開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動以來，黃梅縣煙草專賣局堅持立足市場一線，用腳步丈量之法，下基層、察民情，施精準高效之策，用情用力解民憂、紓民困，以篤行實干之格，共建共享惠民生、暖民心，以服務于民、客我共進的初心砥礪前行。
客戶有難，梅煙心系
“這可怎么辦啊！都沒了...什么都沒了！”張某望著夫妻倆披星戴月苦苦經營的小店，一瞬息間被燒得精光，近7萬元卷煙、50萬元非煙產品都化為灰燼，黢黑的四壁像一個黑洞籠罩著張某一家，或是想起多年來投入的心血，或是想到一家失去了經濟來源，年近六十的張某竟一時捶手頓足、泣不成聲......
失火毀店的消息很快傳到小池所部負責人程蔚華耳中，他迅速前往張某店鋪了解受災情況，安撫他們低沉沮喪的情緒，鼓勵他要振作起來重整旗鼓。回到單位后，程蔚華第一時間向縣局分管領導報告，得知此事時他們內心也咯噔一下，他們深知，在這個小鎮上一個店鋪對一個家庭來說意味著什么...
在這個臨近天黑的周六，他們一同驅車來到小池鎮精品街道張某店，梅煙人的到來讓張某看見了繼續下去的希望，他緊握著領導的手，像是被欺負的孩子盼來了家長，底氣來了，安全感足了！
一群人看到這一片狼藉，自發地開始幫忙收拾，也顧不上衣服被弄臟、汗水滑進眼，他們只知道自己多做一點，客戶的負擔就少一些。如火的六月，寒了張某一家的心，黃煙的真情，送去陣陣溫暖！
一陣忙完竟忘了時間，一行人晚上十一點才回家，同事說道：“老魏啊，你出差下午才回到家，緊接著又趕過來慰問客戶，辛苦啰！”“像他們這種年紀偏大的客戶，遇到這種情況肯定手足無措，唉！我怎么能放心得下啊，我總得自己去看看他們，才心安啊！”老魏感嘆道。
主動服務，強化賦能
考慮到張某是煙草老客戶并且十分支持配合煙草的工作，再結合當下的經營狀況，黃梅縣局決定對小店注資幫扶，由客服部牽頭對小店進行重裝改造。
周末，精品街道出現了一群身穿紅色馬甲的志愿者，他們是黃梅縣局自發組織的志愿先鋒。黨員帶頭，多方發力，正如火如荼對小店進行重裝，量尺寸、鋸木板、粘模型、訂貨架、巧陳列...分工協作，從店面裝修設計、裝修指導、商品陳列等多個方面，精心為客戶提供暖心服務，大家汗流浹背，也樂不思蜀。
經過梅煙黨員先鋒隊的打造，一周前被燒得像黑窟窿的毛坯搖身一變成了零售門店的“樣板”。
“張老板，幾天不見你這店鋪真是大變樣啊！寬敞明亮、整整齊齊的，檔次都不一樣了！”
“那是的，這都是煙草局的功勞，現在我這個店鋪算是舊貌換新貌了，我干著可得勁兒，這也算因禍得福了吧！哈哈哈！”張某感嘆道。
“意莫高于愛民，行莫厚于樂民。”堅持把“我為群眾辦實事”的工作態度沉下去，拉近的是感情、轉變的是作風、凝聚的是鄉村振興的合力！
增進福祉，守住民心
要問工作干得好不好，客戶有第一回答權。當慰問組來到張某家里時，他激動萬分，鄭重地送上了 “水火無情煙草大愛”的錦旗，說道： “感謝黨感謝煙草，在我們手足無措的時候給予關懷，雖然遭受火災后損失較重，但煙草的幫扶讓我減輕了不小的負擔，讓我有重頭再來的機會！請大家放心，我一定會好好經營，不辜負大家一片真心！”
“我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益導向問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼的問題......”這是書記對我們提出的最切實的要求。
始終將人民放在首位，將客戶放在心間，守民心、護民利，梅煙正在用小行動、大舉措走好“趕考路”、當好時代“答卷人”！（通訊員：程蔚華、劉雙艷
轉自：咸寧新聞網
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