2023中國上市公司口碑榜揭曉，順豐同城榮膺“最具社會責任上市公司”

價值為王，口碑載道。口碑是一把標尺，衡量企業過往，激勵企業發展的光明未來。

11月17日，由主流財經媒體每日經濟新聞主辦的“第十二屆中國上市公司高峰論壇”系列活動隆重舉行，活動中，中國資本市場年度榮譽盛典——“2023第十三屆中國上市公司口碑榜”重磅發布，其中，順豐同城榮獲最具社會責任上市公司獎項，同時獲獎的還有建設銀行、拼多多等不同行業的龍頭代表。

榮譽的背后，與順豐同城長期堅持的企業文化密不可分，作為國內領先的第三方即時配送服務商，順豐同城一直秉承“讓更多人享受零距離生活”的使命。

對外，順豐同城服務客戶，構建中立開放的基礎設施平臺，強調開放、互利、可信，通過合作共贏來推動整個新消費行業正向循環發展；對內，順豐同城成就員工，打造溫暖、友善及可持續發展平臺，例如重視騎手的個人發展和技能提升，搭建騎手成長體系；同時，順豐同城基于配送，但也不止于配送，而是將即時配送服務的能力和優勢融入到各產業環節之中，為客戶、行業和社會服務創造更廣泛的價值，讓配送更有溫暖，做長期有價值的事。

最具社會責任上市公司——順豐同城

作為行業內極具影響力的重要活動，口碑榜通過持續尋找與遴選，為認真做好主業、堅守價值的企業添上一份實至名歸的榮譽，今年是口碑榜評選的第13年，今年9月份便正式啟動，主題定為“激發活力堅定信心”，經過公眾提名、大數據篩選、模型篩選以及機構＋公眾投票四大環節，最終，順豐同城等一批優質上市公司脫穎而出。

據了解，作為重磅獎項之一，最具社會責任上市公司旨在表彰上市公司在積極履行社會責任、實現經濟效益與社會效率高度統一，響應國家政策，以負責任的態度，踐行取之于社會，回饋于社會，用實際行動回報社會的典型例證。

這是讓上市公司接受投資者檢閱、公眾檢閱、社會檢閱的時機，這是為諸如順豐同城此類優秀上市公司樹立寶貴市場口碑的印證，更是推動中國資本市場健康發展的助力，當然，也是每日經濟新聞秉持的初心。

憑借對社會責任與公益事業的主動擔負、對長期主義理念的積極堅守，順豐同城擔得起這份榮譽，透過順豐同城騎手們日常的仁愛之舉便可窺知一二。

截至2023年6月底，順豐同城平臺的年活躍騎手已擴大至86萬名，在日常的配送服務中，這些騎手的無私善舉，給不少人帶來許多暖心的幫助。

例如，騎手廖平送餐途中發現一年輕女士翻越欄桿準備跳橋，他與同事一同勸住輕生女子并報警，協力把女子拉回安全處；騎手耿肖楠配送時看到有樓層失火，用毛巾捂著鼻子提著滅火器進入現場滅火；站長代文強在拜訪商戶時發現小區某住戶家的窗戶冒出濃煙，他沖進事發樓層將被困人員救出……

做公益、做慈善，順豐同城的騎手們也在堅持長期主義。例如，騎手李東岳無償獻血101次，獲得全國無償獻血奉獻金獎；陳祭強利用海姆立克法幫助兩個被櫻桃卡住喉嚨的人順利吐出了櫻桃，還資助了家境貧寒的學生，且利用配送間隙接送其上下課……

這樣的例子還有很多，順豐同城平臺一直鼓勵騎士在保證自身安全的前提下，多做好人好事，源源不斷地向社會傳遞正能量，發揮更大的公益作用。

做長期有價值的事：成就客戶、員工

配送小哥們源源不斷地向社會傳遞溫暖，順豐同城也在持續地為包括86萬名騎手在內的員工們傳遞溫暖。

在騎士生活及健康保障上，順豐同城攜手平安保險發布“萬家燈火保障”計劃，為騎士及家人提供隨身診所及重大疾病保險，并聯合廣州市體質健康管理協會，針對騎士容易出現的常見疾病進行健康情況摸底，提供治療解決方案。同時，順豐同城進一步增設城市中的騎士休息驛站，提供洗手間、餐飲點及應急援助。截至目前，順豐同城已經在全國設立了近千家騎士驛站，實現了主要城市覆蓋及線上可查詢。據悉，2024年順豐同城還將打造升級版星級驛站。

在關心員工未來成長上，順豐同城重視員工的個人發展和技能提升，為員工打造一站式在線學習平臺“同城學堂”，員工培訓覆蓋率達99％。未來，順豐同城將持續不斷地踐行企業社會價值和責任擔當，發揮更大的公益作用，并持續完善騎士保障體系，讓配送有“速度”更有“溫度”，助力打造一個更美好的世界。

實際上，長期觀察順豐同城，可以用“成就”二字總結其核心理念——有著與生俱來的“第三方”“獨立”“服務”這些基因的順豐同城，無論對騎手、員工，還是客戶，成就對方，是初心也是目的，這正如其所堅守的經營理念——做長期有價值的事，服務客戶，成就員工。

順豐同城CEO孫海金表示，順豐同城從來不以構建自身的商業護城河為目標，而是要通過合作共贏來推動整個新消費行業正向循環發展。

在2B的服務上，順豐同城一方面憑借第三方配送平臺的靈活性和定制能力，與不同行業客戶共創服務標準、履約標準和物流體驗，一方面將服務的差異化固化到客戶自身，成為客戶核心競爭力之一，反哺渠道和流量。

對于2C業務，時效是第一階段的競爭門檻，而客戶界面專業度、面客體驗、服務穩定性、售后體驗等綜合能力則構成了C端配送第二階段的競爭力。順豐同城堅持體驗驅動，在配送過程上，持續打造專業高端的時效和面客服務標準；同時，依托各地實體公司和線下網點，為用戶提供放心、無憂的售后服務。

打開健康增長通道

換句話說，順豐同城作為獨立第三方即配平臺，是獨立于商戶和消費者之間的連接紐帶，相當于一位中立的“擺渡人”，開放、互利、可信，為新消費的所有參與者帶來平等、公正、和諧的多樣化即配服務，實現B2C、C2C等模式全覆蓋，為各行各業裂變出更多的商機和商業模式，促進行業生態百花齊放。

內外兼修的順豐同城，在履行社會責任、實現社會效益的同時，也實現了自身經營規模的齊頭并進，進而助力城市發展與經濟增長。

2023年上半年，順豐同城茶飲收入同比增長80％，醫藥、美妝、母嬰、寵物與珠寶等零售品類收入同比增長均超100％，并與多個本地生活業內平臺企業達成、加深合作關系，如持續與抖音、微信、阿里等生態合作拓展服務邊界，探索直播電商、私域流量建設等領域新玩法，牽手美團外賣探索行業內互聯互通，共同打造更高配送服務標準，還在不斷通過便民養老等社會服務場景的拓展，積極傳遞社會價值。

財務指標上，順豐同城上半年實現營收57．49億元，同比增長28．8％，凈利潤0．3億元，扭虧為盈，經營現金流同比轉正。自成立起，順豐同城已連續六年營收高增長、利潤率持續改善。穩定改善的業績數據背后，順豐同城用與眾不同的盈利解法兌現了獨特的增長邏輯。

立足行業少有的獨立第三方定位，順豐同城業務覆蓋B端、C端、最后一公里等全業態，囊括本地餐飲、同城零售、近場電商、近場服務等全場景，在規模經濟、網絡效應、高價值訂單織密、單位履約成本降低等效應下，進入了健康的增長周期。未來，順豐同城也將在社會效益和經濟效益上，傳遞更多正向價值，發展更多貢獻。

　　轉自：中國網

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