗下順豐科技孵化的微簽（微SIGN），對傳統紙質回單業務全面升級，亦成為國內首家將電子合同技術應用于物流交付履約環節的企業。該產品不僅實現了原紙質單據全流程電子化簽署流轉，還通過與國內知名電子合同供應商合作，確保了已簽署的電子回單具有強法律效力。

攜手海康威視，完成智能物聯頭部企業微簽（微SIGN）落地

海康威視是國內頭部智能物聯企業，B2B物流需求巨大，僅在順豐每年的回單業務就超百萬單。過去為了定期與客戶對賬結款，規避抵賬風險，每一單快遞都需要簽署紙質回單并寄回存檔，由此產生的相關成本無疑是一個極其龐大的數字。

在雙方達成合作后，順豐科技通過微簽（微SIGN）為海康威視提供回單全流程無紙化簽署方案，助力其數字化轉型，為客戶帶來多個積極變化：簽署完成后實時回傳，提升了收派件效率，已簽署回單確保合格無需校驗，直接歸檔；可為已簽署單據提供法律出證服務作為訴訟支撐材料，確保簽署真實性，法律效力有保障；降低耗材成本、管理運營成本，雙方可共同實現年數百萬費用降本，實現雙贏等。

海康威視對微簽（微SIGN）在回單上的應用，無疑是其在數字化轉型上突破性的嘗試，不僅僅是基于對合作方順豐的完全信任，更是體現了其作為行業領導者對新事物、新技術、新能力的開放性態度。

2022年9月26日，順豐科技宣布，海康威視已于日前完成紙質回單到微簽（微SIGN）電子回單的全量切換。

撬動更多客戶，助力物流數智化轉型

“微簽（微SIGN）的應用除了提升服務體驗和獲得商業回報之外，更為重要的是希望定義物流行業的電子回單標準，打造行業標桿，以此來引領行業發展。快遞、物流、第三方供應鏈，都是微簽（微SIGN）將持續重點發力的目標領域。”

一年的時間里，微簽（微SIGN）已經沉淀了上百家企業客戶，同時也覆蓋了制造業、醫美、租賃、電商、酒水等多個行業的頭部客戶，上線初期的業務數據充分說明了市場的認可。在這期間，順豐基于物流場景，持續對產品進行迭代更新，助推其走向成熟，逐步適配更多標準物流場景。通過海康威視這樣的標桿級智能物聯企業的項目落地，無疑將會進一步加速同行業客戶復制落地，意義非凡。

目前順豐集團已經注冊了“微SIGN”商標知識產權，并且上線微簽（微SIGN）增值服務“電子回單”，以幫助更多的企業完成關鍵節點的數智化改造，包括將針對不同垂直領域推出適配性方案，以及賦能第三方，讓非順豐發件客戶也能使用其產品。

未來微簽（微SIGN）產品將從供應鏈上下游紐帶的回單憑證切入，以點到面的數字化變革，逐步滲透和推動全鏈路的企業數智化轉型。

順豐2025年的目標是成為全球智慧供應鏈的領導者，科技則是順豐達成這一目標的“護城河”。微簽（微SIGN）案例的入選不僅意味著順豐在物流科技領域的投入和成果產出獲得行業的認可，整體回單服務的場景升級之路也同樣顯現出順豐通過科技助力業務升級、給客戶提供更優服務體驗，以及進行數字化變革的決心。微簽（微SIGN）產品的誕生只是順豐在助力傳統企業客戶數字化升級道路上的一個縮影，未來，順豐將繼續依托科技賦能優勢，持續探索數字化轉型創新產品和項目，引領中國的物流科技化升級之路。

　　轉自：朝聞天下

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