“我手里有幾千位未成交客戶,我不知道聯系誰”
“每天光是寫記錄,就占用了很多工作時間”
“我前兩周剛入職,不知道怎么給客戶介紹產品”
不論是老銷售手里客戶數量過多,信息混亂影響工作效率,還是新銷售入職時間短,不熟悉業務難開單,都是銷售部常見的業績卡點。
作為企業的管理者,想要幫助銷售員工提升工作效率,達成更好的業績結果,但是很容易適得其反。
比如管理者為了提高銷售人效,制定了幫助銷售理清客戶信息的記錄規則,但實際落地的時候反而增加了銷售的負擔,每天占用銷售大量的時間去寫客戶記錄,反而影響了銷售的工作。
又或者,管理者想要了解銷售手中客戶的跟進進展,提供及時有效的轉化指導。所以硬性要求銷售每日早晚定時開會,在會議溝通上需要對客戶情況進行說明,低效率的會議模式消耗銷售的時間和精力,對業績的幫助成效甚微。
想要真正做好銷售管理,除了了解業務的問題出在哪里,還需要管理者巧妙的幫助銷售解決業績轉化難題。管理者除了需要為銷售提供經驗指導,還需要為銷售提供真正減輕工作負擔、提升每日工作效率的工具。
比如面對“手里未成交線索多,不知道該聯系誰”這個常見的銷售難題,如果銷售把客戶的跟進狀態都標清楚,銷售就能很快知道客戶是“未溝通”還是“已報價-未成交”狀態,這樣銷售每天的工作都能簡單很多。但這就要求銷售,要在每次和客戶溝通結束后做好記錄標識,如果銷售忘記了,手里的客戶信息就可能又亂了。
為了避免每日高頻的記錄操作占用銷售時間,管理者也可以用專業的工具,比如塵鋒客戶SOP,幫銷售自動地把客戶記錄這件事給做了。
比如,新銷售不知道怎么跟進客戶,可以把企業內部業績最好的銷售冠軍的跟進策略收集上來,做成一套SOP,為銷售團隊提供客戶跟進的標準化思路,借助如塵鋒客戶SOP這樣的工具,銷售收到客戶跟進提醒任務直接執行,可以幫助新銷售快速上手業務、成功開單。
現在強大的工具,是能夠把很多瑣碎耗費人力、但是收效甚微的事情給自動完成好的。比如客戶狀態自動更新,企業完全可以通過塵鋒客戶SOP,自動完成信息更新,極大提升銷售工作效率。
比如銷售手中有大量無需求線索,成為銷售跟進的干擾信息,也可以通過塵鋒客戶SOP完成「無效線索自動回收」,幫員工自動做好線索的斷舍離,打造干凈、高效的銷售個人線索庫,每天銷售可以快速找到待跟進客戶。
現在,企業完全可以通過塵鋒SOP功能就能把銷冠的跟進方法復制給每一個員工,讓每一個員工可提升企業銷售團隊的戰斗力。
據了解,塵鋒除了強大的客戶SOP功能,最近還上線了「SOP」模板能力,管理者除了可以為銷售提供提升工作效率的工具,還可以了解其他先進SOP應用玩法。
作為企業微信官方服務商,塵鋒的客戶SOP模板功能,是將具備業務提效價值、業務通用性的業務管理流程沉淀為SOP模板,希望通過來自不同行業、不同企業客戶的SOP應用方式,引導更多企業了解塵鋒客戶SOP的強大能力,并結合企業的實際業務,推進SOP落地,真正減負企業管理和一線員工。
除了提升銷售的工作效率,管理者還可以通過塵鋒SCRM的銷售機會、跟進記錄等內容,快速了解銷售的日常工作進展和轉化情況,無需頻繁召集全員銷售會議,也可以及時有效地為銷售提供轉化指導,促進銷售更多成單。
事實上,對于如何提升企業人效,塵鋒有著遠比外界所知更加專業和系統化的解決方案。據了解,塵鋒SCRM可以為企業提供覆蓋獲客-轉化-交易-服務-運營全流程的業務提效解決方案。例如,在獲客場景中,塵鋒SCRM可以無縫對接廣告推廣平臺,自動同步線索效率;在轉化場景下,塵鋒SCRM可以自動推薦標準化、成熟度高的話術、素材以及談判技巧。
本次模板功能上線,彰顯著塵鋒作為SCRM行業領軍企業,不僅可以為各行業企業提供專業好用的工具,更可以為各行業企業提供來自增長實踐的有效經驗。未來塵鋒SCRM繼續通過「工具+經驗」雙驅模式,幫助企業提升銷售自動化、營銷精細化能力,打造人均銷冠團隊,推動更多企業業績增長。
轉自：中關村網
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