為了進一步密切客我關系，近期，湖北荊州石首市煙草專賣局以“三心”為著力點，不斷夯實服務基礎，進一步提升客戶滿意度。
精心計劃，確保服務全面覆蓋。每周按照客戶需求和市場環境變化制定詳細的走訪計劃，結合“線上+線下”“個人+小組”的形式開展客戶服務，做到服務不漏一人。
細心提醒，確保服務周到貼心。客戶經理通過電話、微信等方式，向客戶宣傳告知每周貨源信息，提醒客戶做好訂單提交和資金周轉安排，并對所有訂單進行二次篩查，避免出現漏訂、余額不足等情況。
用心指導，確保服務因地制宜。針對不同經營規模的客戶，重點關注其周邊消費環境的變化，并結合動銷情況、庫存狀態和經營能力，進行差異化、個性化的經營指導，著力提升客戶盈利水平。
（王丹供稿）
轉自：永州新聞網
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