近期,廣東省廣州市南沙區煙草專賣局(分公司)制定了“精準引導、精準施策、精細指導、精心服務”等4項具體措施,進一步提升客戶滿意度。精準引導。制作《卷煙經營應知應會》知識小冊子發放轄區零售戶,方便零售戶隨時隨地進行了解卷煙經營、品牌培育、明碼標價等相關知識,助力了解各項政策,提升客戶經營能力。
精準施策。廣泛收集客戶庫存、營業情況、貨源需求等情況,準確摸清市場動態,準確把握消費動向,對客戶分類別制定營銷、服務策略,為客戶經營數據支撐,助力提升客戶盈利水平。
精細指導。結合客戶星級對客戶進行分層分類,有針對性地對零售客戶進行經營指導。每周通過召開不同類型客戶經營指導會議,給予客戶終端陳列、庫存管理等指導,提升客戶經營理念。
精心服務。按照“922”客戶服務體系,開展線上+線下服務相結合,及時關心客戶,了解客戶困難,解答客戶疑問,做客戶的“貼心人”,提升服務能力水平,幫助客戶提質升級。( 許文斯、薛翔宇)
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
