金秋十月，丹桂飄香。在這個果實掛滿枝頭、谷物靜待采收的季節里，我們迎來了一年一度的重陽佳節。
為進一步弘揚中華民族愛老敬老的優良傳統，營造尊老、愛老、助老的濃厚氛圍，讓困難客戶充分感受企業關懷，徐家棚黨支部與中國銀行綠地國際金融城支部開展“情暖重陽 敬老助殘”支部結對共建主題黨日活動，與零售客戶共度“重陽”佳節。
強化部署，確保活動有“力度”
“此次活動既是敬老助殘活動，也是支部主題黨日活動。在討論此次活動開展方式時，支部書記胡湘文多次向大家強調，不能僅停留于送米送油、送生活物資，必須要真正凸顯支部主題黨日的特色和亮點。支委成員王芳也提出了除了提供生活上的幫扶，在強化理論學習、提升思想境界上，也應有所引導的觀點。
為使本次活動順利開展，管理所通過對轄區困難客戶家庭情況、經營現狀進行摸底，提前謀劃部署活動開展方式，切實為轄區困難客戶解決經營中實實在在的問題。
優化服務，確保活動有“溫度”
“劉師傅，今天我們代表公司過來看看您，您身體還好不好，經營中有沒有遇到什么困難？”
“都好，都好，王經理經常來我店里走訪，在生活上、經營中都幫了我不少忙，我們全家都非常感謝他！”
“劉師傅，我們幫您把貨架、柜臺整理一下。”
“好嘞，好嘞，謝謝你們。”
活動現場，兩個支部的黨員們為劉師傅送上了米、油等生活物資，表示節日問候的同時，還與他進行了交心談心，了解了他的身體狀況、家庭及店鋪經營情況等。劉師傅熱情地給我們分享了小店的“經營史”，講述了他如何從一個經營“小白”成長為現在的“銷售專家”。現場氣氛溫情融洽，溫馨又充滿歡樂。
送學上門，確保活動有“高度”
黨員先鋒模范作用不僅體現在黨員干部職工中，在徐家棚管理所轄區內，也有這樣一群黨員零售戶。他們不僅能自覺做到遵守法律法規，合法經營，主動尋求提高卷煙利潤的破題之舉。日常經營中，還積極配合專賣、營銷人員開展普法宣傳、指導經營、價格維護等基礎工作，為其他客戶提供力所能及的幫助。在轄區零售客戶中起到了很好的示范帶動作用。
為進一步幫助黨員同志成長進步，切實發揮黨員同志示范帶動作用，管理所以此次主題黨日活動為契機，開展向黨員客戶代表“送紅書”活動，為客戶送上書籍，指導客戶讀原著、學原文，不斷提高自身理論水平。
活動中，黨員同志們還為經營者講解了煙草專賣法律法規及其他相關規定，教育引導零售客戶按規定張貼警示標識，自覺拒絕未成年人購買卷煙要求，合法合規開展日常經營。
下一步，徐家棚管理所將持續加大對轄區內困難客戶的關注力度，堅持把客戶的需求作為一切工作的出發點和落腳點，將客戶是否滿意作為檢驗客戶服務工作的首要標準，緊緊圍繞客戶“急難愁盼”問題，不斷優化客戶服務質量，真正讓零售客戶感受到企業的關心和愛護，不斷提升零售客戶獲得感、幸福感和安全感。（萬麗榮）
轉自：中企經濟網
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