“因為煙草，我從兩個小板凳綁在手上走路到買得起輪椅坐起來有尊嚴；因為煙草，我從一個小攤起步逐步有了自己的門面；因為煙草，我的生活從最初謀生糊口到現在充滿希望。”湖北省鄂州市華容區零售客戶柳軍談起20余年與煙草攜手的人生路程，濃濃相伴情，滿滿歸屬感。
小板凳——過去時
時光倒流到二十多年前，從小就雙腿落下殘疾的柳軍在偏僻的小村莊里經營著一個簡陋小鋪，有東西就賣，沒東西就空著。那時的他僅僅靠一只小板凳支撐著行走在灶房與矮小的柜臺間。偶然間得知，煙草利潤還不錯，他讓家屬去辦了個煙草零售許可證，偶爾購進幾條煙。隨著煙草行業的發展，實行訪送分離，客戶經理上門拿訂單，他開始體驗到煙草公司面對面溫情服務。以前，零售戶要拿著現金在進貨現場結算，到后來煙草公司訪銷員上門統計訂單收款，零售戶去銀行結算訂煙款，如今的網上結算，手機結算、無現金結算，甚至實現無本金經營，只需一張煙草公司協助辦理的信用卡，就能解決訂煙款周轉難題。
“時代的發展日新月異，隨著煙草的腳步，我還跟上了潮流。”柳軍樂滋滋的回憶，“2003年左右，煙草給我家免費安裝了固定電話，那個時候自己都不敢想啊”。“后來，電子結算，網上訂貨，我都能很熟練了，我店里的雙屏收銀機，別家的老板還來參觀，又大氣又方便！”這些年，柳軍在客戶經理的指導下店面、柜臺進行了升級，人也越來越自信，店面越來好，生意是越來越紅火，日子開始越來越有盼頭。
共成長——進行時
“在煙草人員的悉心幫助下，我這個小店的整體贏利水平明顯提升，現在日常生活基本不愁了。”零售客戶柳軍坐在輪椅上滿臉的笑容地說。
每年，鄂州市煙草專賣局（公司）對節日消費需求開展系統地調查調研，研判消費趨勢，組織適銷對路貨源，精準投放市場，以滿足消費需求，讓轄區卷煙零售戶利益最大化。
“我總記得，當時，我們村要拆遷，那時我什么也不懂，只想著政府能多給賠償點錢，能拖就拖一下，是煙草的楊經理，每次走訪都叮囑我，一定要積極響應政府的號召，按照政策爭取一間地段較好的門面就行，幸虧我信任你們煙草人”，柳軍滿懷深情地回憶，“楊經理還在烈日下帶著我去其他店學習裝修設計、陳列布局，忙到晚上還沒有吃飯就趕著走了。我心里一直記得呢。”
時間一年又一年地過去了，柳軍老舊的平房變成煥然一新三層樓房，家里三個孩子健康成長，他說，他的生活充滿了“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的跌宕，有煙草公司指導，他就有信心，有希望。
大作為——將來時
“聽說可以加盟終端了，我也想申請試試，成為新時代的煙草‘合伙人’。”如今五十二歲的柳軍飽含深情地說：“一枝一葉總關情，在煙草人的幫助下，我滿懷信心還干二十年沒問題！”
鄂州市煙草專賣局（公司）順應時代發展大潮，順應實體零售轉型趨勢，堅持城鄉一體發展，深入探索開展“知音同行便民-加盟終端”建設，加大農網建設力度，統籌推進城鄉協調發展，不斷提升農網市場活力和終端整體運行水平，全力打造布局合理、生態健康、多方共贏的現代卷煙營銷網絡。通過加大終端建設力度，以先進的經營管理方式、靚麗的店容店貌、穩健的盈利能力，使零售客戶信心倍增、喜笑顏開，為“穩經濟”貢獻一份煙草力量。（柯宇蕾、楊順權）
轉自：永州新聞網
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